Messagerie vocale intelligente − pour un service parfait

En fonction de la présence | En fonction du numéro d’appel | En fonction du temps

Assurez-vous, à vous et surtout à vos clients, une disponibilité optimale : dans toute l’entreprise et entièrement automatisée.
Les annonces professionnelles sont fournies de manière centralisée et activées automatiquement dès qu’un employé est en réunion ou absent.

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Toujours active pour vous − automatiquement

Vous souhaitez qu’un appelant soit bien accueilli même si vous n’êtes pas disponible ? Grâce au système de messagerie vocale intelligent de XPhone Connect, tous les appels aboutissent. Et ce, automatiquement. Votre messagerie vocale est directement couplée à votre agenda et à votre statut de présence et s’active par exemple automatiquement dès que vous avez un rendez-vous.

Vous souhaitez apporter à vos appelants le meilleur service ? Alors il vous suffit de les informer directement par votre messagerie vocale du moment où vous serez de nouveau disponible. Également automatiquement.

Vous pouvez également activer manuellement votre messagerie vocale : il vous suffit de configurer rapidement le transfert d’appel vers la messagerie dans le pied de page de votre Client Connect.

Vous êtes certes au bureau mais vous n’avez pas le temps de prendre un appel ? Aucun problème. Vous pouvez directement transférer l’appelant vers votre messagerie vocale à partir du pop-up signalant un appel entrant.

 
 

Écouter les messages vocaux : dans le Client, via App, dans Outlook & Notes

Afin de pouvoir réagir aux nouveaux messages vocaux, il est essentiel d’y accéder rapidement. Grâce au lecteur de messagerie vocale intégré, vous pouvez les écouter directement dans XPhone Connect Client.

Vous êtes en déplacement ou allez au bureau ? Vous pouvez écouter aisément vos messages via l'application mobile. Outre la signalisation via votre XPhone Connect Client, vous pouvez également être informé(e) par courriel ou par SMS de nouveaux messages. Vous pouvez également vous faire envoyer le message vocal par courriel.

XPhone Connect: rediriger vers la messagerie vocale
 
 
 

En fonction du temps

Grâce à la synchronisation automatique avec l’agenda Outlook ou Notes, le système de messagerie vocale sait quand vous êtes en vacances, connaît également les jours fériés, les congés annuels et les heures de la journée : vos appelants sont ainsi toujours très bien accueillis. Les annonces de messagerie vocale peuvent être contrôlées de manière centralisée et activées simultanément sur tous les postes de travail.

En fonction du numéro d’appel

Votre clientèle est internationale ? Vos messages vocaux devraient donc être aussi multilingues. XPhone Connect reconnaît à l’indicatif national d’où appelle votre correspondant − et l’accueille en conséquence. Vos clients internationaux sont ainsi toujours les bienvenus.

Annonces professionnelles

Un message vocal peut être aussi votre carte de visite. Profitez-en. XPhone Connect met à votre disposition les modules vocaux d’accueil les plus importants, d’une qualité exceptionnelle. En fonction de leurs autorisations, les employés peuvent enregistrer leurs propres annonces par téléphone ou Webrecorder et/ou les télécharger. Vous pouvez également utiliser les modules vocaux Auto Attendant.

 
 
 

Annonces automatiques − personnalisées

 
 
XPhone Connect Voicemail: configurer le renvoi d'appel automatique

Oubliez donc votre messagerie vocale ! Avec XPhone Connect, votre boîte vocale est activée automatiquement − et ce, au bon moment pour le bon appelant. C’est vous qui décidez qui et quand. Vous pouvez par ex. définir que des appelants externes sont transférés vers la messagerie vocale pendant votre rendez-vous. Mais si ce même client appelle pendant votre absence, configurez un transfert vers vos collègues.

Différents modules permettent de configurer la messagerie vocale : avec ou sans l’option de pouvoir laisser un message, transférer l’appel à un représentant, y compris enregistrer un message sur l’heure de retour prévue etc.

Fonctions

  • Annonces en fonction de la présence, du numéro d’appel et du temps
  • Lecteur de messagerie vocale intégré
  • Message vocal sous forme de courriel avec pièce jointe WAV
  • Message vocale via Mobile App
  • LED boîte aux lettres sur le téléphone (MWI)
  • Modules vocaux professionnels
  • Enregistrement d’annonces par téléphone et Webrecorder
  • Téléchargement d’annonces
  • Annonces spéciales pour toute l’entreprise
  • Activation automatique pour tous les employés
  • Menu vocal avec commande DTMF (Accès à distance, effacer, connecter à l’appelant etc.)
  • Protection d’accès via code PIN
  • Accès direct via reconnaissance des numéros d’appel

 
 
 
 
 
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