Cas d’usage et expériences clients avec XPhone
Rapide, sécurisé, fiable : en tant que l’un des leaders de la livraison de colis,
GLS sait à quel point une communication efficace est essentielle. Depuis 15 ans,
ce spécialiste de la logistique fait confiance à la solution de communications unifiées
XPhone Connect pour assurer le bon fonctionnement de ses opérations.
La ville de Bonn a équipé 2 000 employés de softphones en une seule étape.
« Nos collègues en sont ravis », déclare Stephan Siebert, responsable des
communications IT. Prochain objectif : mettre en œuvre le modèle
innovant de poste de travail avec Desktop Sharing.
Pour que le plus grand aéroport d’Allemagne fonctionne comme
une horloge, une communication sans faille est indispensable.
La société Fraport AG mise sur XPhone Connect pour garantir
une coordination fluide et des opérations optimales.
« Notre équipe commerciale est constamment en déplacement. Grâce
à l’application XPhone, nos collègues peuvent désormais être joints sur
leur extension, que ce soit au Brésil, en Finlande ou à Taïwan. »
– Helmut Sperl, Responsable IT, KTM Fahrrad
Moins de coûts, plus de flexibilité : grâce à la solution
softphone de XPhone, Tirolia, entreprise de transport et
logistique, a concrétisé le concept du travail hybride.
Rapide, sécurisé, fiable : en tant que l’un des leaders de la livraison de colis,
GLS sait à quel point une communication efficace est essentielle. Depuis 15 ans,
ce spécialiste de la logistique fait confiance à la solution de communications unifiées
XPhone Connect pour assurer le bon fonctionnement de ses opérations.
La ville de Bonn a équipé 2 000 employés de softphones en une seule étape.
« Nos collègues en sont ravis », déclare Stephan Siebert, responsable des
communications IT. Prochain objectif : mettre en œuvre le modèle
innovant de poste de travail avec Desktop Sharing.
Pour que le plus grand aéroport d’Allemagne fonctionne comme
une horloge, une communication sans faille est indispensable.
La société Fraport AG mise sur XPhone Connect pour garantir
une coordination fluide et des opérations optimales.
« Notre équipe commerciale est constamment en déplacement. Grâce
à l’application XPhone, nos collègues peuvent désormais être joints sur
leur extension, que ce soit au Brésil, en Finlande ou à Taïwan. »
– Helmut Sperl, Responsable IT, KTM Fahrrad
Moins de coûts, plus de flexibilité : grâce à la solution
softphone de XPhone, Tirolia, entreprise de transport et
logistique, a concrétisé le concept du travail hybride.
alpha sign AG : le chemin le plus court vers le client
Pour chaque prestataire, il est important de réagir rapidement et de manière ciblée aux demandes des clients. Pour une communication efficace, Alpha Sign AG, une entreprise suisse spécialisée dans la technique publicitaire, mise sur une infrastructure moderne de communications unifiées. Sur le chemin de la nouvelle solution de communication, l’environnement Mac du spécialiste de la publicité s’est justement avéré être le plus grand défi.
Ville de Buchs : [mieux communiquer grâce à XPhone]
![Ville de Buchs : [mieux communiquer grâce à XPhone]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/stadt-buchs-logo-696ce248c3a45e6g44377611fa21ce19.png)
Plus jamais Excel : grâce à XPhone, tous les employés de la ville de Buchs utilisent une seule base de données de contact, toujours actuelle. La gestion de présence bien structurée facilite nettement le travail : la communication au sein de l’administration est aujourd’hui beaucoup plus facile et efficace.
VW Autohaus Chemnitz : [transparence et disponibilité accrues]
![VW Autohaus Chemnitz : [transparence et disponibilité accrues]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/vw-logo-abbff2adc867dc2g2316765469f01c83.jpg)
Volkswagen Chemnitz GmbH organise ses processus de travail grâce à la gestion de présence et à la journalisation des appels.
« XPhone a considérablement simplifié les échanges internes »
Comment les services municipaux de Merzig répondent aux exigences d’une entreprise énergétique moderne grâce à XPhone Connect
Des centrales électriques sur balcon [et des mini-systèmes solaires]
![Des centrales électriques sur balcon [et des mini-systèmes solaires]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/stadtwerke-lippe-weser-logo-79ef9b24fb220f0g60c8d26743a281c1.png)
Les services industriels de Lippe-Weser utilisent XPhone Connect pour la communication et gèrent ainsi le grand nombre d'appels. C'est surtout dans le domaine de l'alimentation qu'il y a actuellement un nombre croissant d'appelants concernant les centrales de balcon et les installations photovoltaïques.
EgeTrans
La société EgeTrans mise sur la solution de CU XPhone Connect pour sa communication, sa téléphonie et la gestion de sa hotline.
Quand chaque seconde compte
Avec XPhone Connect, le Service sanitaire Aicher Ambulanz Union veille à la santé des visiteurs de l’Oktoberfest.
Samtgemeinde Sögel
Samtgemeinde Sögel fait confiance à XPhone depuis plus de trois ans, lui permettant de gagner et d’intégrer parfaitement ses employés mobiles.
SAP & XPhone : communication facilitée
Communication optimale et intégration SAP profonde : la société SCHMOLZ + BICKENBACH Stahlcenter AG mise sur XPhone Connect.
Ville d’Unterschleissheim : [à l’écoute de ses concitoyens]
![Ville d’Unterschleissheim : [à l’écoute de ses concitoyens]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/unterschleissheim-logo-96351b036b8155dgcd9e696fedc9963d.jpg)
Traiter les demandes plus rapidement et plus efficacement : la ville d’Unterschleißheim donne la priorité absolue à cet objectif. Dans ce contexte, la disponibilité des employés est l’un des facteurs essentiels. Pour l’optimiser, la ville mise sur XPhone Connect.
Lapmaster Wolters
La société Lapmaster Wolters mise sur la solution de CU XPhone Connect pour sa communication.
Kreis Steinfurt : [communication sans barrière]
![Kreis Steinfurt : [communication sans barrière]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/kreis-steinfurt-logo-600px-dab586b9d57a033gd5e81b23b5a3967c.png)
Comment assurer l’efficacité de la communication lorsque 1 250 employés sont répartis entre 10 sites et qu’un nombre croissant de collègues travaille régulièrement depuis chez eux ? La réponse que Kreis Steinfurt a trouvée à cette question est la suivante : avec le bon logiciel. Quels que soient le service et le site, XPhone Connect permet à tous les employés de communiquer facilement et en toute souplesse : par conférence, chat de groupe ou partage d’écran.
Med-X-Press
La société Med-X-Press utilise la solution de communications unifiées XPhone Connect pour sa communication.
GLS fait confiance à XPhone Connect depuis 15 ans
Le prestataire logistique GLS mise sur une communication efficace grâce au logiciel de communications unifiées XPhone Connect.
Être là pour le citoyen au bureau principal
Le bureau du district de Traunstein avait choisi une nouvelle solution de communication avec beaucoup de considération. Ils voulaient être préparés pour l'avenir et créer la base de concepts modernes de travail. Puis vint Corona : et l'investissement dans l'avenir s'avère être un outil précieux pour la pandémie.
Fraunhofer IFF Magdeburg : [les technologies de pointe nécessitent une technologie de pointe]
![Fraunhofer IFF Magdeburg : [les technologies de pointe nécessitent une technologie de pointe]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/fraunhofer-logo-20180c1559564c9ge29a5123cdbafd57.png)
Fraunhofer Institut für Fabrikbetrieb und -automatisierung IFF, à Magdebourg, conçoit et réalise des solutions techniques et organisationnelles pour des produits, des systèmes de production et de logistiques, ainsi que pour des prestations. Un environnement si dynamique du point de vue technologique implique une infrastructure TIC stable et flexible à la fois, c’est pourquoi les solutions XPhone en matière de communications unifiées conviennent parfaitement.
Gestion de la hotline [pour le centre de service clients et le centre de contrôle]
![Gestion de la hotline [pour le centre de service clients et le centre de contrôle]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/rheinhessische-energie-und-wasserversorgung-9b5dbd65d7768acg0457261cf3e8a35c.png)
La « Rheinhessische Energie- und Wasserversorgung « utilise la gestion de la hotline de XPhone pour le centre de contrôle et le centre de service client. C'est l'application idéale pour la taille de leur entreprise. En effet, en tant que fournisseur d'énergie local, une solution de centre d'appels à grande échelle aurait été surdimensionnée.
Augustiner Brasserie
La brasserie Augustiner s'appuie sur le logiciel UC XPhone Connect pour la téléphonie et la communication.
Anhalt Logistics
La société Anhalt Logistics mise sur la solution de CU XPhone Connect pour sa communication, sa téléphonie et la gestion de sa hotline.
Rolf Benzinger Spedition-Transporte
La société Rolf Benzinger Spedition-Transporte mise sur la solution de CU XPhone Connect pour sa communication, sa téléphonie et la gestion de sa hotline.
Bursped Spedition
La société Bursped Spedition mise sur la solution de CU XPhone Connect pour sa communication, sa téléphonie et la gestion de sa hotline.
Tirolia Spedition : le maximum de flexibilité grâce au Softphone
L'entreprise Tirolia Spedition mise sur XPhone Connect Softphone. L'avantage : réduction significative des coûts et flexibilité maximale pour les employés.
Services publics de Flensbourg
XPhone aide Flensbourg et ses environs à atteindre ses objectifs écologiques.
Banque cantonale de Bâle-Campagne : [processus de communication efficaces]
![Banque cantonale de Bâle-Campagne : [processus de communication efficaces]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/basellandschaftliche-kantonalbank-logo-d6e49176a2dcad4g95dab27acb869417.png)
Les produits, tels que les planifications financières et les valeurs mobilières, sont particulièrement intensifs en termes de suivi et de clientèle. La solution XPhone apporte ici un soutien précieux.
Staatliche Lotterieverwaltung Bayern
Staatliche Lotterieverwaltung Bayern mise sur une communication moderne : 200 employés utilisent la solution de communications unifiées XPhone.
« XPhone nous a directement convaincus »
Afin que le principal aéroport d’Allemagne fonctionne parfaitement, tout doit marcher comme sur des roulettes. Pour assurer la communication, Fraport AG mise sur XPhone Connect.
Concessionnaire Automobile Eichbichler
Le concessionnaire automobile Eichbichler utilise le logiciel XPhone Connect pour sa communication.
KTM Fahrrad : mobile dans le monde entier grâce à Mobile App
Il est possible de joindre les commerciaux KTM à leur numéro de bureau, où qu’ils soient et ce, aisément via XPhone Connect Mobile App.
Services publics d’Eschwege
Depuis 2013, les services publics d’Eschwege misent sur XPhone : cette solution de communications unifiées a permis d’optimiser durablement la qualité des services et la coopération entre le personnel.
Karwendel-Werke : dans un entretien direct vers le succès
L’entreprise Karwendel-Werke Huber mise sur XPhone Connect pour une communication rapide et efficace. Les services Directory, de conférence et l’intégration SAP ont permis de simplifier nettement les communications interne et externe.
Avec XPhone contre Covid-19
La ville de Deggendorf a utilisé XPhone Connect pour lutter contre la crise du Covid-19 : la solution de communication a non seulement permis d'organiser et de coordonner de manière centralisée un concept uniforme de "click-and-collect" pour le commerce de détail de la ville.
Travailler en mobilité [tout en étant présent]
![Travailler en mobilité [tout en étant présent]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/stadtwerke-schaumburg-lippe-logo-farbig-782759394eec7a9gf4c7bac1f6b9e623.png)
La société Stadtwerke Schaumburg-Lippe a choisi la solution de communications unifiées XPhone Connect.
Concessionnaire Automobile Ostermaier
Le concessionnaire automobile Ostermaier assure sa joignabilité et le meilleur service client avec le logiciel de téléphonie XPhone Connect.
Zeppelin Baumaschinen : [gestion de présence pour plus de 35 sites]
![Zeppelin Baumaschinen : [gestion de présence pour plus de 35 sites]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/zeppelin-logo-4f213ec739885f0g73370b2eefb7d937.jpg)
Client XPhone depuis toujours : Zeppelin Baumaschinen GmbH s’appuie sur les solutions XPhone depuis 1998. Ce qui a commencé avec les fonctions CTI pour 25 postes de travail dans le service utilisateurs et le centre d’informations pour les clients s’est transformé en installation avec environ 2 000 licences utilisées dans tous les sites.
ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe & Regiobus
Les sociétés ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe et Regiobus utilisent la solution de communications unifiées XPhone Connect pour leurs communications.
Vers un environnement de travail moderne
La Ville fédérale de Bonn a transféré près de 2 000 collaborateurs en télétravail en une seule étape. Cela a été rendu possible grâce à la solution de communication XPhone Connect.
Autohaus Deisenroth
Das Autohaus Deisenroth setzt auf die Kommunikations-Software XPhone Connect, um die Erreichbarkeit zu sichern und den Kundenservice zu verbessern.
Stadtwerke Saarbrücken
Avec plus de 1100 employés, Stadtwerke Saarbrücken est l'un des plus grands employeurs de la région et utilise la solution de CU XPhone Connect pour sa communication.
De vieilles sources et New Work
La gestion hotline sur plusieurs sites a contribué à augmenter nettement la disponibilité de CARBO Kohlensäurewerke GmbH.
Klinikum Landsberg : [au rythme du temps]
![Klinikum Landsberg : [au rythme du temps]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/klinikum-landsberg-logo-e03a5dbabd2ad11gd03bf2f34206815c.png)
L’hôpital Klinikum Landsberg investit dans un logiciel moderne de communications unifiées, ce qui permet d’accélérer les processus internes pour les employés et les patients.
Rheinkraft International
La société Rheinkraft International mise sur la solution de CU XPhone Connect pour sa communication, sa téléphonie et la gestion de sa hotline.
AMS Fuhrparkmanagement : [un S.A.V. élargi – une coordination accrue]
![AMS Fuhrparkmanagement : [un S.A.V. élargi – une coordination accrue]](/c4b-media/img/logos/kunden/weblication/wThumbnails/ams-logo-fda0ab1753b352ag54fb733a33c9ef77.png)
Le suivi client est la clé du succès dans la vente de services. AMS Fuhrparkmanagement GmbH prouve le potentiel des communications unifiées pour les PME de ce secteur. Avec quelques moyens et la bonne solution de communication, l’entreprise a développé son S.A.V. et rationalisé ses processus de coordination internes.
