Communication parfaitement intégrée
Quelle que soit la tâche (appeler un fournisseur, envoyer une confirmation de commande ou assurer une prestation de service après-vente etc.), la communication est essentielle.
Et donc vice versa : optimiser votre communication, c’est rationaliser les processus !
Avec XPhone Connect, communication et informatique sont unies indissociablement : les employés peuvent téléphoner directement à partir de SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics etc., envoyer un courriel ou une télécopie. Tous les contacts peuvent être facilement trouvés grâce à la recherche par texte libre. Où que vous soyez, ils sont également disponibles dans Mobile App tout en étant sauvegardés sur votre serveur en conformité à la loi sur la protection des données.
Les appelants sont non seulement identifiés, le Dashboard permet également d’afficher toutes les informations pertinentes relatives à chaque contact et sauvegardées dans les applications (adresse de facturation, référence client ou délai de paiement).
Manque-t-il quelque chose ?
Vous utilisez un logiciel qui ne figure pas sur notre liste ? Pas de problème. Toutes les solutions XPhone sont dotées d’interfaces standard qui permettent la liaison à diverses applications. Il vous suffit de contacter votre partenaire IT :
Vous êtes fabricant de logiciels et savez que vos solutions pourraient également profiter d’une extension par des modules de communication, tels que le couplage téléphonie informatique (CTI) ? Nous vous invitons à découvrir notre programme de partenariat !