Travailler en mobilité tout en étant présent
« Une fois installé et configuré, on ne veut plus se séparer de XPhone. »
« Avant l'introduction du XPhone, notre personnel de hotline devait toujours emporter le téléphone IP avec lui pour travailler à domicile. Avec XPhone, leur ordinateur portable suffit pour être joignable partout et pour faire fonctionner la hotline. Ceux qui ne veulent pas se passer de leur téléphone matériel au bureau peuvent toujours utiliser toutes les fonctions (même à la maison).
Grâce à la gestion des présences et au panneau d'équipe, chacun peut voir qui est actuellement disponible, qui a quitté le lieu de travail pour une courte durée, qui est en vacances ou à l'école. Et ce, aussi bien sur le PC que dans l'application sur le smartphone.
XPhone effectue une synchronisation avec Microsoft Teams, c'est pourquoi vous n'êtes plus dérangé par les appels pendant une réunion Teams. Le statut de présence est automatiquement synchronisé et la redirection appropriée est définie pendant la réunion.
Nos stagiaires bénéficient également de XPhone. Auparavant, ils changeaient constamment d'extension. Aujourd'hui, ils conservent leur poste personnel pendant toute la durée de leur formation et l'emportent avec eux d'un service à l'autre.
XPhone offre de nouvelles possibilités que nous n'avons pas encore totalement exploitées, comme la connexion à notre système CRM et ERP.
Personnellement, j'aime beaucoup la fonction "brièvement absent" : en tant qu'administrateur système, je suis constamment à différents endroits de l'entreprise. Dès que je verrouille l'écran, la redirection vers le téléphone portable est activée.
Avant de lancer XPhone, nous avons testé le logiciel en auto-apprentissage. Le groupe de personnes sélectionné a pu utiliser le logiciel directement, sans formation particulière.
Alors que notre solution précédente comportait une structure de licence déroutante, XPhone est simple et clair.
Une fois installé et configuré, vous n'avez plus envie de donner le logiciel. »
Benjamin Wagner
Administrateur de système informatique
STADTWERKE SCHAUMBURG-LIPPE