CTI- und UC-Software für SAP

 
 

SAP ist mehr als eine Anwendung: In vielen Unternehmen ist die ERP-Software das Herzstück der IT-Landschaft. Umso wichtiger ist die tiefstmögliche Integration von SAP. 

XPhone ermöglicht es Ihnen, SAP mit allen Kommunikationswegen - ob Telefon, Fax oder E-Mail - zu verknüpfen. Erleichtern Sie das Leben Ihrer SAP-Anwender! Dank Computer Telefonie Integration (CTI) lassen sich Anrufe direkt aus SAP heraus starten - ohne lästiges Abtippen der Nummer. Jeder eingehende Anrufer, der im SAP erfasst ist, wird direkt mit allen relevanten SAP-Daten angezeigt. So stehen Ihnen alle Informationen zur Verfügung. Und das, noch bevor Sie den Hörer abnehmen. 

Zur SAP-Webseite

Die Integration steht für folgende XPhone-Lösungen zur Verfügung:

Der Funktionsumfang unterscheidet sich je nach eingesetzter XPhone-Version sowie nach der vorhandenen ITK-Infrastruktur.

 
 
 
Leistungen 
Unterstützte Versionen

Unsere Leistungen

  • automatische Indizierung aller SAP-Kontakte (unter Beachtung der Zugriffsberechtigungen)
  • automatische Anrufer-Erkennung
  • Telefonieren aus SAP heraus (Hot-Key & SAPphone)
  • Fax-Versand und -Empfang direkt aus SAP
  • bei Anruf: Anzeige aller relevanten SAP-Daten
  • bei Anruf: automatischer Start vordefinierter SAP-Anwendungen
  • automatische Übertragung von Anrufer-Daten - sowohl in SAP-Anwendungen als auch in diverse Dokumente (Auftragsbestätigungen, Briefe etc.)
  • alle Kontaktdaten auch mobil verfügbar
 
 

Ihr Mehrwert

  • kein aufwändiges Suchen von Datensätzen
  • kein fehlerhaftes Abtippen von Telefonnummern und Adressen
  • benötigte Anwendungen werden automatisch geöffnet
  • Daten werden automatisch übertragen
XPhone Connect Dashboard
 
  • SAP R3

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