Le télétravail n’est certes pas nouveau. Mais il est
plus répandu que jamais. Le succès du travail hybride au bureau, en télétravail
ou en voyage d’affaires dépend des bons outils de communication. La solution UC
XPhone Connect réunit ces outils dans un seul client. La téléphonie via
Internet n’a jamais été aussi flexible, simple et avantageuse pour les
entreprises. Grâce au CTI, au Softphone, le Chat ou Mobile App, vous assurez la
cohésion de votre équipe. Par ailleurs, vous êtes virtuellement proche de vos
clients malgré la distance.
Au bureau ou en télétravail, le softphone (VoIP) permet de vous joindresur votre numéro de ligne directe. Nul besoin de votre ordinateur portable, car vous téléphonez dans le monde entier via l’application XPhone en utilisant le réseau wifi.
Tous les contacts nécessaires, sont également disponibles sur votre téléphone portable, ceux-ci étant sauvegardés sur votre serveur en conformité avec la loi sur la protection des données.
Les employés qui ne se voient pas, peuvent travailler ensemble ! Grâce à notre gestion de présence intelligente. Elle connaît tous les rendez-vous, configure automatiquement les transferts d’appel et vous informe dès que votre collègue est de nouveau disponible.
XPhone va encore plus loin et veille à ce qu’aucun appel ne vous dérange pendant que vous êtes en réunion MicrosoftTeams.
Vos clients se moquent de savoir où vous travaillez, du moment où ils peuvent vous joindre. Notre gestion hotline est aussi flexible que vous. Même s’ils sont en télétravail, vos employés peuvent se connecter partout et assurer facilement le service d’assistance et le service client.
Quelques clics dans XPhone Analytics suffisent pour analyser les appels éventuellement manqués, les pics de travail et le temps d’attente de vos clients.
Pour un aperçu de toutes les caractéristiques et fonctions, consultez
notre brochure XPhone Connect.
Dans notre webcast en direct, nous présentons
un aperçu à 360° de XPhone Connect.
De quoi se plaint-on le plus souvent au bureau ? De ne pas avoir assez de temps. Le pire : ce sont souvent les petites tâches qui prennent le plus de temps. Gagnez du temps et ménagez vos nerfs : XPhone Connect vous évite de rechercher un numéro ou de le composer. Il vous suffit d’un clic pour appeler, transférer un appel ou instaurer une conférence.
Que souhaitent vos clients ? Un suivi personnel. Et un partenaire à qui ils puissent s’adresser. Ce qu’ils ne veulent pas : une musique d’attente infinie. XPhone Connect vous permet d’optimiser votre disponibilité – grâce à une commande d’appels intelligente, une fonction Follow-Me et une messagerie vocale qui sait quand votre correspondant pourra vous joindre.
Un bon travail d’équipe implique des échanges intenses. XPhone Connect vous permet d’établir une conférence téléphonique à laquelle vous pouvez toujours ajouter un chat de groupe ou un partage d’écran. Grâce à la gestion de présence et au Team-Panel, vous savez quel collègue vous pouvez joindre.
Aujourd’hui au bureau, demain chez un client et demain télétravail ? Pas de problème. AnyDevice vous permet d’établir des conférences et de transférer des appels, que vous soyez chez vous ou à l’hôtel. Avec Mobile App, tous les contacts, chats et statuts de présence sont toujours à portée de main. Et Follow-Me veille à ce que vous receviez tous les appels. Partout.
Faut-il vraiment de gros investissements pour obtenir de grands effets ? Pas du tout. XPhone Connect vous permet de garder votre infrastructure éprouvée tout en bénéficiant de la plus-value qu’apporte une solution de communication innovante.
Unify, Alcatel-Lucent, Cisco ou Mitel : XPhone Connect supporte presque tous les grands fabricants de PBX. Et ce, même si vous utilisez sur plusieurs sites différentes installations téléphoniques. Vous intégrez ainsi les systèmes de télécommunication les plus variés pour créer une solution de communication homogène.
Communication moderne ne signifie pas augmenter le nombre de vos canaux. Mais plutôt relier de manière ciblée votre communication à vos outils de travail les plus importants. Par exemple à votre système ERP ou CRM.
Imaginez-vous que votre service commercial voit d’emblée à chaque appel entrant la référence du correspondant, ses dernières commandes et le délai de paiement accordé. Et qu’un seul clic suffit pour créer une nouvelle opportunité commerciale.
Comment ? Avec XPhone Connect Dashboard.
Pourquoi ? Parce qu’une bonne communication est essentielle pour presque chaque entreprise de toutes tailles et secteurs. Parce que des millions d’appels téléphoniques, de courriels, de chats et de conférences décident jour après jour de l’issue d’un projet ou d’une commande. Parce que chaque échange au sein de l’entreprise peut donner jour à la prochaine grande idée.
Nous souhaitons que rien ne vienne perturber votre communication : ni du point de vue technique, ni du point de vue géographique, ni du point de vue temporel. Avec un logiciel qui ne nécessite aucune explication. Qui fonctionne quels que soient l’appareil, le lieu, l’infrastructure. Et qui s’intègre dans votre environnement IT.
Découvrez la différence. Avec XPhone Connect.