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VW Autohaus Chemnitz : transparence et disponibilité accrues

« Avec XPhone, nous avons pu sensiblement optimiser notre S.A.V. »

 
 

Le projet

Un concessionnaire automobile se distingue par des services impeccables et les employés doivent toujours être disponibles. Outre une installation téléphonique performante, de nombreuses demandes de clients sur place et au téléphone requièrent un logiciel intelligent.

Volkswagen Chemnitz GmbH organise ses processus de travail grâce à la gestion de présence et à la journalisation des appels. Grâce à l’intégration d’Outlook et de XPhone, chaque appel est traité de sorte que personne n’a à se plaindre.

 
 
VW Autohaus Chemnitz
 
 

« Nous souhaitons que chaque client soit rappelé de manière à exclure d’emblée toute réclamation. XPhone y a contribué. »


Hendrik Gerster, administrateur informatique chez
Volkswagen Autmobile Chemnitz

Produits utilisés

  • XPhone Unified Communications
  • XPhone Virtual Directory
  • Avaya IP Office 500 V 2.0



 

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