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Pâtes et vin. Café et gâteau. Netflix & Chill. Beaucoup de bonnes
choses ne deviennent vraiment grandes que lorsqu'on les combine.
Cela vaut aussi pour XPhone & Teams. Découvrez comment XPhone
ajoute de nombreuses fonctions à votre solution Teams.
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Seul, excellent. Ensemble, imbattables.
Que ce soit TeamDesk, Analytics, Fédération ou
fonction de rappel : XPhone Connect 8 rend votre
communication plus intelligente, plus intuitif & mobile !
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Plus de succès pour votre entreprise
Afin que le principal aéroport d’Allemagne fonctionne
parfaitement, tout doit marcher comme sur des roulettes.
Pour assurer la communication, Fraport AG
mise sur XPhone Connect.
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Stefan Weckbecker, Fraport AG
Qu'il s'agisse d'un service d'assistance interne ou
d'une hotline externe : TeamDesk vous garantit
une répartition des appels optimale et
une analyse claire des goulets d'étranglement.
Pour une accessibilité optimale et le meilleur service !
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Gestion des appels intelligente
Notre réunion en ligne vous permet de partager
votre écran avec chaque client ou partenaire. Sans
aucune barrière. Simplement via navigateur.
Sans aucun plugin.
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Bien au-delà des limites de l’entreprise
Kuando Busylight s’intègre parfaitement dans XPhone Connect,
visualise votre statut de présence actuel et sonne lors de l’appel entrant.
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Une union parfaite
XPhone Connect & Microsoft Teams
Pâtes et vin. Café et gâteau. Netflix & Chill. Beaucoup de bonnes
choses ne deviennent vraiment grandes que lorsqu'on les combine.
Cela vaut aussi pour XPhone & Teams. Découvrez comment XPhone
ajoute de nombreuses fonctions à votre solution Teams.
XPhone Connect 8
Que ce soit TeamDesk, Analytics, Fédération ou
fonction de rappel : XPhone Connect 8 rend votre
communication plus intelligente, plus intuitif & mobile !
« XPhone nous a directement convaincus »
Afin que le principal aéroport d’Allemagne fonctionne
parfaitement, tout doit marcher comme sur des roulettes.
Pour assurer la communication, Fraport AG
mise sur XPhone Connect.
TeamDesk
Qu'il s'agisse d'un service d'assistance interne ou
d'une hotline externe : TeamDesk vous garantit
une répartition des appels optimale et
une analyse claire des goulets d'étranglement.
Pour une accessibilité optimale et le meilleur service !
Le partage d’écran facilité
Notre réunion en ligne vous permet de partager
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aucune barrière. Simplement via navigateur.
Sans aucun plugin.
Softphone & Busylight
Kuando Busylight s’intègre parfaitement dans XPhone Connect,
visualise votre statut de présence actuel et sonne lors de l’appel entrant.
La solution de communication pour votre entreprise
XPhone maximise votre installation téléphonique grâce à des services ultra modernes de communications unifiées. Et ce, en fonction de vos besoins : vous pouvez utiliser XPhone comme solution complète ou sous formes de modules. Vous avez d’ores et déjà une solution UC ? XPhone vous propose alors de judicieuses fonctions supplémentaires, telles que la recherche flexible par texte libre à travers tous vos contacts.
La solution complète
Qu’il s’agisse de couplage téléphonie informatique, de message instantané, de serveur de conférence, de partage d’écran, de gestion de présence ou d’application mobile : XPhone propose tout ce qu’il faut pour assurer une communication moderne. Toutes les fonctions sont disponibles avec presque toutes les installations téléphoniques connues, même si chaque site dispose d’un autre système de télécommunication.
La solution modulaire
XPhone Connect est conçu de manière strictement modulaire. Au lieu de la solution complète, vous pouvez également utiliser XPhone comme télécopieur ou serveur TAPI autonome. Les modules Auto Attendant et Service Directory sont d’autres modules. Avec XPhone, vous n’achetez que les services dont vous avez vraiment besoin.
La solution d’extension
Vous avez d’ores et déjà une solution UC, comme par exemple Skype ou Cisco Jabber ? XPhone Connect Directory vous permet de relier presque chaque source de données à votre solution UC. Tous les contacts sont ainsi disponibles via une recherche flexible par texte libre : dans toute l’entreprise, entre plusieurs sites et applications.
Faites connaissance avec XPhone Connect
Pour un aperçu de toutes les caractéristiques et fonctions, consultez
notre brochure XPhone Connect.
Démonstration en direct gratuite
Dans notre webcast en direct, nous présentons
un aperçu à 360° de XPhone Connect.
Soyez indépendant(e) ! Le XPhone Connect Softphone vous permet de bénéficier partout des avantages du téléphone, mais sans téléphone. Il suffit d’un ordinateur, d’un micro-casque et de l’Internet afin que votre correspondant puisse vous joindre au numéro de votre bureau. Votre avantage ? Flexibilité à moindres coûts.
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Appeler partout – sans téléphone
Rendez la coopération avec vos clients et partenaires plus
facile – grâce à la réunion en ligne. L’outil « Collaboration »,
accessible à tous, vous permet non seulement de partager
votre écran mais aussi d’utiliser parallèlement les outils chat
et audio pour votre conférence. Vos invités ont juste besoin
d’un navigateur. Aucun plugin. Aucun programme
complémentaire. Aucun problème.
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La coopération facilitée
La Mobile App pour iOS et Android vous permet de communiquer aussi facilement que si vous étiez au bureau. Vous pouvez établir la liaison via l’entreprise (One-Number), adapter votre transfert d’appels ou votre statut de présence et accéder à tous vos contacts - depuis Outlook, ERP ou CRM. La liste de vos contacts vous permet de connaître la disponibilité de tous vos collègues et vous pouvez poursuivre aisément les chats que vous avez commencés au bureau.
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Pour iOS et Android
Plus simple que jamais : instaurez vos conférences téléphoniques avec un seul clic via le plugin pour Outlook et Notes. Vous menez les débats par l’intermédiaire de votre Client, pouvez inviter d’autres participants ou, le cas échéant, mettre en sourdine certaines lignes. Grâce à la fonction « Orateur actif », vous savez toujours qui parle. Vous pouvez en outre ajouter à tout moment facilement un chat de groupe ou un diaporama aux conférences téléphoniques internes.
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Un seul clic pour aller en conférence
Combien de temps passez-vous chaque jour à rechercher un numéro de téléphone ? Le XPhone Connect Directory vous permet de relier presque toutes les sources de données : ERP, CRM, dossier privé Outlook ou annuaire téléphonique. La recherche flexible par texte libre met tous vos contacts à votre disposition directement dans le Client : sur votre ordinateur ou sur votre portable via une appli. Par ailleurs, tous les appelants sont identifiés de manière fiable.
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Tous les contacts toujours à portée de main
Vous êtes souvent en déplacement ou travaillez régulièrement chez vous ? XPhone Connect vous permet d’utiliser toutes les fonctions CTI avec l’appareil fixe à la maison ou à l’hôtel et d’établir facilement des conférences ou de transmettre des appels comme au bureau. Il vous suffit d’entrer le numéro de téléphone correspondant dans le Client - c’est tout. La liaison est établie par l’intermédiaire de l’entreprise de telle manière que le numéro de votre bureau s’affiche toujours.
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Fonctions CTI pour chaque terminal
Le Team-Panel vous permet de connaître exactement la présence et la disponibilité de tout un service ou une équipe. Il vous suffit de déplacer la souris sur l’onglet discret en haut de l’écran pour ouvrir le panel correspondant. Toutes les fonctions de téléphonie sont également à votre disposition : prendre les appels de vos collègues, établir des communications encore plus vite par un double-clic, commencer des chats, des conférences ou des conversations téléphoniques.
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Excellente vue d’ensemble, disponibilité accrue
Utilisez le potentiel de vos données ! Le XPhone Connect Dashboard vous permet d’afficher toutes les informations issues d’applications centrales (ERP ou CRM) dès que vous recevez un appel. Parfaitement adapté à vos besoins. Votre service commercial voit ainsi par ex. les références du correspondant et le délai de paiement tandis que le service après-vente peut directement consulter dans le Client pour savoir quelle version produit utilise ce même correspondant. Vous pouvez également lancer des actions dans les applications reliées.
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TI et communication ne font plus qu’un
Connaître les faits, c’est prendre les bonnes décisions. L’informatique décisionnelle [Business Intelligence] vous permet d’analyser toutes les données de téléphonie avec un seul clic. Les graphiques clairs et Dashboards vous présentent la répartition des pics de travail et quel jour de la semaine et à quelle heure de la journée la plupart des appels sont perdus. Vous pouvez facilement comparer les différentes périodes et filtrer tous les appels internes ou externes en un seul clic.
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Business Intelligence pour votre téléphonie
Parfois, les mots ne sont pas suffisants. Par exemple quand vous discutez d’une présentation ou souhaitez finaliser un projet. Il n’est pas rare que le moyen le plus rapide pour arriver au meilleur résultat passe par une présentation à l’écran. Avec XPhone Connect, vous invitez vos collègues au partage d’écran, sans numéro de session pénible ni logiciel supplémentaire. Cédez votre souris et votre clavier ou ajoutez au diaporama une conférence ou un chat de groupe.
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Une photo en dit souvent plus
Vos collègues oublient-ils toujours d’activer leur messagerie vocale quand ils sont en réunion ? Aucun problème avec XPhone Connect. Grâce à la synchronisation automatique avec l’agenda Outlook ou Notes, le système de messagerie vocale connaît tous les rendez-vous, s’active automatiquement et, si vous le souhaitez, informe vos correspondants de l’heure à laquelle ils pourront vous joindre. Les appelants étrangers étant identifiés par l’indicatif national, cette fonction leur souhaite la bienvenue dans leur langue. Vous pouvez écouter facilement les messages enregistrés via Client, courriel ou Mobile App.
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Toujours actuelle
Softphone
Soyez indépendant(e) ! Le XPhone Connect Softphone vous permet de bénéficier partout des avantages du téléphone, mais sans téléphone. Il suffit d’un ordinateur, d’un micro-casque et de l’Internet afin que votre correspondant puisse vous joindre au numéro de votre bureau. Votre avantage ? Flexibilité à moindres coûts.
Réunion en ligne
Rendez la coopération avec vos clients et partenaires plus
facile – grâce à la réunion en ligne. L’outil « Collaboration »,
accessible à tous, vous permet non seulement de partager
votre écran mais aussi d’utiliser parallèlement les outils chat
et audio pour votre conférence. Vos invités ont juste besoin
d’un navigateur. Aucun plugin. Aucun programme
complémentaire. Aucun problème.
Application mobile
La Mobile App pour iOS et Android vous permet de communiquer aussi facilement que si vous étiez au bureau. Vous pouvez établir la liaison via l’entreprise (One-Number), adapter votre transfert d’appels ou votre statut de présence et accéder à tous vos contacts - depuis Outlook, ERP ou CRM. La liste de vos contacts vous permet de connaître la disponibilité de tous vos collègues et vous pouvez poursuivre aisément les chats que vous avez commencés au bureau.
Serveur de conférence
Plus simple que jamais : instaurez vos conférences téléphoniques avec un seul clic via le plugin pour Outlook et Notes. Vous menez les débats par l’intermédiaire de votre Client, pouvez inviter d’autres participants ou, le cas échéant, mettre en sourdine certaines lignes. Grâce à la fonction « Orateur actif », vous savez toujours qui parle. Vous pouvez en outre ajouter à tout moment facilement un chat de groupe ou un diaporama aux conférences téléphoniques internes.
Finies les recherches
Combien de temps passez-vous chaque jour à rechercher un numéro de téléphone ? Le XPhone Connect Directory vous permet de relier presque toutes les sources de données : ERP, CRM, dossier privé Outlook ou annuaire téléphonique. La recherche flexible par texte libre met tous vos contacts à votre disposition directement dans le Client : sur votre ordinateur ou sur votre portable via une appli. Par ailleurs, tous les appelants sont identifiés de manière fiable.
5
AnyDevice
Vous êtes souvent en déplacement ou travaillez régulièrement chez vous ? XPhone Connect vous permet d’utiliser toutes les fonctions CTI avec l’appareil fixe à la maison ou à l’hôtel et d’établir facilement des conférences ou de transmettre des appels comme au bureau. Il vous suffit d’entrer le numéro de téléphone correspondant dans le Client - c’est tout. La liaison est établie par l’intermédiaire de l’entreprise de telle manière que le numéro de votre bureau s’affiche toujours.
Team-Panel
Le Team-Panel vous permet de connaître exactement la présence et la disponibilité de tout un service ou une équipe. Il vous suffit de déplacer la souris sur l’onglet discret en haut de l’écran pour ouvrir le panel correspondant. Toutes les fonctions de téléphonie sont également à votre disposition : prendre les appels de vos collègues, établir des communications encore plus vite par un double-clic, commencer des chats, des conférences ou des conversations téléphoniques.
Dashboard
Utilisez le potentiel de vos données ! Le XPhone Connect Dashboard vous permet d’afficher toutes les informations issues d’applications centrales (ERP ou CRM) dès que vous recevez un appel. Parfaitement adapté à vos besoins. Votre service commercial voit ainsi par ex. les références du correspondant et le délai de paiement tandis que le service après-vente peut directement consulter dans le Client pour savoir quelle version produit utilise ce même correspondant. Vous pouvez également lancer des actions dans les applications reliées.
8
Analytics
Connaître les faits, c’est prendre les bonnes décisions. L’informatique décisionnelle [Business Intelligence] vous permet d’analyser toutes les données de téléphonie avec un seul clic. Les graphiques clairs et Dashboards vous présentent la répartition des pics de travail et quel jour de la semaine et à quelle heure de la journée la plupart des appels sont perdus. Vous pouvez facilement comparer les différentes périodes et filtrer tous les appels internes ou externes en un seul clic.
9
Partage d’écran
Parfois, les mots ne sont pas suffisants. Par exemple quand vous discutez d’une présentation ou souhaitez finaliser un projet. Il n’est pas rare que le moyen le plus rapide pour arriver au meilleur résultat passe par une présentation à l’écran. Avec XPhone Connect, vous invitez vos collègues au partage d’écran, sans numéro de session pénible ni logiciel supplémentaire. Cédez votre souris et votre clavier ou ajoutez au diaporama une conférence ou un chat de groupe.
10
Messagerie vocale
Vos collègues oublient-ils toujours d’activer leur messagerie vocale quand ils sont en réunion ? Aucun problème avec XPhone Connect. Grâce à la synchronisation automatique avec l’agenda Outlook ou Notes, le système de messagerie vocale connaît tous les rendez-vous, s’active automatiquement et, si vous le souhaitez, informe vos correspondants de l’heure à laquelle ils pourront vous joindre. Les appelants étrangers étant identifiés par l’indicatif national, cette fonction leur souhaite la bienvenue dans leur langue. Vous pouvez écouter facilement les messages enregistrés via Client, courriel ou Mobile App.
11L’effet XPhone
Profitez pleinement du potentiel que vous offre une solution moderne de communications unifiées.
Plus de temps
De quoi se plaint-on le plus souvent au bureau ? De ne pas avoir assez de temps. Le pire : ce sont souvent les petites tâches qui prennent le plus de temps. Gagnez du temps et ménagez vos nerfs : XPhone Connect vous évite de rechercher un numéro ou de le composer. Il vous suffit d’un clic pour appeler, transférer un appel ou instaurer une conférence.
Clients satisfaits
Que souhaitent vos clients ? Un suivi personnel. Et un partenaire à qui ils puissent s’adresser. Ce qu’ils ne veulent pas : une musique d’attente infinie. XPhone Connect vous permet d’optimiser votre disponibilité – grâce à une commande d’appels intelligente, une fonction Follow-Me et une messagerie vocale qui sait quand votre correspondant pourra vous joindre.
Un bon travail d’équipe
Un bon travail d’équipe implique des échanges intenses. XPhone Connect vous permet d’établir une conférence téléphonique à laquelle vous pouvez toujours ajouter un chat de groupe ou un partage d’écran. Grâce à la gestion de présence et au Team-Panel, vous savez quel collègue vous pouvez joindre.
Mobilité maximale
Aujourd’hui au bureau, demain chez un client et demain télétravail ? Pas de problème. AnyDevice vous permet d’établir des conférences et de transférer des appels, que vous soyez chez vous ou à l’hôtel. Avec Mobile App, tous les contacts, chats et statuts de présence sont toujours à portée de main. Et Follow-Me veille à ce que vous receviez tous les appels. Partout.
Nouvelle solution de communication. Base éprouvée.
Faut-il vraiment de grands effets pour obtenir de gros investissements ? Pas du tout. XPhone Connect vous permet de garder votre infrastructure éprouvée tout en bénéficiant de la plus-value qu’apporte une solution de communication innovante.
Unify, Alcatel-Lucent, Cisco ou Mitel : XPhone Connect supporte presque tous les grands fabricants de PBX. Et ce, même si vous utilisez sur plusieurs sites différentes installations téléphoniques. Vous intégrez ainsi les systèmes de télécommunication les plus variés pour créer une solution de communication homogène.
Allez encore plus loin !
Intégrer la communication – optimiser les processus
Communication moderne ne signifie pas augmenter le nombre de vos canaux. Mais plutôt relier de manière ciblée votre communication à vos outils de travail les plus importants. Par exemple à votre système ERP ou CRM.
Imaginez-vous que votre service commercial voit d’emblée à chaque appel entrant la référence du correspondant, ses dernières commandes et le délai de paiement accordé. Et qu’un seul clic suffit pour créer une nouvelle opportunité commerciale.
Comment ? Avec XPhone Connect Dashboard.
Communication aisée. Pour votre succès.
Deux idées nous animent :
- Une bonne communication est la clé du succès de l’entreprise.
- Une bonne communication doit être simple
Pourquoi ? Parce qu’une bonne communication est essentielle pour presque chaque entreprise de toutes tailles et secteurs. Parce que des millions d’appels téléphoniques, de courriels, de chats et de conférences décident jour après jour de l’issue d’un projet ou d’une commande. Parce que chaque échange au sein de l’entreprise peut donner jour à la prochaine grande idée.
Notre but :
Nous souhaitons que rien ne vienne perturber votre communication : ni du point de vue technique, ni du point de vue géographique, ni du point de vue temporel. Avec un logiciel qui ne nécessite aucune explication. Qui fonctionne quels que soient l’appareil, le lieu, l’infrastructure. Et qui s’intègre dans votre environnement IT.
Découvrez la différence. Avec XPhone Connect.
