XPhone Connect. Work from Anywhere.

Mit der Mobile App für iOS & Android können Sie weltweit im WLAN oder im Mobilfunknetz unter Ihrer Büronummer telefonieren. Auch darüber hinaus stehen Ihnen mobil alle Wege offen: Sie können Ihre Rufumleitung und Ihren Präsenzstatus anpassen, Meetings oder Chats starten sowie auf alle Kontaktdaten zugreifen, während diese datenschutzkonform auf Ihrem Unternehmens-Server liegen.

Ob externe Service-Hotline oder interner Helpdesk: Sie wollen für Ihre Anrufer da sein! TeamDesk hilft Ihnen dabei, indem es Anrufe optimal auf ein Team verteilt. Richten Sie beliebige viele Hotlines mit individuellen Verteilstrategien, Schwellwerten und Nachbearbeitungszeiten ein. Das Beste: Mit TeamDesk brauchen Hotline-Mitarbeiter keine eigene Software. Und sie können sich auch im Homeoffice einloggen. Das Analysetool "Analytics" zeigt Ihnen dabei genau auf, ob und wann es zu Engpässen kommt.

Niemand möchte während eines wichtigen Meetings gestört werden – vor allem nicht von einem penetrant klingelnden Telefon. XPhone stellt sicher, dass kein Anruf Ihre Microsoft Teams-Session stört. Dank des bidirektionalen Präsenzabgleichs erkennt XPhone den Präsenzstatus von Teams und leitet Ihre Anrufe z. B. direkt auf Ihre Voicemail umgeleitet.

Wie viel Zeit verlieren Sie jeden Tag, weil Sie nach Telefonnummern suchen? Ob ERP- oder CRM-System, privater Outlook-Ordner oder das Telefonbuch: Mit XPhone Connect können Sie praktisch jede Datenquelle anbinden. Via flexibler Freitextsuche stehen Ihnen in Sekundenschnelle sämtliche Kontakte direkt im Client zur Verfügung: sowohl am PC als auch mobil via App. Gleichzeitig werden alle Anrufer zuverlässig identifiziert.  

Geben Sie Ihre Post-its ins Altpapier! Mit XPhone vergessen Sie nie wieder eine Aufgabe! Ein wichtiger Kunde erwartet morgen Ihren Anruf? Legen Sie einfach eine Erinnerung an – direkt im Client oder in der App. XPhone erinnert Sie nicht nur zum gewünschten Zeitpunkt. Sie können auch direkt aus dem Pop-up Ihren Anruf starten. Dank der XPhone Agenda verlieren Sie dabei nie den Überblick: Hier sind all Ihre Termine, Erinnerungen & Meetings übersichtlich gelistet.

Machen Sie Ihren Kunden und Geschäftspartnern das
Zusammenarbeiten leicht – und nutzen Sie Web-Meeting.
Mit dem 100% barrierefreien Collaboration-Tool können Sie
nicht nur Ihren Bildschirm teilen, sondern gleichzeitig Chat
und Audio für Ihre Konferenz nutzen. Alles, was Ihre Gäste
zur Teilnahme brauchen, ist ein Browser. Kein Plugin.
Kein Zusatzprogramm. Kein Problem.

Sie wollen wissen, ob ein Kunde gerade Zeit für Sie hat? Kein Problem. Dank der XPhone Federation mit Microsoft Teams, XPhone oder Skype for Business können Sie auch mit externen Kontakten Ihren Präsenzstatus austauschen. So laufen Ihre Anrufe nie wieder ins Leere. Alternativ können Sie auch einen Chat mit Ihrem Geschäftspartner starten. Natürlich auch mobil via App.

Mit dem Team-Panel haben Sie Präsenz & Erreichbarkeit ganzer Teams und Abteilungen im Blick. Über eine dezente Lasche am Bildschirmrand können Sie das Panel mit einem einfachen Mouse-Over ausklappen. Hier stehen gleichzeitig alle Telefoniefunktionen zur Verfügung: Sie können Anrufe von Kollegen übernehmen, Gespräche mit einem Doppelklick noch schneller verbinden sowie Chats, Telefonate oder Konferenzen starten.

Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Daten! Mit dem XPhone Connect Dashboard können Sie sämtliche Informationen aus zentralen Anwendungen wie ERP oder CRM direkt bei Anrufeingang anzeigen lassen. Genau zugeschnitten auf Ihren Bedarf. So sieht Ihr Vertrieb z.B. Kundennummer & Zahlungsziel des Anrufers, während dem Service direkt im Client angezeigt wird, welche Produkt-Version der Anrufer einsetzt. Gleichzeitig können Sie Aktionen in den angebundenen Anwendungen starten.  

Manchmal reichen Worte nicht aus. Der schnellste Weg zu einem guten Ergebnis führt oft über einen gemeinsamen Blick auf den Bildschirm. Mit XPhone Connect laden Sie Ihre Kollegen in Sekundenschnelle zum Screen-Sharing ein – ohne umständliche Sitzungsnummern oder zusätzliche Software. Übergeben Sie die Maus- und Tastatursteuerung oder erweitern Sie die Bildschirm-Übertragung flexibel um Konferenz oder Gruppen-Chat. 

Vergessen Ihre Kollegen auch immer, ihre Voicemail zu aktivieren, wenn sie ins Meeting gehen? Kein Problem mit XPhone Connect. Dank des automatischen Abgleichs mit dem Outlook- oder Notes-Kalender kennt das Voicemail-System alle Termine, schaltet sich automatisch ein und informiert Ihre Anrufer auf Wunsch darüber, wann Sie wieder erreichbar sind. Internationale Anrufer werden anhand der Landesvorwahl erkannt und entsprechend begrüßt. Die Voicemails selbst können Sie bequem via Client, E-Mail oder über die Mobile App abhören.