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Téléphonie et applications parfaitement intégrées
Avec quelles applications (commerciales) XPhone est-il compatible ? Vous trouverez ci-dessous une liste des produits logiciels et matériels pour intégrer parfaitement XPhone Connect, l’objectif étant d’unir indissociablement la communication et l’informatique.
XPhone Connect s’intègre à l’infrastructure existante, relie vos systèmes, tels que ERP, CRM ou Outlook, et permet de réaliser votre réseau de communication. Vos employés peuvent ainsi téléphoner directement à partir de SAP, Salesforce ou Microsoft Dynamics, écrire un courriel ou envoyer un fax. Vous trouverez aisément vos contacts via la recherche par texte libre. Où que vous soyez, les données sont disponibles dans Mobile App tout en étant sauvegardées sur votre serveur en conformité à la loi sur la protection des données.
Votre application logicielle ne figure pas sur cette liste ? Si elle est équipée d’une exportation au format CSV ou ODBC, une liaison est toujours possible.
Applications logicielles compatibles avec XPhone
Quand un logiciel va de pair avec une solution de communications unifiées, les entreprises peuvent gagner du temps, économiser de l’argent et optimiser leur flexibilité. Par exemple, XPhone regroupe les contacts issus de nombreuses bases de données et applications, tels que SAP, Salesforce, MS Dynamics, pour les mettre à disposition de manière centralisée via la recherche par texte libre. Ainsi, chaque employé a toujours accès à des données actuelles, même dans Mobile App, et l’appelant est directement identifié. Vous trouverez ici une liste des produits logiciels compatibles avec XPhone Connect. Notre conseil : si votre logiciel ne figure pas sur cette liste, vous pourrez toujours établir une liaison en exportant vos données au format CSV ou ODBC. Vous bénéficierez donc de la recherche par texte libre et de l’identification de l’appelant.
ODBC | CSV (Export) | Autres | |
|---|---|---|---|
abas ERP |
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| Act! |
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Act! CRM Cloud |
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CAS genesisWorld |
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Cobra Adress Plus |
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Cross (VW-Konzern) |
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CustomerOne |
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Das Telefonbuch Deutschland | Service cloud | ||
DATEV pro (lokal) |
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DATEV pro (Cloud) |
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Service cloud | |||
DR. LAUER + KARRENBAUER | Connexion générique | ||
Freshsales |
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HubSpot CRM |
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Connexion générique | |||
IHK-Software EVA KIM | Connexion générique | ||
Immoware24 |
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Infor ERP |
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Microsoft Dynamics 365 (lokal) |
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Service cloud | |||
Connexion générique | |||
Connexion générique | |||
Monday CRM |
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MyFactory ERP |
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nimble CRM |
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PipeDrive |
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Sage |
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SAP Business One |
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SAP S4/HANA |
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SmartWe |
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STEPS.ERP + CRM |
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SugarCRM (lokal) |
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SugarCRM (Cloud) |
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TecArt |
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Vario |
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ZoHo |
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disponible
pas disponible
XPhone & Microsoft Teams
Si un utilisateur a deux clients de communication, il est préférable qu’ils se connaissent, ce que font XPhone Connect et Microsoft Teams. Dans ce contexte, XPhone propose en exclusivité une fonction de synchronisation de présence bidirectionnelle : XPhone reconnaît le statut de présence de MS Teams et inversement, par conséquent aucun appel XPhone ne vous parviendra pendant que vous êtes en réunion Teams. Les appels sont par exemple redirigés automatiquement vers la messagerie vocale.
Hardware compatible avec XPhone
La solution de communications unifiées XPhone Connect permet de se connecter, de mettre en réseau et de travailler ensemble, fonctions aussi utilisées dans l’interaction entre XPhone Connect et le matériel existant. Il est donc indispensable que XPhone soit par exemple compatible avec les micro-casques courants car une solution de communication implique une sortie vocale. La gestion de présence interagit également avec les micro-casques et la busylight. Nous vous proposons une liste des produits matériels compatibles. Attention : en raison du nombre importants de modèles, la liste des micro-casques n’est pas exhaustive. Nous vous conseillons de faire un essai. Si un modèle plus ancien suscite votre intérêt, il vous suffit d’envoyer votre demande à marketing@c4b.de.
Manque-t-il quelque chose ?
Vous utilisez un logiciel qui ne figure pas sur notre liste ? Pas de problème. Toutes les solutions XPhone sont dotées d’interfaces standard qui permettent la liaison à diverses applications. Il vous suffit de contacter votre partenaire IT :