Logiciels CTI et UC pour SAP

 
 

SAP est plus qu’une application. Nombreuses sont les entreprises dans lesquelles le logiciel ERP est le cœur de leur environnement informatique. L’intégration de SAP la plus profonde possible est donc d’autant plus importante.

XPhone vous permet de relier SAP à tous les moyens de communication (téléphone, télécopieur ou courriel). Facilitez la vie de vos utilisateurs SAP ! Computer Telefonie Integration (CTI) permet de téléphoner directement à partir de SAP, sans avoir à composer de numéro. Chaque appelant, enregistré dans SAP, est affiché directement avec toutes les données SAP pertinentes. Vous disposez ainsi de toutes les informations. Et ce, avant même d’avoir décroché.

Mobile App permet à vos employés d’avoir accès à tous les contacts SAP, même s’ils sont en déplacement. Quant aux données, elles sont sauvegardées à tout moment sur votre serveur et protégées contre le vol conformément au RGPD.

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Nos prestations

  • Indexation automatique de tous les contacts SAP (en tenant compte des droits d’accès)
  • Identification automatique de l’appelant - également sur votre smartphone
  • Téléphoner à partir de SAP (touche de raccourci et SAPphone)
  • Envoyer et recevoir des télécopies directement à partir de SAP
  • En cas d’appel : affichage de toutes les données SAP pertinentes
  • En cas d’appel : lancement automatique d’applications SAP prédéfinies
  • Transmission automatique des données de l’appelant, tant dans les applications SAP que dans divers documents (confirmations de commande, courriers etc.)
  •  Toutes les coordonnées sont également disponibles sur les appareils portables
 
 

Vos avantages

  • Plus aucune recherche de données
  • Plus aucune erreur de saisie de numéros de téléphone ni d’adresses
  • Les applications nécessaires sont automatiquement ouvertes
  • Les données sont automatiquement transmises
 
 

Versions supportées

  • SAP R3
XPhone Connect Dashboard
 

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