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Banque cantonale de Bâle-Campagne : processus de communication efficaces

« XPhone est un outil très précieux pour la banque. »

 
 

Le projet

Les produits, tels que les planifications financières et les valeurs mobilières, sont particulièrement intensifs en termes de suivi et de clientèle. Il faut donc, pour un soutien optimal, que les informations soient rapidement disponibles dans tous les systèmes et dans tous les services.

L’exemple de la BLKB (Basellandschaftliche Kantonalbank), ou en français Banque cantonale de Bâle-Campagne, qui veille au bon fonctionnement des processus de communication internes et externes par des fonctions de téléphonie et de présence performantes, illustre parfaitement le soutien précieux qu’apportent ici les solutions XPhone.

Plus de 700 employés dans 18 agences ont été équipés de fonctions UC qui permettent de réduire le traitement des appels téléphoniques et le temps de réponse aux demandes des clients.

XPhone im Einsatz bei der Basellandschaftlichen Kantonalbank
 
 

« Si l’on peut voir qui appelle, cet avantage contribue à être prêt pour l’entretien.

Notamment la recherche rapide dans les contacts ou dans les annuaires internes des employés, ainsi que la numérotation à partir de l’ordinateur sont une véritable aide dans le travail quotidien au bureau.

Le déploiement du logiciel s’est également bien déroulé, ainsi que l’intégration dans Outlook. »


Thomas Bohny, gestion des services réseaux

Produits utilisés

  • XPhone Unified Communications
  • XPhone Virtual Directory
  • Installation téléphonique Nortel CS 1000
 

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