CTI- und UC-Software für Salesforce
Auch wenn Ihre Daten in der Cloud liegen: Mit XPhone Connect stehen Ihnen sämtliche Kontaktdaten bei jedem einzelnen Kommunikationsschritt zur Verfügung. Eingehende Anrufer werden nicht nur direkt identifiziert. Es werden zusätzlich genau die Daten angezeigt, die Ihre Mitarbeiter benötigen – und das, bevor der Anruf tatsächlich entgegen genommen wird. Durch die nahtlose Integration können direkt aus XPhone heraus diverse Salesforce-Aktivitäten gestartet werden, z.B. die Anlage einer neuen Verkaufschance oder eines Leads.
Auch mobil können Ihre Mitarbeiter auf alle Salesforce-Daten zugreifen, während diese sicher und vor allem datenschutzkonform auf Ihrem Server abliegen. Gleichzeitig werden Salesforce-Kontakte auch auf dem Smartphone zuverlässig identifiziert.
Unsere Leistungen
- Automatische Indizierung aller Salesforce-Kontakte
- Schneller Datenzugriff ohne aufwändige Replizierung
- Anrufer-Identifizierung auf Basis der Salesforce-Datensätze: Neben Name und Firma können Sie mit Hilfe des XPhone Connect Dashboards beliebige Daten anzeigen, die Sie in Salesforce zu einem Kontakt hinterlegt haben.
- Direkt aus Salesforce heraus telefonieren
- Öffnen eines neuen Faxes durch einen Klick auf eine Faxnummer in
Salesforce
- Sie können direkt aus dem XPhone Client neue Salesforce-Aktivitäten starten: Die Anruferdaten werden dabei automatisch übertragen.
- Mobiler Zugriff auf alle Salesforce-Kontaktdaten – inkl. Anrufer-Identifizierung
- Im Lieferumfang von XPhone Connect sind bereits sechs Salesforce Dashboard-Vorlagen mit adaptierbaren Beispiel-Aktionen (Kontakt öffnen, Account öffnen, Lead öffnen, Anrufnotiz…) enthalten.
- Unterstützte Editionen: Salesforce Lightning
Ihr Mehrwert
- Kein aufwändiges Abtippen von Telefonnummern und Adressen
- Anzeige von Kontakten, Leads und Accounts im XPhone Client
- Flexible Freitextsuche – auch via Mobile App
- Zuverlässige Anrufer-Identifizierung
- Maßgeschneiderte Dashboards
- Anwendungen lassen sich automatisch öffnen
- Anrufer-Daten werden automatisch übertragen
Download Solution
Download Salesforce-Solution
Download Salesforce-Komponenten
Anleitung Solution-Import
Dokumentation
Wichtiger Hinweis: Aktuell unterstützen wir keine Salesforce-Sandboxen. Die Anbindung muss in einem Live-System stattfinden.
„Unsere Kommunikation ist viel effizienter“
XPhone im Einsatz bei der Wirtschaftsauskunftei Bisnode D&B
„Dank XPhone ist unser zentrales Vertriebsinstrument Salesforce heute tief in die Kommunikation eingebettet. Unsere Kundenkommunikation ist dadurch nicht nur deutlich effizienter, sondern vor allem auch persönlicher als früher“, so das Fazit von Dejan Vladic, Senior Software Engineer bei der Wirtschaftsauskunftei Bisnode D&B.
Wie es gelungen ist, Salesforce direkt an die Kommunikationsinfrastruktur anzubinden, berichtet das IT-Fachmagazin "Digital Business".
