Logiciels CTI et UC pour Microsoft Outlook

 
 

Mettez Outlook au centre de vos communications ! XPhone Connect vous permet d’ajouter à Outlook des fonctions CTI performantes et une gestion de présence bien structurée, que vous utilisiez Office comme base d’un serveur Exchange local ou que vous travailliez avec Office 365.

Grâce au plugin Outlook, un seul clic vous permet d’instaurer des conférences téléphoniques et de les gérer aisément via votre agenda. Grâce à la synchronisation avec l’agenda Outlook, le statut de présence et le transfert d’appel sont automatiquement adaptés. Et un seul clic vous suffit pour téléphoner ou dialoguer en ligne directement à partir d’Outlook

CTI-Software for Microsoft Outlook and Office
 
 
 
Caractéristiques
Versions supportées
Remarques Microsoft Outlook 365 et Hosted Exchange
 
 
  • Un seul clic pour créer dans Outlook des conférences téléphoniques et les gérer aisément via l’agenda. Après avoir créé une conférence, il est possible de désigner certains membres du groupe comme animateurs.
  • Bonne vue d’ensemble : les statuts de présence des collègues sont directement affichés dans Outlook.
  • Synchronisation d’agenda automatique : l’agenda Outlook gère le statut de présence1, la messagerie vocale et les transferts d’appel.
  • Tous les moyens de communication sont directement disponibles sous le contact : un seul clic suffit pour téléphoner et dialoguer en ligne à partir d’Outlook.
  • Réception et envoi de télécopie (y c. éditeur de fax avec fonction estampille, commentaire et marquage)
  • Courriel en cas d’appel en absence
  • Écouter les nouveaux messages vocaux directement dans votre Inbox
  • Un Dashboard avec des exemples d’actions adaptables (ouvrir masque de contact, rendez-vous, tâche, courriel) est compris dans l’étendue de livraison de XPhone Connect : vous pouvez donc effectuer des actions Outlook directement à partir de Connect Client.
  • Accès mobile à tous les contacts Outlook2
 
 
 

1 En cas de serveur Exchange local, l’agenda est synchronisé côté serveur. En ce qui concerne Office 365 et Hosted Exchange, une synchronisation d’agenda côté serveur veille à modifier le statut de présence et à transférer les appels (voir remarques Office 365 & Hosted Exchange).

2 Office 365 et Hosted Exchange : avec le Client XPhone, aucun accès direct aux contacts personnels (voir remarques Office 365 et Hosted Exchange)

 
  • Microsoft Office 365 Business
  • Microsoft Office 365 Business Premium
  • Microsoft Office 2016 (Outlook) (32 et 64 bits)
  • Microsoft Office 2013 (Outlook) (32 et 64 bits)
  • Microsoft Office 2010 (Outlook) (32 et 64 bits)

If Microsoft Office 365 is in use, the Exchange server is not in the company network. Certain technical requirements are necessary. An exact description is available in your product documentation which your C4B partner will be happy to provide. 

Features

Outlook Client or Exchange 2016
installed

Office 365
on Demand1

Personal contacts

On the client side the connection of the personal contacts takes place on the user's PC via the XPhone Client. Only the user has access to the personal contacts.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Public contacts

  • Client-side connection: Public contacts are connected directly at the user´s PC via XPhone Client. In this case, only the user has access to the contacts.
  • Server-side connection: Public contacts are connected via the Directory (CSV import). The server makes the contacts available centrally to all employees.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Send faxes

  • If the XPhone Client is used as a fax client, there are no restrictions in terms of function.
  • If Outlook 365 is to be used as the fax client, the XPhone UM Outlook integration must be installed.
  • No faxes can be sent in Office on Demand.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Receive faxes

  • If the XPhone Client is used as a fax client, there are no restrictions in terms of function.
  • If Outlook 365 is to be used as the fax client, installation of the XPhone UM Outlook integration is recommended. The UM plug-in permits a convenient fax preview and editing in Outlook. But even without the plug-in, faxes can also be received as normal e-mails with faxes as PDF or TIFF attachments.
  • In Office on Demand, faxes can also be received as e-mail attachments.


Funktion vorhanden


Funktion vorhanden

Receive voicemail

  • If the XPhone Client is used as a voicemail client, there are no restrictions in terms of function. 
  • If Outlook 365 is to be used as the voicemail client, installation of the XPhone UM Outlook integration is recommended. The UM plug-in enables voicemails to be listened to and edited directly in Outlook. But even without the forms, voicemail can also be received as normal e-mails with the voicemail as a WAV attachment.
  • In Office on Demand, voicemails can also be received as e-mail attachments.


Funktion vorhanden


Funktion vorhanden

Remote access to voicemails

  • If the XPhone Client is used as a voicemail client, there are no restrictions in terms of remote access to voicemails.
  • If Outlook 365 is used as a voicemail client, the "External" inbox template with "IMAP" access protocol must be set up for all users.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Calender synchronisation

In order to use calender synchronisation for controlling presence information and call forwarding, two requirements must be fulfilled:

  • Installation of the XPhone Outlook calender integration on the client PCs
  • Activation of the client-side calender synchronisation on the UC server


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden


1 The notes on Office 365 on Demand also apply for Outlook Web App (OWA, formerly Outlook Web Access). Outlook Web App is the Web browser version of Outlook which is used by companies and organisations. Employees can therefore access their e-mail accounts based on Microsoft Exchange via Web browser.

Funktion vorhanden  Feature available
Funktion teilweise vorhanden  Feature partly available
Funktion nicht vorhanden  Feature not available

Features

  • Un seul clic pour créer dans Outlook des conférences téléphoniques et les gérer aisément via l’agenda. Après avoir créé une conférence, il est possible de désigner certains membres du groupe comme animateurs.
  • Bonne vue d’ensemble : les statuts de présence des collègues sont directement affichés dans Outlook.
  • Synchronisation d’agenda automatique : l’agenda Outlook gère le statut de présence1, la messagerie vocale et les transferts d’appel.
  • Tous les moyens de communication sont directement disponibles sous le contact : un seul clic suffit pour téléphoner et dialoguer en ligne à partir d’Outlook.
  • Réception et envoi de télécopie (y c. éditeur de fax avec fonction estampille, commentaire et marquage)
  • Courriel en cas d’appel en absence
  • Écouter les nouveaux messages vocaux directement dans votre Inbox
  • Un Dashboard avec des exemples d’actions adaptables (ouvrir masque de contact, rendez-vous, tâche, courriel) est compris dans l’étendue de livraison de XPhone Connect : vous pouvez donc effectuer des actions Outlook directement à partir de Connect Client.
  • Accès mobile à tous les contacts Outlook2

 
 

1 En cas de serveur Exchange local, l’agenda est synchronisé côté serveur. En ce qui concerne Office 365 et Hosted Exchange, une synchronisation d’agenda côté serveur veille à modifier le statut de présence et à transférer les appels (voir remarques Office 365 & Hosted Exchange).

2 Office 365 et Hosted Exchange : avec le Client XPhone, aucun accès direct aux contacts personnels (voir remarques Office 365 et Hosted Exchange)

Versions supportées

  • Microsoft Office 365 Business
  • Microsoft Office 365 Business Premium
  • Microsoft Office 2016 (Outlook) (32 et 64 bits)
  • Microsoft Office 2013 (Outlook) (32 et 64 bits)
  • Microsoft Office 2010 (Outlook) (32 et 64 bits)

Remarques Microsoft Outlook 365 et Hosted Exchange

If Microsoft Office 365 is in use, the Exchange server is not in the company network. Certain technical requirements are necessary. An exact description is available in your product documentation which your C4B partner will be happy to provide. 

Features

Outlook Client or Exchange 2016

installed

Office 365
on Demand1

Personal contacts

On the client side the connection of the personal contacts takes place on the user's PC via the XPhone Client. Only the user has access to the personal contacts.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Public contacts

  • Client-side connection: Public contacts are connected directly at the user´s PC via XPhone Client. In this case, only the user has access to the contacts.
  • Server-side connection: Public contacts are connected via the Directory (CSV import). The server makes the contacts available centrally to all employees.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Send faxes

  • If the XPhone Client is used as a fax client, there are no restrictions in terms of function.
  • If Outlook 365 is to be used as the fax client, the XPhone UM Outlook integration must be installed.
  • No faxes can be sent in Office on Demand.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Receive faxes

  • If the XPhone Client is used as a fax client, there are no restrictions in terms of function.
  • If Outlook 365 is to be used as the fax client, installation of the XPhone UM Outlook integration is recommended. The UM plug-in permits a convenient fax preview and editing in Outlook. But even without the plug-in, faxes can also be received as normal e-mails with faxes as PDF or TIFF attachments.
  • In Office on Demand, faxes can also be received as e-mail attachments.


Funktion vorhanden


Funktion vorhanden

Receive voicemail

  • If the XPhone Client is used as a voicemail client, there are no restrictions in terms of function. 
  • If Outlook 365 is to be used as the voicemail client, installation of the XPhone UM Outlook integration is recommended. The UM plug-in enables voicemails to be listened to and edited directly in Outlook. But even without the forms, voicemail can also be received as normal e-mails with the voicemail as a WAV attachment.
  • In Office on Demand, voicemails can also be received as e-mail attachments.


Funktion vorhanden


Funktion vorhanden

Remote access to voicemails

  • If the XPhone Client is used as a voicemail client, there are no restrictions in terms of remote access to voicemails.
  • If Outlook 365 is used as a voicemail client, the "External" inbox template with "IMAP" access protocol must be set up for all users.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Calender synchronisation

In order to use calender synchronisation for controlling presence information and call forwarding, two requirements must be fulfilled:

  • Installation of the XPhone Outlook calender integration on the client PCs
  • Activation of the client-side calender synchronisation on the UC server


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden


1 The notes on Office 365 on Demand also apply for Outlook Web App (OWA, formerly Outlook Web Access). Outlook Web App is the Web browser version of Outlook which is used by companies and organisations. Employees can therefore access their e-mail accounts based on Microsoft Exchange via Web browser.

Funktion vorhanden  Feature available
Funktion teilweise vorhanden  Feature partly available
Funktion nicht vorhanden  Feature not available

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