Professional Services

Consultation compétente et implémentation professionnelle

 
 

Aujourd’hui, le téléphone, le smartphone, les systèmes ERP et CRM et le courrier électronique sont omniprésents. Plus ces systèmes sont imbriqués entre eux et adaptés aux processus, plus le travail quotidien au bureau sera efficient. Force est de constater toutefois que chaque entreprise travaille et communique d’une autre façon de sorte qu’une solution toute faite ne convient pas. XPhone vous offre une solution standard qui peut être parfaitement intégrée dans vos applications et processus. Notre Professional Service aide votre partenaire TIC à optimiser votre communication et à rationaliser durablement les processus dans votre entreprise.

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Analyse et consultation

La communication est complexe, individuelle et capitale pour toute entreprise. Au cours d’un Professional Service Workshop, nous analysons ensemble l’infrastructure TIC de votre entreprise et vous montrons comment optimiser vos processus par l’intégration judicieuse des technologies de l’information et de la communication. Avec vous, nous regroupons vos exigences en matière de communication dans un cahier des charges. Il va de soi que les risques et enjeux éventuels sont pris en compte de manière à obtenir un concept réaliste spécialement adapté à votre entreprise.

  • Processus entreprise
  • Processus communication
  • Canaux de communication
  • Applications et services
  • Banques de données
  • Infrastructure serveur
  • Infrastructure réseau
 
 
 

Réalisation

Au moment de la mise en place de votre projet, notre équipe d’experts Professional Service est à vos côtés. Nous vous aidons, vous et votre partenaire TIC, à mettre en place votre solution de communication individuelle. Vous avez le choix entre deux variantes : sur place ou à distance. Un technicien C4B peut se charger de l’implémentation ou votre fournisseur système TIC fournit la prestation avec le soutien de C4B. C’est à vous de choisir avec votre partenaire TIC celle qui vous convient le mieux.

  • Créer un business case
  • (Re)Définir les processus
  • Adapter les infrastructures serveur et réseau
  • Implémenter les applications
  • Réaliser un accès aux banques de données
  • Phase de test et mise au point
 
 
 

Exploitation et maintenance

À la fin de chaque projet Professional Service, la réception est effectuée par le client, réception qui marque également le début d’une nouvelle ère. Afin que l’investissement en vaille la peine, il faut que les systèmes soient vécus. La formation des employés et l’initiation intuitive aux nouvelles méthodes de travail sont donc décisives. Profitez de notre programme de formation.

Même pendant l’exploitation, vous pouvez toujours faire appel au Professional Service afin de garantir l’optimisation continue et l’adaptation de votre système XPhone. Votre solution de communication évolue avec votre infrastructure TIC.

  • Réception
  • Formation des administrateurs et utilisateurs
  • Gestion et maintenance des systèmes
  • Optimisation continue des processus
 
 
 

Réserver prestation Professional Service

Vous souhaitez faire appel au Professional Service ? Adressez-vous à votre fournisseur système TIC qui vous soumettra une offre. Si vous n’en avez pas, utilisez la fonction Chercher un partenaire C4B. Vous trouverez un partenaire C4B compétent à côté de chez vous qui vous aidera volontiers.

 

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