Auto Attendant: Der 1. Eindruck zählt.

Automatische Anrufannahme & Vermittlung: Datum-, Zeit- & Rufnummern-gesteuert

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Immer die perfekte Begrüßung

Egal mit welchem Anliegen sich ein Kunde oder Geschäftspartner bei Ihnen meldet, eines möchte er nie hören: ein Besetzt-Zeichen. Mit dem XPhone Connect Auto Attendant stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden immer bestmöglich betreut werden.

Das automatische Vermittlungssystem nimmt Anrufe entgegen und begrüßt Ihre Anrufer mit professionellen Ansagen in Studioqualität. Welche Ansage abgespielt wird, lässt sich sowohl über die Uhrzeit als auch das Datum steuern. Stellen Sie die Ansagen auf Ihre Geschäftszeiten ein und stellen Sie sicher, dass regionale Feiertage oder Betriebsferien berücksichtigt werden. 

Der Auto Attendant erkennt auch die Telefonnummer Ihres Anrufers: So können Sie je nach Landesvorwahl Ansagen in der entsprechenden Sprache abspielen oder z.B. einen Anrufer aus Frankreich direkt an den zuständigen Mitarbeiter in Ihrem Hause weiterleiten.

Automatisch ans Ziel

Dank mehrstufiger Sprachmenüs und Interaktions-Optionen kann sich Ihr Anrufer selbst vermitteln. Die automatische Anrufannahme und Vermittlung entlastet nicht nur Ihre Telefonzentrale nachhaltig. Ein intelligent aufgebautes Vermittlungssystem bringt Ihren Anrufer schnell und ohne Umstände an sein Ziel und erhöht damit auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Über die intuitive Weboberfläche des XPhone Connect Servers können Sie Ihre Ansagen einfach und flexibel zusammenstellen: Hierzu können Sie entweder die vorhandenen Ansagen-Bausteine kombinieren oder eigene Ansagen hochladen bzw. via Telefon einspielen.

XPhone Connect Auto Attendant: Automatische Anrufannahme & Vermittlung
 
 
 

Alle Funktionen im Überblick

  • Datum- & Zeitgesteuerte Ansagen
  • Rufnummerngesteuerte Ansage (z.B. anhand der Landesvorwahl)
  • Ansagen vor dem Melden
  • Ansagen zu Geschäftszeiten
  • mehrstufige Sprachmenüs & Interaktion mit dem Anrufer
  • professionelle Ansagebausteine bereits im Lieferumfang enthalten
  • DTMF-Erkennung
  • Upload bzw. Download von Ansagen (WAV)
  • Ansagen per Telefon einspielen
  • Weiterleitung von Nachrichten via E-Mail
  • Skalierbar (bis zu 20 XPhone Connect Auto Attendants können parallel Anrufe entgegennehmen)
  • einsetzbar als Stand-alone-Lösung oder in Verbindung mit weiteren XPhone Connect-Modulen
  • Weboberfläche zur zentralen Administration

Ihr Mehrwert

  • Kein Besetzt-Zeichen: Statt in der Warteschleife auszuharren, werden Ihre Kunden immer sofort und ohne Wartezeit freundlich begrüßt.
  • Professioneller Service: Ansagen-Bausteine in Studio-Qualität sind direkt im Lieferumfang enthalten. Aus den Bausteinen können Sie Ansagen für verschiedenste Anlässe ganz flexibel zusammenstellen.
  • Sparen Sie Zeit: Der automatische Vermittlungs-Service bedeutet eine nachhaltige Entlastung für Ihre Telefon-Hotline.
  • Beste Betreuung für internationale Kontakte: Durch Rufnummern-gesteuerte Ansagen können Sie sicherstellen, dass internationale Kunden direkt in ihrer Landessprache begrüßt werden. Alternativ können sie direkt an den zuständigen Ansprechpartner in Ihrem Hause verbunden werden.
  • Maßgeschneiderte & mehrstufige Ansagen: Stellen Sie Ihre Ansagen ebenso wie die Interaktion mit Ihren Anrufern ganz nach Bedarf zusammen - ob regionale Feiertage, der Zuschnitt auf Ihre Geschäftszeiten oder die automatische Weiterleitung von VIP-Kunden.
 
 
 
 
 
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