CTI- und UC-Software für Salesforce

 
 

Auch wenn Ihre Daten in der Cloud liegen: Mit XPhone stehen Ihnen sämtliche Kontaktdaten bei jedem einzelnen Kommunikationsschritt zur Verfügung. Eingehende Anrufer werden nicht nur direkt identifiziert. 

Es werden zusätzlich genau die Daten angezeigt, die Ihre Mitarbeiter benötigen - und das, bevor der Anruf tatsächlich entgegen genommen wird. Durch die nahtlose Integration können direkt aus XPhone heraus diverse Salesforce-Aktivitäten gestartet werden, z.B. die Anlage einer neuen Verkaufschance oder eines Leads. 

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Die Salesforce-Integration steht für folgende XPhone-Lösungen zur Verfügung:

Der Funktionsumfang unterscheidet sich je nach eingesetzter XPhone-Version sowie nach der vorhandenen ITK-Infrastruktur.

 
 
 
Leistungen 
Unterstützte Versionen
Anwender-Beispiel

Unsere Leistungen

  • automatische Indizierung aller Salesforce-Kontakte
  • schneller Datenzugriff ohne aufwändige Replizierung
  • Anrufer-Identifizierung auf Basis der Salesforce-Datensätze
  • direkt aus Salesforce heraus telefonieren
  • Fax-Versand aus salesforce
  • neue Salesforce-Aktivität aus XPhone erstellen
  • mobiler Zugriff auf alle Salesforce-Kontaktdaten
  • Im Lieferumfang von XPhone Connect ist ein AppLink Dashboard mit adaptierbaren Beispiel-Aktionen (Kontaktmaske öffnen, Account öffnen, Anrufnotiz, Opportunity, Kundenvorgang, Aufgabe, Ereignis, E-Mail) bereits enthalten. 
 
 

Ihr Mehrwert

  • kein aufwändiges Abtippen von Telefonnummern und Adressen
  • Anzeige von Kontakten, Leads und Accounts im XPhone Client
  • benötigte Anwendungen werden automatisch geöffnet
  • Daten werden automatisch übertragen
Salesforce-Integration in XPhone Connect
 

„Dank XPhone ist unser zentrales Vertriebsinstrument Salesforce heute tief in die Kommunikation eingebettet. Unsere Kundenkommunikation ist dadurch nicht nur deutlich effizienter, sondern vor allem auch persönlicher als früher“, so das Fazit von Dejan Vladic, Senior Software Engineer bei der Wirtschaftsauskunftei Bisnode D&B.

Wie es gelungen ist, Salesforce direkt an die Kommunikationsinfrastruktur anzubinden, berichtet die "Digital Business".

Lesen Sie den vollständigen Artikel.

Salesforce-Integration in XPhone
 

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