Communication parfaitement intégrée
Quelle que soit la tâche (appeler un fournisseur, envoyer une confirmation de commande ou assurer une prestation de service après-vente etc.), la communication est essentielle.
Et donc vice versa : optimiser votre communication, c’est rationaliser les processus !
Avec XPhone Connect, communication et informatique sont unies indissociablement : les employés peuvent téléphoner directement à partir de SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics etc., envoyer un courriel ou une télécopie. Tous les contacts peuvent être facilement trouvés grâce à la recherche par texte libre. Où que vous soyez, ils sont également disponibles dans Mobile App tout en étant sauvegardés sur votre serveur en conformité à la loi sur la protection des données.
Les appelants sont non seulement identifiés, Dashboard permet également d’afficher toutes les informations pertinentes relatives à chaque contact et sauvegardées dans les applications (adresse de facturation, référence client ou délai de paiement).
Microsoft Outlook
XPhone vous permet d’ajouter à Outlook des fonctions CTI performantes et une gestion de présence bien structurée. Grâce au plugin, un seul clic suffit pour prévoir des conférences téléphoniques.
HCL Notes
Téléphone, fax et SMS : XPhone met à votre disposition tous les canaux directement sous le contact. Votre agenda Notes gère automatiquement le statut de présence, la messagerie vocale et les transferts d’appel.
Salesforce
XPhone vous permet d’avoir toutes vos coordonnées à chaque étape de la communication. Les appelants sont identifiés de manière fiable sur la base des données Salesforce.
Microsoft Dynamics CRM
Appelez ou envoyez des télécopies directement à partir de Microsoft Dynamics CRM. Les masques de saisie CRM peuvent être directement ouverts depuis la fenêtre pop-up de l’appelant et les données le concernant transmises à ces masques.
SAP
XPhone vous permet de relier SAP à tous les moyens de communication (téléphone, télécopieur ou courriel). Les masques SAP peuvent être automatiquement ouverts dès l’appel entrant et les données concernant l’appelant transmises à ces masques.
Microsoft Dynamics NAV
Où que vous soyez, XPhone vous permet d’avoir accès à tous vos contacts Microsoft Dynamics NAV. Via smartphone, web, téléphone de système, intranet ou tout autre système et application compatible LDAP.
Microsoft Dynamics AX
Intégrez Microsoft Dynamcis AX en profondeur dans votre communication : téléphonez directement à partir de AX et affichez dès l’appel entrant les données AX pertinentes concernant votre correspondant.
proAlpha
Établissez un lien entre vos processus de communication et votre solution ERP proALPHA : appelez directement à partir de proALPHA - et bénéficiez d’une identification fiable de tous les appelants.
Les coordonnées sont à la base de toute communication. Le hic : les données sont généralement dispersées dans toute l’entreprise. XPhone Connect vous permet de relier presque chaque source de données à votre solution UC. Profitez des avantages d’une recherche flexible par texte libre : entre plusieurs sites et sources de données. Parallèlement, les appelants sont identifiés de manière fiable.
Micro-casques
Vous pouvez utiliser XPhone Connect Softphone avec presque tous les terminaux. Peu importe que la connexion se fasse via USB, Bluetooth ou jack (prise). Nous recommandons d’utiliser notamment Jabra, Logitech, Poly et Sennheiser.
Busylight
kuando Busylight s’intègre facilement dans XPhone Connect et visualise votre statut de présence actuel et donc votre disponibilité, il signale également les appels et messages instantanés manqués.
Collecticiels
Microsoft Outlook
XPhone vous permet d’ajouter à Outlook des fonctions CTI performantes et une gestion de présence bien structurée. Grâce au plugin, un seul clic suffit pour prévoir des conférences téléphoniques.
HCL Notes
Téléphone, fax et SMS : XPhone met à votre disposition tous les canaux directement sous le contact. Votre agenda Notes gère automatiquement le statut de présence, la messagerie vocale et les transferts d’appel.
Systèmes CRM
Salesforce
XPhone vous permet d’avoir toutes vos coordonnées à chaque étape de la communication. Les appelants sont identifiés de manière fiable sur la base des données Salesforce.
Microsoft Dynamics CRM
Appelez ou envoyez des télécopies directement à partir de Microsoft Dynamics CRM. Les masques de saisie CRM peuvent être directement ouverts depuis la fenêtre pop-up de l’appelant et les données le concernant transmises à ces masques.
Systèmes ERP
SAP
XPhone vous permet de relier SAP à tous les moyens de communication (téléphone, télécopieur ou courriel). Les masques SAP peuvent être automatiquement ouverts dès l’appel entrant et les données concernant l’appelant transmises à ces masques.
Microsoft Dynamics NAV
Où que vous soyez, XPhone vous permet d’avoir accès à tous vos contacts Microsoft Dynamics NAV. Via smartphone, web, téléphone de système, intranet ou tout autre système et application compatible LDAP.
Microsoft Dynamics AX
Intégrez Microsoft Dynamcis AX en profondeur dans votre communication : téléphonez directement à partir de AX et affichez dès l’appel entrant les données AX pertinentes concernant votre correspondant.
proAlpha
Établissez un lien entre vos processus de communication et votre solution ERP proALPHA : appelez directement à partir de proALPHA - et bénéficiez d’une identification fiable de tous les appelants.
Systèmes UC
Les coordonnées sont à la base de toute communication. Le hic : les données sont généralement dispersées dans toute l’entreprise. XPhone Connect vous permet de relier presque chaque source de données à votre solution UC. Profitez des avantages d’une recherche flexible par texte libre : entre plusieurs sites et sources de données. Parallèlement, les appelants sont identifiés de manière fiable.
Matériel
Micro-casques
Vous pouvez utiliser XPhone Connect Softphone avec presque tous les terminaux. Peu importe que la connexion se fasse via USB, Bluetooth ou jack (prise). Nous recommandons d’utiliser notamment Jabra, Logitech, Poly et Sennheiser.
Téléphones de conférence
Utilisez XPhone Connect Softphone avec votre téléphone de conférence. Vous pouvez changer de terminal en douceur durant l’appel, par ex. pour passer du micro-casque au téléphone de conférence.
Kuando Busylight
kuando Busylight s’intègre facilement dans XPhone Connect et visualise votre statut de présence actuel et donc votre disponibilité, il signale également les appels et messages instantanés manqués.
Manque-t-il quelque chose ?
Vous utilisez un logiciel qui ne figure pas sur notre liste ? Pas de problème. Toutes les solutions XPhone sont dotées d’interfaces standard qui permettent la liaison à diverses applications. Il vous suffit de contacter votre partenaire IT :
Vous êtes fabricant de logiciels et savez que vos solutions pourraient également profiter d’une extension par des modules de communication, tels que le couplage téléphonie informatique (CTI) ? Nous vous invitons à découvrir notre programme de partenariat !