Was ist XPhone Connect?

Die Unified-Communications-Software für Ihre Unternehmens-Kommunikation.

 
 
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Die Vorteile von XPhone Connect im Überblick

 
 
  • Maximale Erreichbarkeit und Präsenz-Management | XPhone Connect ermöglicht mit dem Team-Panel und einem datenschutzkonformen Präsenzmanagement eine übersichtliche Darstellung von Anwesenheiten. Die Anrufzentrale sieht sofort, welche Kollegen verfügbar sind und kann Anrufe gezielt weiterleiten – für höchste Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit.

  • Einfache Einrichtung von Hotlines & Anrufgruppen | Ob interner Helpdesk oder externe Service-Hotline: Mit XPhone Connect können Unternehmen Hotlines und Anrufgruppen mühelos einrichten. Ihre Mitarbeiter greifen von allen Standorten oder aus dem Homeoffice auf diese Dienste zu – ideal für flexibles Arbeiten.

  • Mobilität dank Softphone und Mobile App | Mit XPhone Connect sind Ihre Mitarbeiter immer erreichbar. Mit dem Softphone telefonieren sie über ihren PC oder wahlweise über die App auf dem Smartphone. Damit sind sie auch unterwegs immer unter ihrer Geschäftsnummer erreichbar und telefonieren unter dieser nach draußen. Komplett geräteunabhängig und mit maximaler Flexibilität.

  • Kosteneinsparungen durch IT-Kompatibilität | XPhone Connect lässt sich nahtlos mit vorhandenen Telefonanlagen verbinden. Dies spart Kosten, da Unternehmen ihre bestehende IT-Infrastruktur ohne zusätzliche Hardware nutzen können.

  • Zentrale Kommunikations-Plattform für Unternehmen | XPhone vereint alle Standorte und hybriden Arbeitsplätze zu einer homogenen Kommunikationsplattform – unabhängig von der Komplexität Ihrer Infrastruktur. Das schafft Einheitlichkeit und Effizienz.

  • Datenschutz und Sicherheit durch On-Premises-Lösung | XPhone Connect speichert alle Daten wie Kontakte und Chats sicher auf Ihrem eigenen Server. Unternehmen profitieren von maximaler Datensicherheit und erfüllen alle Datenschutzanforderungen.

  • Bewährte Lösung für über 1,2 Millionen Nutzer weltweit | XPhone Connect ist eine bewährte UC-Lösung, die bereits von über 1,2 Millionen Anwendern genutzt wird. Dies spricht für die hohe Qualität und Zuverlässigkeit der Software.

  • Made in Germany: Qualität und Erfahrung vom deutschen Hersteller | XPhone Connect wird vom deutschen Software-Hersteller C4B entwickelt, der seit über 25 Jahren in der Unified-Communication-Branche aktiv ist und Lösungen bietet, die ideal auf den deutschen Markt abgestimmt sind.

  • Perfekte Datenintegration mit CRM & ERP | XPhone integriert sich nahtlos in bestehende CRM- und ERP-Systeme. Anrufer werden beim ersten Klingeln identifiziert, und relevante Informationen erscheinen direkt im Client – für eine optimale Kundenkommunikation.

  • Intuitive Bedienung für Administratoren & Mitarbeiter | XPhone Connect ist so konzipiert, dass es für IT-Administratoren und User gleichermaßen einfach und intuitiv zu bedienen ist, was Schulungszeiten minimiert und den Betrieb erleichtert.

  • Flexible Erweiterbarkeit für wachsende Unternehmen | XPhone Connect passt sich Ihren Bedürfnissen an und lässt sich flexibel auf weitere Mitarbeiter, Homeoffices oder Standorte skalieren – ideal für Unternehmen mit wachsender Belegschaft oder neuen Standorten.

 

Lernen Sie die XPhone-Funktionen im Video kennen

 
 
 
 

Intuitive Kommunikation

 
 
Einfache Kommunikation mit XPhone Connect

Egal, ob Sie mit einem Kunden telefonieren, eine Konferenz planen oder sich mit einem Kollegen via Chat abstimmen: Kommunikation ist zentraler Bestandteil Ihres Arbeitsalltags.

Umso entscheidender ist, dass Kommunikation einfach ist. In der aufgeräumten Oberfläche von XPhone Connect ist jede Konversation nur einen Klick entfernt und lässt sich beliebig um weitere Kanäle und Personen erweitern. Die intuitive Benutzerführung lässt keine Frage offen. 

 
 
 

Kompromisslose Mobilität

 
 
Grenzenlose Mobilität

Ob im Homeoffice oder auf den Bahamas: Mit dem Softphone spielt es keine Rolle, wo Sie arbeiten. Sie sind immer unter einer Nummer erreichbar. 

Das gleiche gilt, wenn Sie das Softphone in der Mobile App nutzen: Sie können weltweit im WLAN oder Mobilfunknetz unter Ihrer Büronummer telefonieren. 

Mit der App haben Sie gleichzeitig alle Kontaktdaten zur Hand, während diese datenschutzkonform auf Ihrem eigenen Server liegen. 

Und dank TeamDesk lassen sich auch Hotlines und Sammelanschlüsse problemos im Homeoffice oder von unterwegs betreuen.

 
 
 

Effizientes Teamwork

 
 
Collaboration mit XPhone Connect

Gutes Teamwork lebt in erster Linie von einem guten Team. Aber je weiter die Kollegen entfernt sind, desto entscheidender sind die Werkzeuge, mit denen man sich abstimmt.

Ob Telefonkonferenz, Screen-Sharing oder Gruppen-Chat: Mit XPhone Connect stehen Ihnen alle Kanäle zur Verfügung. Einzeln oder kombiniert.

Dank Präsenzmanagement und Team-Panel wissen Sie immer, welcher Kollege telefonisch erreichbar ist. Auch wenn ein Mitarbeiter unterwegs ist, mit Microsoft Teams oder im Homeoffice telefoniert.

 
 
 

Höchste Erreichbarkeit

 
 
Höchste Erreichbarkeit

Ob externe Kunden-Hotline oder interner IT-Helpdesk: Wie zufrieden ein Anrufer am Ende ist, hängt entscheidend von Ihrer Erreichbarkeit ab. Machen Sie Ihre Kunden glücklich – mit XPhone Connect TeamDesk. 

TeamDesk garantiert, dass Anrufe optimal auf ein Team verteilt werden. Einfach, intelligent & selbst organisiert. Richten Sie beliebig viele Hotlines ein und definieren Sie je Hotline Verteilstrategien, Geschäftszeiten & Nachbearbeitungszeiten. 

Ob Softphone oder Handy: TeamDesk-Benutzer können mit jedem Endgerät arbeiten und sich auch im Homeoffice einloggen. 

Dank der integrierten Analytics-Funktion wissen Sie dabei ganz genau,  wie viele Anrufe Ihre Abteilung erreichen, wie lange die Anrufer warten und wann die Verlustquote am höchsten ist.

Funktionen

 
 
 

Maximale Integration

 
 
Tief integrierte Kommunikation

Kommunikation ist ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit.  Mindestens ebenso wichtig sind Ihre zentralen Anwendungen wie das ERP- oder CRM-System.

XPhone Connect verzahnt Ihre Kommunikation mit allen Werkzeugen, die für Ihre Arbeit unverzichtbar sind. Kontakte aus sämtlichen Anwendungen stehen via Freitextsuche zur Verfügung – am PC & mobil. 

Dank XPhone Connect werden Anrufer nicht nur identifiziert. Ihnen werden im Dashboard zusätzlich zu jedem Kontakt genau die Informationen angezeigt, die Sie für Ihre Arbeit benötigen – z.B. Kundennummer, Partnerstatus oder Zahlungsziel. 

Funktionen

Integration in diverse Anwendungen

 
 
 
 
 

Was erwarten Sie von einer Kommunikations-Lösung?

 
 

XPhone Connect ist intuitiv.

Keine überflüssigen Buttons, kein unentwirrbares Fenster-Chaos: Freuen Sie sich auf ein Werkzeug, bei dem Sie dank der klaren Benutzerführung und der aufgeräumten Oberfläche immer genau wissen, was zu tun ist.

XPhone Connect ist integriert.

XPhone verzahnt sich mit Ihren  Geschäftsanwendungen: Greifen Sie auf sämtliche Kontakte via Freitextsuche zu. Und lassen Sie sich zu jedem Kontakt die entscheidenden Informationen aus ERP, CRM & Co. anzeigen.

XPhone Connect ist mobil.

Mit der Mobile App können Sie weltweit via WLAN oder im Mobilfunknetz unter Ihrer Büronummer telefonieren. Und dank Softphone und AnyDevice ist auch Ihr Homeoffice in Windeseile eingerichtet.

XPhone Connect ist flexibel.

XPhone Connect lässt sich mit nahezu allen namhaften Telefonanlageneinsetzen. So profitieren Sie von modernster Kommunikationstechnologie – auf Basis Ihrer bestehenden ITK-Infrastruktur.

XPhone Connect ist modular.

Betreiben Sie einzelne Module als Stand-Alone-Lösung:

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Test-Lizenzen

 
 

Testen Sie XPhone Connect auf Herz und Nieren. Unter Live-Bedingungen – in Ihrem Unternehmen.

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Live-Demo

 
 

In unserem Live-Webcast präsentieren wir einen 360°-Überblick über XPhone Connect.

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Alle Features & Funktionen im Überblick finden Sie in unserer XPhone Connect-Broschüre.

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