Logiciels CTI et UC pour Salesforce

 
 

Même si vos données sont dans le Cloud, XPhone Connect vous permet d’avoir toutes vos coordonnées à chaque étape de la communication. Les appelants sont non seulement directement identifiés, les données, dont vos employés ont exactement besoin, sont en outre affichées et ce, avant même de décrocher. L’intégration parfaite permet de lancer directement à partir de XPhone différentes activités Salesforce, comme par ex. la création d’une nouvelle opportunité de vente ou d’un lead.

Même s’ils sont en déplacement, vos employés peuvent accéder à toutes les données Salesforce, sauvegardées sur votre serveur en toute sécurité et en conformité avec la loi sur la protection des données. Parallèlement, les contacts Salesforce sont également identifiés de manière fiable sur le smartphone.

Site web de Salesforce
 
 
 

Nos prestations

  • Indexation automatique de tous les contacts Salesforce
  • Accès rapide aux données sans aucune duplication
  • Identification de l’appelant sur la base des données Salesforce : outre les nom et entreprise, le XPhone Connect Dashboard vous permet d’afficher toutes les données que vous avez attribuées à un contact dans Salesforce.
  • Téléphoner directement à partir de Salesforce
  • À partir de XPhone Client, vous pouvez lancer de nouvelles activités Salesforce : les données de l’appelant sont transmises automatiquement.
  • Accès mobile à toutes les coordonnées Salesforce, y c. identification de l’appelant
  • Un dashboard Salesforce avec des exemples d’actions adaptables (ouvrir masque de contact, ouvrir un compte, notice d’appel, Opportunity, activité du client, tâche, événement, courriel) est d’ores et déjà compris dans l’étendue de livraison de XPhone Connect.
 
 

Vos avantages

  • Plus aucune saisie de numéros de téléphone ni d’adresses
  • Affichage de contacts, leads et comptes dans XPhone Client
  • Recherche flexible par texte libre – également via application mobile 
  • Identification fiable de l’appelant
  • Dashboards sur mesure pour chaque service
  • Les applications s’ouvrent automatiquement
  • Les données de l’appelant sont transmises automatiquement
 
 

Éditions supportées

  • Salesforce Classic
  • Lightning Experience 

Veuillez noter que les fonctions disponibles dépendent de l’édition utilisée : Salesforce Classic ou Lightning Experience. Nos partenaires commerciaux certifiés se tiennent à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions sur des fonctions concrètes.

    Intégration Salesforce pour XPhone Connect
     

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