GLS fait confiance à XPhone Connect depuis 15 ans

Une logistique performante repose sur un réseau solide, un aspect d’autant plus crucial pour les grandes entreprises. En Allemagne, le prestataire de services de colis GLS exploite 67 centres de distribution et une plateforme de tri centralisée. Plus de 9 000 employés et près de 6 000 véhicules assurent quotidiennement la livraison des colis des clients.

Pour garantir une coordination fluide entre ses sites, GLS s’appuie sur la solution de communications unifiées XPhone Connect depuis 2010.

Prenons l’exemple du partage d’écran : lorsqu’un employé à Cologne souhaite partager son écran avec un collègue à Berlin, un simple clic suffit. Les conférences peuvent être organisées tout aussi rapidement, sans numéros d’appel complexes ni codes PIN.

Pour simplifier encore davantage la communication interne, le Team Panel offre une vue d’ensemble claire de la disponibilité des collègues, y compris leur statut ACD dans toutes les situations d’appel. Par ailleurs, GLS utilise le serveur de fax intégré pour traiter électroniquement les fax liés au service, améliorant ainsi l’efficacité des flux de travail.

« Notre activité repose sur une excellente connectivité. Depuis 15 ans, XPhone Connect garantit cette connexion pour nos communications.

Ce qui compte pour nous, ce n’est pas seulement la large gamme de fonctionnalités offertes par XPhone, mais surtout le fait que nous avons trouvé en C4B un partenaire à la fois fiable et compétent. Les échanges sont simples et directs, et ils sont toujours à l’écoute de nos besoins. »

Heiko Möller
Responsable de la Gestion des Fournisseurs
GLS IT Services