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Klinikum Landsberg : au rythme du temps
« L’amélioration notable de nos processus de communication bénéficie à nos patients. »
Le projet
L’hôpital Klinikum Landsberg fait confiance depuis des années aux solutions de communications unifiées proposées par C4B. Fin 2010, le logiciel installé jusqu’alors est remplacé par la version XPhone Unified Communications.
Aujourd’hui, les quelque 500 employés de cet hôpital peuvent accéder aux contacts partagés dans toute l’entreprise par l’intermédiaire d’une interface centrale. La fonction de recherche offre à tous les employés une recherche homogène dans tous les carnets d’adresses à partir de plusieurs sources.
« La transparence et la flexibilité de cette solution nous a permis d’optimiser sensiblement toute notre commande d’appel et de rationaliser nos processus de communication », résume Jörg Schmid, responsable informatique. Parallèlement, le court délai de mise en œuvre a évité d’interrompre le fonctionnement de l’hôpital.
« La création d’un carnet d’adresses central permet à nos employés d’accéder à toutes les coordonnées de l’hôpital.
L’intégration de la téléphonie, de la télécopie et de la messagerie vocale dans
notre travail de tous les jours a contribué à une amélioration notable de nos processus de communication, ce qui bénéficie à nos patients. »
Christoph Maaßen, directeur de Klinikum Landsberg
Produits utilisés
- XPhone Unified Communications
- XPhone Virtual Directory
- Installation téléphonique Avaya