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Découvrez la dernière version de XPhone ! La pièce
maîtresse est le softphone dans l'application mobile,
qui vous permet de téléphoner dans le monde entier
via WLAN en utilisant votre numéro de ligne directe.
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Softphone dans l'application mobile
Nous vous donnons une liste pour la communication
à distance avec XPhone et vous montrons comment
aménager des postes de télétravail.
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Prêt(e) pour le poste de travail mobile
Pâtes et vin. Café et gâteau. Netflix & Chill. Beaucoup de bonnes
choses ne deviennent vraiment grandes que lorsqu'on les combine.
Cela vaut aussi pour XPhone & Teams. Découvrez comment XPhone
ajoute de nombreuses fonctions à votre solution Teams.
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Seul, excellent. Ensemble, imbattables.
Afin que le principal aéroport d’Allemagne fonctionne
parfaitement, tout doit marcher comme sur des roulettes.
Pour assurer la communication, Fraport AG
mise sur XPhone Connect.
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Stefan Weckbecker, Fraport AG
Qu'il s'agisse d'un service d'assistance interne ou
d'une hotline externe : TeamDesk vous garantit
une répartition des appels optimale et
une analyse claire des goulets d'étranglement.
Pour une accessibilité optimale et le meilleur service !
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Gestion des appels intelligente
XPhone Connect 9
Découvrez la dernière version de XPhone ! La pièce
maîtresse est le softphone dans l'application mobile,
qui vous permet de téléphoner dans le monde entier
via WLAN en utilisant votre numéro de ligne directe.
XPhone et le télétravail 4.0
Nous vous donnons une liste pour la communication
à distance avec XPhone et vous montrons comment
aménager des postes de télétravail.
XPhone Connect & Microsoft Teams
Pâtes et vin. Café et gâteau. Netflix & Chill. Beaucoup de bonnes
choses ne deviennent vraiment grandes que lorsqu'on les combine.
Cela vaut aussi pour XPhone & Teams. Découvrez comment XPhone
ajoute de nombreuses fonctions à votre solution Teams.
« XPhone nous a directement convaincus »
Afin que le principal aéroport d’Allemagne fonctionne
parfaitement, tout doit marcher comme sur des roulettes.
Pour assurer la communication, Fraport AG
mise sur XPhone Connect.
TeamDesk
Qu'il s'agisse d'un service d'assistance interne ou
d'une hotline externe : TeamDesk vous garantit
une répartition des appels optimale et
une analyse claire des goulets d'étranglement.
Pour une accessibilité optimale et le meilleur service !
XPhone Connect. Travailler de partout.
Le télétravail n’est certes pas nouveau. Mais il est
plus répandu que jamais. Le succès du travail hybride au bureau, en télétravail
ou en voyage d’affaires dépend des bons outils de communication. La solution UC
XPhone Connect réunit ces outils dans un seul client. La téléphonie via
Internet n’a jamais été aussi flexible, simple et avantageuse pour les
entreprises. Grâce au CTI, au Softphone, le Chat ou Mobile App, vous assurez la
cohésion de votre équipe. Par ailleurs, vous êtes virtuellement proche de vos
clients malgré la distance.
Softphone intelligent
Au bureau ou en télétravail, le softphone (VoIP) permet de vous joindresur votre numéro de ligne directe. Nul besoin de votre ordinateur portable, car vous téléphonez dans le monde entier via l’application XPhone en utilisant le réseau wifi.
Tous les contacts nécessaires, sont également disponibles sur votre téléphone portable, ceux-ci étant sauvegardés sur votre serveur en conformité avec la loi sur la protection des données.
Travail d’équipe optimisé
Les employés qui ne se voient pas, peuvent travailler ensemble ! Grâce à notre gestion de présence intelligente. Elle connaît tous les rendez-vous, configure automatiquement les transferts d’appel et vous informe dès que votre collègue est de nouveau disponible.
XPhone va encore plus loin et veille à ce qu’aucun appel ne vous dérange pendant que vous êtes en réunion MicrosoftTeams.
Disponibilité accrue
Vos clients se moquent de savoir où vous travaillez, du moment où ils peuvent vous joindre. Notre gestion hotline est aussi flexible que vous. Même s’ils sont en télétravail, vos employés peuvent se connecter partout et assurer facilement le service d’assistance et le service client.
Quelques clics dans XPhone Analytics suffisent pour analyser les appels éventuellement manqués, les pics de travail et le temps d’attente de vos clients.
Faites connaissance avec XPhone Connect
Pour un aperçu de toutes les caractéristiques et fonctions, consultez
notre brochure XPhone Connect.
Démonstration en direct gratuite
Dans notre webcast en direct, nous présentons
un aperçu à 360° de XPhone Connect.
Soyez indépendant(e) ! Le XPhone Connect Softphone vous permet de bénéficier partout des avantages du téléphone, mais sans téléphone. Il suffit d’un ordinateur, d’un micro-casque et de l’Internet afin que votre correspondant puisse vous joindre au numéro de votre bureau. Votre avantage ? Flexibilité à moindres coûts.
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Appeler partout – sans téléphone
Avec l'application mobile pour iOS & Android, vous pouvez téléphoner dans le monde entier sur le réseau Wi-Fi ou mobile en utilisant votre numéro de bureau. Même au-delà, toutes les voies vous sont ouvertes en mobilité : vous pouvez adapter votre transfert d'appel et votre statut de présence, démarrer des réunions ou des chats et accéder à toutes les données de contact tout en les conservant sur le serveur de votre entreprise conformément à la protection des données.
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Pour iOS et Android
Qu'il s'agisse d'une hotline de service externe ou d'un centre d’assistance interne, vous voulez être là pour vos appelants ! TeamDesk vous y aide en répartissant les appels de manière optimale entre les équipes. Configurez autant de hotlines que vous le souhaitez avec des stratégies de distribution, des seuils et des temps de traitement individuels. Mieux encore : avec TeamDesk, les collaborateurs de la hotline n'ont pas besoin de leur propre logiciel. Et ils peuvent également y connecter en distanciel. L'outil d'analyse "Analytics" vous montre exactement si et quand il y a des goulots d'étranglement.
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Intelligent call management
Personne ne veut être dérangé pendant une réunion importante - surtout pas par un téléphone qui sonne de manière insistante. XPhone garantit qu'aucun appel ne perturbe votre session Microsoft Teams. Grâce à la synchronisation de présence, XPhone reconnaît le statut de présence de Teams et redirige vos appels directement sur votre messagerie vocale, par exemple.
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Avec Microsoft Teams
Combien de temps passez-vous chaque jour à rechercher un numéro de téléphone ? Le XPhone Connect Directory vous permet de relier presque toutes les sources de données : ERP, CRM, dossier privé Outlook ou annuaire téléphonique. La recherche flexible par texte libre met tous vos contacts à votre disposition directement dans le Client : sur votre ordinateur ou sur votre portable via une appli. Par ailleurs, tous les appelants sont identifiés de manière fiable.
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Tous les contacts toujours à portée de main
Vous êtes souvent en déplacement ou travaillez régulièrement chez vous ? XPhone Connect vous permet d’utiliser toutes les fonctions CTI avec l’appareil fixe à la maison ou à l’hôtel et d’établir facilement des conférences ou de transmettre des appels comme au bureau. Il vous suffit d’entrer le numéro de téléphone correspondant dans le Client - c’est tout. La liaison est établie par l’intermédiaire de l’entreprise de telle manière que le numéro de votre bureau s’affiche toujours.
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Fonctions CTI pour chaque terminal
Rendez la coopération avec vos clients et partenaires plus
facile – grâce à la réunion en ligne. L’outil « Collaboration »,
accessible à tous, vous permet non seulement de partager
votre écran mais aussi d’utiliser parallèlement les outils chat
et audio pour votre conférence. Vos invités ont juste besoin
d’un navigateur. Aucun plugin. Aucun programme
complémentaire. Aucun problème.
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La coopération facilitée
Le Team-Panel vous permet de connaître exactement la présence et la disponibilité de tout un service ou une équipe. Il vous suffit de déplacer la souris sur l’onglet discret en haut de l’écran pour ouvrir le panel correspondant. Toutes les fonctions de téléphonie sont également à votre disposition : prendre les appels de vos collègues, établir des communications encore plus vite par un double-clic, commencer des chats, des conférences ou des conversations téléphoniques.
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Excellente vue d’ensemble, disponibilité accrue
Utilisez le potentiel de vos données ! Le XPhone Connect Dashboard vous permet d’afficher toutes les informations issues d’applications centrales (ERP ou CRM) dès que vous recevez un appel. Parfaitement adapté à vos besoins. Votre service commercial voit ainsi par ex. les références du correspondant et le délai de paiement tandis que le service après-vente peut directement consulter dans le Client pour savoir quelle version produit utilise ce même correspondant. Vous pouvez également lancer des actions dans les applications reliées.
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TI et communication ne font plus qu’un
Connaître les faits, c’est prendre les bonnes décisions. L’informatique décisionnelle [Business Intelligence] vous permet d’analyser toutes les données de téléphonie avec un seul clic. Les graphiques clairs et Dashboards vous présentent la répartition des pics de travail et quel jour de la semaine et à quelle heure de la journée la plupart des appels sont perdus. Vous pouvez facilement comparer les différentes périodes et filtrer tous les appels internes ou externes en un seul clic.
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Business Intelligence pour votre téléphonie
Parfois, les mots ne sont pas suffisants. Par exemple quand vous discutez d’une présentation ou souhaitez finaliser un projet. Il n’est pas rare que le moyen le plus rapide pour arriver au meilleur résultat passe par une présentation à l’écran. Avec XPhone Connect, vous invitez vos collègues au partage d’écran, sans numéro de session pénible ni logiciel supplémentaire. Cédez votre souris et votre clavier ou ajoutez au diaporama une conférence ou un chat de groupe.
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Une photo en dit souvent plus
Vos collègues oublient-ils toujours d’activer leur messagerie vocale quand ils sont en réunion ? Aucun problème avec XPhone Connect. Grâce à la synchronisation automatique avec l’agenda Outlook ou Notes, le système de messagerie vocale connaît tous les rendez-vous, s’active automatiquement et, si vous le souhaitez, informe vos correspondants de l’heure à laquelle ils pourront vous joindre. Les appelants étrangers étant identifiés par l’indicatif national, cette fonction leur souhaite la bienvenue dans leur langue. Vous pouvez écouter facilement les messages enregistrés via Client, courriel ou Mobile App.
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Toujours actuelle
Plus simple que jamais : instaurez vos conférences téléphoniques avec un seul clic via le plugin pour Outlook et Notes. Vous menez les débats par l’intermédiaire de votre Client, pouvez inviter d’autres participants ou, le cas échéant, mettre en sourdine certaines lignes. Grâce à la fonction « Orateur actif », vous savez toujours qui parle. Vous pouvez en outre ajouter à tout moment facilement un chat de groupe ou un diaporama aux conférences téléphoniques internes.
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Un seul clic pour aller en conférence
Softphone
Soyez indépendant(e) ! Le XPhone Connect Softphone vous permet de bénéficier partout des avantages du téléphone, mais sans téléphone. Il suffit d’un ordinateur, d’un micro-casque et de l’Internet afin que votre correspondant puisse vous joindre au numéro de votre bureau. Votre avantage ? Flexibilité à moindres coûts.
Application mobile
Avec l'application mobile pour iOS & Android, vous pouvez téléphoner dans le monde entier sur le réseau Wi-Fi ou mobile en utilisant votre numéro de bureau. Même au-delà, toutes les voies vous sont ouvertes en mobilité : vous pouvez adapter votre transfert d'appel et votre statut de présence, démarrer des réunions ou des chats et accéder à toutes les données de contact tout en les conservant sur le serveur de votre entreprise conformément à la protection des données.
TeamDesk
Qu'il s'agisse d'une hotline de service externe ou d'un centre d’assistance interne, vous voulez être là pour vos appelants ! TeamDesk vous y aide en répartissant les appels de manière optimale entre les équipes. Configurez autant de hotlines que vous le souhaitez avec des stratégies de distribution, des seuils et des temps de traitement individuels. Mieux encore : avec TeamDesk, les collaborateurs de la hotline n'ont pas besoin de leur propre logiciel. Et ils peuvent également y connecter en distanciel. L'outil d'analyse "Analytics" vous montre exactement si et quand il y a des goulots d'étranglement.
3
Synchronisation de présence
Personne ne veut être dérangé pendant une réunion importante - surtout pas par un téléphone qui sonne de manière insistante. XPhone garantit qu'aucun appel ne perturbe votre session Microsoft Teams. Grâce à la synchronisation de présence, XPhone reconnaît le statut de présence de Teams et redirige vos appels directement sur votre messagerie vocale, par exemple.
Finies les recherches
Combien de temps passez-vous chaque jour à rechercher un numéro de téléphone ? Le XPhone Connect Directory vous permet de relier presque toutes les sources de données : ERP, CRM, dossier privé Outlook ou annuaire téléphonique. La recherche flexible par texte libre met tous vos contacts à votre disposition directement dans le Client : sur votre ordinateur ou sur votre portable via une appli. Par ailleurs, tous les appelants sont identifiés de manière fiable.
5
AnyDevice
Vous êtes souvent en déplacement ou travaillez régulièrement chez vous ? XPhone Connect vous permet d’utiliser toutes les fonctions CTI avec l’appareil fixe à la maison ou à l’hôtel et d’établir facilement des conférences ou de transmettre des appels comme au bureau. Il vous suffit d’entrer le numéro de téléphone correspondant dans le Client - c’est tout. La liaison est établie par l’intermédiaire de l’entreprise de telle manière que le numéro de votre bureau s’affiche toujours.
Réunion en ligne
Rendez la coopération avec vos clients et partenaires plus
facile – grâce à la réunion en ligne. L’outil « Collaboration »,
accessible à tous, vous permet non seulement de partager
votre écran mais aussi d’utiliser parallèlement les outils chat
et audio pour votre conférence. Vos invités ont juste besoin
d’un navigateur. Aucun plugin. Aucun programme
complémentaire. Aucun problème.
Team-Panel
Le Team-Panel vous permet de connaître exactement la présence et la disponibilité de tout un service ou une équipe. Il vous suffit de déplacer la souris sur l’onglet discret en haut de l’écran pour ouvrir le panel correspondant. Toutes les fonctions de téléphonie sont également à votre disposition : prendre les appels de vos collègues, établir des communications encore plus vite par un double-clic, commencer des chats, des conférences ou des conversations téléphoniques.
Dashboard
Utilisez le potentiel de vos données ! Le XPhone Connect Dashboard vous permet d’afficher toutes les informations issues d’applications centrales (ERP ou CRM) dès que vous recevez un appel. Parfaitement adapté à vos besoins. Votre service commercial voit ainsi par ex. les références du correspondant et le délai de paiement tandis que le service après-vente peut directement consulter dans le Client pour savoir quelle version produit utilise ce même correspondant. Vous pouvez également lancer des actions dans les applications reliées.
9
Analytics
Connaître les faits, c’est prendre les bonnes décisions. L’informatique décisionnelle [Business Intelligence] vous permet d’analyser toutes les données de téléphonie avec un seul clic. Les graphiques clairs et Dashboards vous présentent la répartition des pics de travail et quel jour de la semaine et à quelle heure de la journée la plupart des appels sont perdus. Vous pouvez facilement comparer les différentes périodes et filtrer tous les appels internes ou externes en un seul clic.
10
Partage d’écran
Parfois, les mots ne sont pas suffisants. Par exemple quand vous discutez d’une présentation ou souhaitez finaliser un projet. Il n’est pas rare que le moyen le plus rapide pour arriver au meilleur résultat passe par une présentation à l’écran. Avec XPhone Connect, vous invitez vos collègues au partage d’écran, sans numéro de session pénible ni logiciel supplémentaire. Cédez votre souris et votre clavier ou ajoutez au diaporama une conférence ou un chat de groupe.
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Messagerie vocale
Vos collègues oublient-ils toujours d’activer leur messagerie vocale quand ils sont en réunion ? Aucun problème avec XPhone Connect. Grâce à la synchronisation automatique avec l’agenda Outlook ou Notes, le système de messagerie vocale connaît tous les rendez-vous, s’active automatiquement et, si vous le souhaitez, informe vos correspondants de l’heure à laquelle ils pourront vous joindre. Les appelants étrangers étant identifiés par l’indicatif national, cette fonction leur souhaite la bienvenue dans leur langue. Vous pouvez écouter facilement les messages enregistrés via Client, courriel ou Mobile App.
12
Serveur de conférence
Plus simple que jamais : instaurez vos conférences téléphoniques avec un seul clic via le plugin pour Outlook et Notes. Vous menez les débats par l’intermédiaire de votre Client, pouvez inviter d’autres participants ou, le cas échéant, mettre en sourdine certaines lignes. Grâce à la fonction « Orateur actif », vous savez toujours qui parle. Vous pouvez en outre ajouter à tout moment facilement un chat de groupe ou un diaporama aux conférences téléphoniques internes.
L’effet XPhone
Profitez pleinement du potentiel que vous offre une solution moderne de communications unifiées.
Plus de temps
De quoi se plaint-on le plus souvent au bureau ? De ne pas avoir assez de temps. Le pire : ce sont souvent les petites tâches qui prennent le plus de temps. Gagnez du temps et ménagez vos nerfs : XPhone Connect vous évite de rechercher un numéro ou de le composer. Il vous suffit d’un clic pour appeler, transférer un appel ou instaurer une conférence.
Clients satisfaits
Que souhaitent vos clients ? Un suivi personnel. Et un partenaire à qui ils puissent s’adresser. Ce qu’ils ne veulent pas : une musique d’attente infinie. XPhone Connect vous permet d’optimiser votre disponibilité – grâce à une commande d’appels intelligente, une fonction Follow-Me et une messagerie vocale qui sait quand votre correspondant pourra vous joindre.
Un bon travail d’équipe
Un bon travail d’équipe implique des échanges intenses. XPhone Connect vous permet d’établir une conférence téléphonique à laquelle vous pouvez toujours ajouter un chat de groupe ou un partage d’écran. Grâce à la gestion de présence et au Team-Panel, vous savez quel collègue vous pouvez joindre.
Mobilité maximale
Aujourd’hui au bureau, demain chez un client et demain télétravail ? Pas de problème. AnyDevice vous permet d’établir des conférences et de transférer des appels, que vous soyez chez vous ou à l’hôtel. Avec Mobile App, tous les contacts, chats et statuts de présence sont toujours à portée de main. Et Follow-Me veille à ce que vous receviez tous les appels. Partout.
Nouvelle solution de communication. Base éprouvée.
Faut-il vraiment de grands effets pour obtenir de gros investissements ? Pas du tout. XPhone Connect vous permet de garder votre infrastructure éprouvée tout en bénéficiant de la plus-value qu’apporte une solution de communication innovante.
Unify, Alcatel-Lucent, Cisco ou Mitel : XPhone Connect supporte presque tous les grands fabricants de PBX. Et ce, même si vous utilisez sur plusieurs sites différentes installations téléphoniques. Vous intégrez ainsi les systèmes de télécommunication les plus variés pour créer une solution de communication homogène.
Intégrer la communication. Optimiser les processus.
Communication moderne ne signifie pas augmenter le nombre de vos canaux. Mais plutôt relier de manière ciblée votre communication à vos outils de travail les plus importants. Par exemple à votre système ERP ou CRM.
Imaginez-vous que votre service commercial voit d’emblée à chaque appel entrant la référence du correspondant, ses dernières commandes et le délai de paiement accordé. Et qu’un seul clic suffit pour créer une nouvelle opportunité commerciale.
Comment ? Avec XPhone Connect Dashboard.
Communication aisée. Pour votre succès.
Deux idées nous animent :
- Une bonne communication est la clé du succès de l’entreprise.
- Une bonne communication doit être simple
Pourquoi ? Parce qu’une bonne communication est essentielle pour presque chaque entreprise de toutes tailles et secteurs. Parce que des millions d’appels téléphoniques, de courriels, de chats et de conférences décident jour après jour de l’issue d’un projet ou d’une commande. Parce que chaque échange au sein de l’entreprise peut donner jour à la prochaine grande idée.
Notre but :
Nous souhaitons que rien ne vienne perturber votre communication : ni du point de vue technique, ni du point de vue géographique, ni du point de vue temporel. Avec un logiciel qui ne nécessite aucune explication. Qui fonctionne quels que soient l’appareil, le lieu, l’infrastructure. Et qui s’intègre dans votre environnement IT.
Découvrez la différence. Avec XPhone Connect.
