Team-Panel L’équipe sous les yeux

XPhone Connect Team-Panel vous permet de connaître exactement la présence et de disponibilité de toute une équipe et de tout un service. Avec le Team-Panel, vous pouvez directement établir des communications, prendre des appels ou téléphoner, dialoguer en ligne ou instaurer une conférence.

Grâce à la fonction de recherche flexible, l’interlocuteur souhaité est trouvé immédiatement, même dans de grandes entreprises : un appelant souhaite par ex. parler à un employé du service commercial, il vous suffit d’entrer « vente » dans le champ de recherche et tous les collègues de ce service sont affichés.

Qu’il s’agisse d’une équipe de projet ou d’un service : les groupes peuvent être créés par les utilisateurs eux-mêmes ou définis par l’administrateur de manière centralisée. Les fonctions de téléphonie et de routage sont
disponibles entre plusieurs sites et sans mise en réseau des installations
téléphoniques.

Toutes ces fonctions sont toujours à portée de main : il suffit de faire passer la souris sur une languette discrète que vous pouvez placer en haut de l’écran pour ouvrir le panel correspondant.

• Aperçu de la présence et du statut de téléphonie de plusieurs équipes et services, voire même de toute une entreprise (en fonction de la taille)
• Fonction de recherche flexible (par ex. par nom, prénom, service)
  
• Initier des appels, des conférences et des messages instantanés
  
• Prendre les appels
  
• Connecter les appelants, effectuer un double appel ou instaurer une conférence
• Activer « Info quand joignable »
  
• Créer un nouveau rappel
  
• Classement par nom, prénom, numéro d’appel, service, fonction, ville ou entreprise
• Les groupes peuvent être créés localement par les utilisateurs ou de manière centralisée par l’administrateur.
• Configuration de groupes entre plusieurs sites et PBX : le Team-Panel fonctionne même avec des installations téléphoniques de différentes marques, sans mise en réseau.
• Chaque utilisateur peut définir individuellement quel collègue est autorisé par ex. à voir des informations sur le statut de téléphonie et à prendre des appels.
• Outil idéal pour les standardistes, les secrétaires ou les assistants d’équipe
  

Un client important appelle. Pour répondre à sa question, vous avez besoin d’un collègue du marketing. Grâce au Team-Panel, vous savez immédiatement quel collègue joindre – et connecter directement l’appel, instaurer une conférence ou effectuer un double appel.

Votre vue d’ensemble est illimitée : les nombreux onglets vous permettent de mapper différents services, sites ou équipes. Les informations concernant le statut de téléphonie et la présence sont toujours clairement regroupées. Un seul coup d’œil suffit pour trouver un interlocuteur disponible.

Le Team-Panel propose différentes informations et fonctions. Comme par exemple l’affichage du statut de téléphonie et de la notice d’équipe ou encore la possibilité d’adapter le statut de présence de collègues ou de prendre des appels. C’est vous qui décidez quel collègue est autorisé à voir ces informations et qui a par ex. le droit de prendre vos appels.

Le statut que vous attribuez à vos collègues (par ex. assistant, collègue d’équipe ou employé) vous permet de contrôler exactement qui a accès à quelles informations et fonctions. Vous pouvez facilement adapter ce statut dans le Team-Panel et dans le Client.