CTI- und UC-Software für Microsoft Dynamics CRM

 
 

Kommunikation ist der Schlüsselfaktor für ein funktionierendes Kundenbeziehungsmanagement. Verbinden Sie Ihre Geschäftskommunikation direkt mit Ihrem CRM-System - und profitieren Sie von deutlich schlankeren Prozessen. 

Mit XPhone werden sämtliche Anrufer, deren Daten im CRM hinterlegt sind, direkt bei Anrufeingang identifiziert. Hierbei werden nicht nur der Name und die Firma des Anrufers angezeigt: Sie können jedwede Daten aus dem CRM-System automatisch anzeigen oder auch bestimmte Eingabemasken starten lassen - alles genau zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens. 

XPhone Connect integriert sich in die Benutzeroberfläche von Microsoft Dynamics CRM und stellt sämtliche Telefonie-Funktionen zur Verfügung. Ein Klick genügt - und schon baut Ihr Telefon die gewünschte Verbindung auf. 

Zur Microsoft-Webseite

Die Integration steht für folgende XPhone-Lösungen zur Verfügung:

Der Funktionsumfang unterscheidet sich je nach eingesetzter XPhone-Version sowie nach der vorhandenen ITK-Infrastruktur.

 
 
 
Leistungen 
Unterstützte Versionen

Unsere Leistungen

  • Telefonieren direkt aus Microsoft CRM
  • Anrufer-Identifizierung anhand der CRM-Kontaktdaten
  • Öffnen von CRM-Eingabemasken & Übergabe von Anruferdaten
  • Faxversand direkt aus Microsoft CRM
  • mobiler Zugriff auf alle CRM-Kontaktdaten
  • CRM-Termine steuern automatisch den Präsenzstatus
    (inkl. Anrufumleitung & passender Voicemail-Ansage)
  • Sprachnachrichten, Faxe & SMS direkt CRM-Kontakten zuordnen
  • Je nach eingesetzter CRM-Version sind im Lieferumfang von XPhone Connect bereits fertige AppLink Dashboards mit adaptierbaren Beispiel-Aktionen (Kontaktmaske öffnen, Anrufnotiz, Termin, Aufgabe, E-Mail, Fax, Brief) enthalten. 
 
 

Ihr Mehrwert

  • kein aufwändiges Suchen von Datensätzen
  • kein fehlerhaftes Abtippen von Telefon-Nr. & Adressen
  • benötigte Anwendungen werden automatisch geöffnet
  • Daten werden automatisch übertragen
Microsoft Dynamics-Integration in XPhone UC
 

XPhone Connect

  • Microsoft Dynamics CRM 2016 
  • Microsoft Dynamics CRM 2015 
  • Microsoft Dynamics CRM 2013 
  • Microsoft Dynamics CRM 2011 

    Im AppLink Dashboard Designer stehen für einige CRM-Versionen fertige Dashboard-Vorlagen zum Import bereit. Über diese Dashboards können CRM-Aktionen (z.B. Kontaktmaske öffnen, Anrufnotiz, Termin, Aufgabe, E-Mail, Fax, Brief) direkt bei Anrufeingang zur Verfügung gestellt werden. Der Umfang der Dashboard-Vorlagen hängt von der eingesetzten CRM-Version ab. 

    XPhone Unified Communications

    • Microsoft Dynamics CRM 2013 
    • Microsoft Dynamics CRM 2011 
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0 
    • Microsoft Dynamics CRM 3.0 
       

      Bitte beachten Sie: Der Funktionsumfang ist versionsabhängig. Für nähere Informationen steht Ihnen gerne Ihr C4B-Vertriebspartner zur Verfügung.

       

      Leistungen

      Unsere Leistungen

      • Telefonieren direkt aus Microsoft CRM
      • Anrufer-Identifizierung anhand der CRM-Kontaktdaten
      • Öffnen von CRM-Eingabemasken & Übergabe von Anruferdaten
      • Faxversand direkt aus Microsoft CRM
      • mobiler Zugriff auf alle CRM-Kontaktdaten
      • CRM-Termine steuern automatisch den Präsenzstatus
        (inkl. Anrufumleitung & passender Voicemail-Ansage)
      • Sprachnachrichten, Faxe & SMS direkt CRM-Kontakten zuordnen
      • Je nach eingesetzter CRM-Version sind im Lieferumfang von XPhone Connect bereits fertige AppLink Dashboards mit adaptierbaren Beispiel-Aktionen (Kontaktmaske öffnen, Anrufnotiz, Termin, Aufgabe, E-Mail, Fax, Brief) enthalten.
      Microsoft Dynamics-Integration in XPhone UC
       
       

      Ihr Mehrwert

      • kein aufwändiges Suchen von Datensätzen
      • kein fehlerhaftes Abtippen von Telefon-Nr. & Adressen
      • benötigte Anwendungen werden automatisch geöffnet
      • Daten werden automatisch übertragen

      Unterstützte Versionen

      Bitte beachten Sie: Der Funktionsumfang ist versionsabhängig. Für nähere Informationen steht Ihnen gerne Ihr C4B-Vertriebspartner zur Verfügung.

      XPhone Connect

      • Microsoft Dynamics CRM 2016 
      • Microsoft Dynamics CRM 2015 
      • Microsoft Dynamics CRM 2013 
      • Microsoft Dynamics CRM 2011 

      Im AppLink Dashboard Designer stehen für einige CRM-Versionen fertige Dashboard-Vorlagen zum Import bereit. Über diese Dashboards können CRM-Aktionen (z.B. Kontaktmaske öffnen, Anrufnotiz, Termin, Aufgabe, E-Mail, Fax, Brief) direkt bei Anrufeingang zur Verfügung gestellt werden. Der Umfang der Dashboard-Vorlagen hängt von der eingesetzten CRM-Version ab. 

       
       

      XPhone Unified Communications

      • Microsoft Dynamics CRM 2013 
      • Microsoft Dynamics CRM 2011 
      • Microsoft Dynamics CRM 4.0 
      • Microsoft Dynamics CRM 3.0

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