Qu’est-ce que XPhone Connect ?

La solution intégrale de communications unifiées pour votre communication d’entreprise.

 
 
XPhone Connect
 
 

XPhone Connect est intuitif.

Aucun bouton inutile, aucun enchevêtrement de fenêtres : découvrez un outil avec lequel vous savez toujours quoi faire grâce à la commande conviviale et à l’interface structurée.

XPhone Connect est intégré.

XPhone Standard s’intègre dans vos applications commerciales centrales : tous les contacts sont disponibles via la recherche par texte libre. Et vous pouvez afficher pour chaque contact les informations décisives à partir de votre système ERP, CRM etc.

XPhone Connect est mobile.

Avec Mobile App, tous les contacts, les statuts de présence et votre journal sont toujours à portée de main, même si vous êtes en déplacement. Par ailleurs, Softphone et AnyDevice permettent également de vous installer rapidement en télétravail.

XPhone Connect est flexible.

XPhone Connect peut être utilisé avec presque toutes les installations téléphoniques connues. Vous bénéficiez ainsi d’une communication à la pointe de la technologie, sur la base de votre infrastructure TIC existante.

XPhone Connect est modulaire.

Chaque module peut être utilisé comme solution autonome :

 
 
 
 
 

Intuitive communication

 
 
Communication facile avec XPhone Connect

Que vous téléphoniez à un client, prévoyiez une conférence ou discutiez avec un collègue via Chat, la communication est essentielle dans votre travail de tous les jours.

Il est d’autant plus important que la communication soit facile. Sur l’interface structurée de XPhone Connect, chaque conversation est à portée de clic et il est possible d’ajouter autant de canaux et de personnes que souhaité. La commande intuitive ne laisse aucune question en suspens.

 
 
 

Mobilité intransigeante

 
 
Travailler indépendamment du lieu

En télétravail ou aux Bahamas : avec Softphone, peu importe où vous travaillez. On peut vous joindre sous un seul numéro. Et même votre correspondant ne voit que le numéro de votre bureau.

AnyDevice vous permet en outre de contrôler chaque téléphone avec votre Client Connect, qu’il s’agisse du téléphone de l’hôtel ou de votre téléphone fixe privé.

Avec Mobile App pour iOS & Android, toutes vos coordonnées sont toujours disponibles, même si vous êtes en déplacement, et conformément au RGPD. Vous pouvez démarrer une réunion ou rejoindre une conférence.

Et parce que les chats ne sont pas interrompus, vous pouvez poursuivre la discussion avec votre équipe, même si vous êtes en déplacement. Votre journal consigne tous les appels téléphoniques, les appels manqués, les messages vocaux et les messages instantanés, même si vous êtes en déplacment.

Fonctions

 
 
 

Travail d’équipe efficace

 
 
Travail d'équipe avec XPhone Connect

Un bon travail d’équipe implique une bonne équipe. Mais plus les collègues sont éloignés, plus les outils, qui permettent de discuter avec eux, sont importants.

Conférence téléphonique, partage d’écran ou chat de groupe : XPhone Connect met tous les canaux à votre disposition. Un seul ou plusieurs à la fois.

La gestion de la présence et Team-Panel vous permettent de toujours savoir si le collègue est disponible par téléphone. Même s’il téléphone via AnyDevice en déplacement ou en télétravail.

 
 
 

Disponibilité maximale

 
 
Distribution intelligente des appels

Qu’il s’agisse d’une hotline client externe ou d’un centre d’assistance informatique externe : la satisfaction d’un appelant dépend largement de
votre disponibilité. Faites plaisir à vos clients – avec XPhone Connect TeamDesk.

TeamDesk garantit que les appels sont affectés à une équipe. Simplement, intelligemment et automatiquement organisé. Créez autant de hotlines que vous le souhaitez et définissez
pour chacune d’entre elles des stratégies d’affectation, des horaires d’ouverture et des durées de post-traitement.

Softphone ou téléphone portable : les utilisateurs TeamDesk peuvent travailler avec chaque terminal et se connecter, même en télétravail.

Grâce aux fonctions Analytics intégrées, vous savez toujours combien d’appels a reçus votre service, combien de temps attendent les appelants et à quel moment le taux de perte est le plus élevé.

Fonctions

 
 
 

Intégration maximale

 
 
Intégration maximale

La communication est essentielle dans votre travail.  Vos applications centrales, telles que le système ERP ou CRM, sont au moins tout aussi importantes.

XPhone Connect intègre votre communication dans tous les outils indispensables
pour votre travail. Les contacts de toutes les applications sont disponibles via la recherche par texte libre, sur l’ordinateur et le portable.

XPhone Connect permet d’une part d’identifier les appelants et le Dashboard permet d’autre part d’afficher toutes les informations relatives à chaque contact dont vous avez exactement besoin pour votre travail (par ex. référence client, statut de partenaire ou délai de paiement).

 
 
 
 
 

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