Présence claire − communication ciblée

Les appels téléphoniques infructueux font perdre du temps et mettent les nerfs à rude épreuve. Vous pourriez également manquer un client ou une affaire importante.
Non seulement, la gestion de présence XPhone Connect se synchronise automatiquement avec votre agenda, elle est également couplée au système de messagerie vocale intelligent, garantissant ainsi votre disponibilité. Parallèlement, vous êtes toujours informé(e) de celle de vos collègues. Même si vous êtes en déplacement.

 
 
Präsenz-Management Banner

Votre liste de contacts

Présence et disponibilité toujours sous les yeux

Vous souhaitez connecter un client important ? Ou avez besoin d’une réponse urgente de l’équipe commerciale ? Avec la gestion de présence bien structurée XPhone Connect, vous savez immédiatement lequel de vos collègues est disponible, qui est en réunion, qui téléphone ou qui a activé le transfert d’appel.

Grâce à la synchronisation automatique avec votre agenda, votre statut est toujours actuel. Les transferts d’appels sur le téléphone d’un collègue ou vers la messagerie sont automatiquement adaptés en fonction de votre statut de présence. Vous pouvez également l’adapter manuellement – même en déplacement via l'application mobile.

Vous constaterez que des informations précises sur la présence facilitent énormément la coopération. Et ceci n’est pas seulement valable pour vos collègues... Grâce à Federation, ovous pouvez également partager votre statut de présence avec des collègues externes. Vous savez ainsi directement si votre partenaire est disponible et ne passerez plus jamais de temps à téléphoner en vain.

XPhone Connect: straightforward presence management
 
 
 
XPhone Connect Präsenzmanagement: Outlook-Integration
 
 

Outlook & Notes

Synchronisation d’agenda automatique

Le bon fonctionnement d’une gestion de présence à l’échelle de l’entreprise repose sur la simplicité. Grâce à la synchronisation automatique avec votre agenda Outlook ou Notes, votre statut de présence et celui de vos collègues sont constamment mis à jour.

Le statut de présence ne s’affiche pas seulement dans le Client XPhone mais aussi dans les applications reliées (Microsoft Outlook, HCL Notes, CRM ou SharePoint).

 
 
 

Un seul clic

Gérer manuellement le statut de présence

Vous pouvez également gérer votre statut de présence automatiquement. XPhone Connect se synchronise directement avec votre agenda et sait quand vous êtes en réunion ou en vacances. 

Cependant, tous les rendez-vous ne sont pas inscrits dans votre agenda. Vous organisez spontanément une réunion ? Un seul clic suffit pour adapter votre statut tout en ayant activé votre transfert d’appel. En outre, vous pouvez laisser un message à vos collègues, leur indiquant par ex. que vous êtes disponible pour les clients importants.

XPhone Connect presence managament: manually adjust your status
 
 
 
XPhone Connect Mobile App: contact list with presence status
 
 

Toujours informé, même en déplacement

Adapter facilement le statut de présence via l’application

Votre avion est en retard et, après un rendez-vous avec un client, vous serez au bureau plus tard que prévu. Via Mobile App, vous pouvez ajuster facilement votre statut de présence où que vous soyez. Vos collègues sont ainsi directement informés de l’heure à laquelle vous serez de retour.

Vous pouvez également activer ou modifier un transfert d’appel. Vous êtes ainsi sûr(e) que, pendant votre absence, tous les appels sont transférés à un collègue, à votre messagerie vocale ou − via Follow-Me − directement sur votre téléphone portable.

Vous êtes aussi toujours informé(e) du statut de vos collègues et savez qui joindre le cas échéant.

 
 
 

Info quand joignable

Vous souhaitez demander quelque chose à un collègue en train de téléphoner ? Utilisez donc la fonction « Info quand joignable ».

Après l’avoir activée, vous serez automatiquement informé(e) via pop-up dès qu’il est disponible. Il vous suffira d’un clic pour l’appeler directement à partir de la pop-up.

 
 
Info when available
 
 
 
 
 
Skye for Business

Présence synchrone

Vous utilisez XPhone Connect et Skype for Business ? Aucun problème. Vous pouvez régler votre Client de manière à synchroniser le statut de téléphonie et de présence entre ces deux systèmes.

La synchronisation s’effectue dans les deux sens. La synchronisation de présence permet par exemple de transférer automatiquement tous les appels entrants sur le Client XPhone pendant un appel Skype.

 
 
 

Disponibilité accrue

Configurer un transfert d’appel pour les collègues

La réunion de votre collègue dure plus longtemps que prévu ? Un membre de votre équipe s’est mis en maladie ? Aucun problème. Vous pouvez également adapter le statut de présence pour vos collègues et activer un nouveau transfert d’appel.

À condition que l’employé concerné vous ait attribué au préalable les droits correspondants. L’adaptation du statut et l’attribution de droits sont effectués en quelques secondes.

XPhone Connect presence management: change status for colleagues
 
 
 

Excellente vue d’ensemble

Via le Team-Panel, vous connaissez immédiatement le statut de tout un service, voire même de toute l’entreprise. Le statut de présence et de téléphonie est présenté de telle manière que vous reconnaissez immédiatement lequel de vos collègues est disponible.

 
XPhone Connect Team-Panel: always keep the current
 
 
XPhone Connect presence management: adjust presence settings

Transfert automatique

Aucun appel en vain

Votre statut de présence n’est pas seulement pour vos collègues une information importante, il gère également vos transferts d’appels, garantissant ainsi que vos appels aboutissent toujours.

Il est possible de configurer le statut de présence de manière à adapter le transfert d’appel à la situation. Par ex., pendant un rendez-vous, votre messagerie vocale sera automatiquement activée. Mais dès que vous êtes en vacances ou sortez du bureau, les appels externes sont transférés vers la hotline de l’équipe. 

Selon la configuration du serveur XPhone, vous pouvez définir vos modèles de profils directement dans le Client XPhone et gérer vos transferts d’appels en toute souplesse et en toute simplicité.

 
 
 
 
 
Téléfonie

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Softphone

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Application mobile

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Gestion de présence

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Team-Panel

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Partage d'écran

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