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XPhone Connect 8 Systemvoraussetzungen
Die nachfolgenden Empfehlungen basieren auf durchschnittlichen
Nutzungswerten.
Mit zunehmender Systemkomplexität steigen auch die
Systemvoraussetzungen. Ihr ITK-Partner berät Sie gerne hinsichtlich der
konkreten Voraussetzungen für unterschiedliche Systeme bzw.
Szenarien. C4B-Partner finden alle Informationen im Partnerportal
("XPhone Connect Vertriebs-Whitepaper").
Wichtige Hinweise
Die Systemvoraussetzungen für den Einsatz von XPhone Connect hängen von verschiedenen Faktoren ab:
- Betriebsart (z.B. als UC-Server, als Directory-Service & Fax-Server oder nur als Directory-Service)
- Einsatzhäufigkeit der verschiedenen UC-Dienste
- Anruf-Aufkommen
- Anzahl der Benutzer
- Anzahl IP-Kanäle
- Anzahl angeschlossener Datenbanken & Kontakte
Nachfolgend finden Sie Empfehlungen basierend auf durchschnittlichen Nutzungswerten.
Mit zunehmender Systemkomplexität steigen auch die Systemvoraussetzungen. Ihr ITK-Partner berät Sie gerne hinsichtlich der detaillierten Systemvoraussetzungen für unterschiedliche Systeme bzw. Szenarien, z.B.:
- Verwendung eines SQL Standard/Enterprise Servers (auf der gleichen oder einer anderen Maschine)
- Einsatz von unterschiedlichen Datenbanken sowie Anzahl derer Kontakte
- Auswirkung bei mehreren PBX-Knoten, Wahlparameter
- Maximale Anzahl von gleichzeitigen Konferenzteilnehmern
- Einsatz als Directory Service mit Fax bzw. als Directory Service ohne Fax/Voicemail
- DMZ: Bereitstellung von Mobile/Analytics-Webseiten
C4B-Partner finden die detaillierten Systemvoraussetzungen im Partnerportal ("XPhone Connect Vertriebs-Whitepaper").
Hinweise zu Installation & Migration
Hinweise zur Installation
C4B-Vertriebspartner finden im Partnerportal detaillierte Planungshinweise im Vertriebs-Whitepaper sowie operative Hinweise für den Vertrieb von XPhone Connect 8.
- Bitte installieren/upgraden Sie zuerst die Serverkomponenten (XPhone Connect Server) und anschließend die Clientkomponenten (XPhone Connect Client).
- Voraussetzung für die Installation ist das .Net Framework 4.8. Bitte beachten Sie, dass dies evtl. zuvor auf den jeweiligen PCs installiert werden muss. (Ermitteln der installierten Versionen und Service Pack-Stufen von Microsoft .NET Framework)
- Der mit XPhone ausgelieferte SQL Server 2019 ist von Microsoft nicht für den Betrieb auf dem Windows Server 2012/2012 R2 freigegeben. Für den Betrieb auf einem Windows Server 2012 R2 stellen wir ein eigenes Setup bereit, das einen SQL Server 2017 beinhaltet.
Hinweise zur Migration
- XPhone Connect Server Version 7 ist NICHT kompatibel mit XPhone Connect Client Version 8.
- XPhone Connect Client Version 7 kann (z.B. in Migrationsszenarios) am XPhone Connect Server Version 8 betrieben werden, jedoch nur im Funktionsumfang wie er unter Version 7 beschrieben ist. Einschränkung: Push Notifications an ein Mobile Device werden immer versendet, wenn ein XPhone Connect Client Version 7 an einem XPhone Connect Server Version 8 betrieben wird.
- Wenn Sie die neuesten Features nutzen wollen, muss der XPhone Connect Client in Version 8 verwendet werden.
- Bitte beachten Sie unsere Anleitung für die Migration des SQL Server 2014 Express auf den SQL Server 2019 Express, bevor Sie den Server upgraden! Die Anleitung finden Sie im DVD-Image im Ordner „Documents“.
- Die gespeicherten Daten in Analytics werden mit dem Upgrade auf Version 8 an die neuen Anforderungen des Datenschutzes angepasst.
- Sollten Sie die neuen Funktionen auch mit dem XPhone Connect Mobile Client verwenden wollen, muss dieser an einem XPhone Connect Server Version 8 betrieben werden.
Ausgetauschte Komponenten
- Der SQL Server Express wird nun in der Version 2019 ausgeliefert.
- Das SQL Server Management Studio wird nun in der Version 2019 ausgeliefert und ggf. installiert.
Ausbaustufen (Server | TeamDesk | Audio-Konferenz | Web-Meeting)
Server
XPhone Connect als | Maximale Anzahl XPhone-User |
|---|---|
UC-Server mit Win 10 (SMB-Einsatz) | 20 |
UC-Server inkl. CTI, Presence & UM-Dienste | 5.000 |
Directory-Service mit Fax | 10.000* |
Directory-Service ohne Fax/Voicemail | 16.000 |
* Maßgebend für die maximale Ausbaustufe des Servers
ist die Anzahl der Datenbankeinträge und Datenbanktypen sowie die Anzahl
der Faxe pro Stunde.
Fax-Freigabe über 5.000 Anwender bei Verwendung
von clientseitigem Rendering.
TeamDesk
Beschreibung | Anzahl |
|---|---|
Maximale Anzahl an XPhone-Benutzern in TeamDesk-Gruppen | 1.000 |
Maximale Anzahl von TeamDesk-Gruppen/Hotlines | 125 (max. 8 Mitglieder pro Gruppe) |
Maximale Anzahl von TeamDesk-Mitgliedern pro Gruppe | 125 (bei max. 8 Gruppen) |
Maximale Anzahl von Gruppenrufen | 10 (max. 5 Mitglieder pro Gruppe) |
Audio-Konferenz
- Maximale Anzahl von Teilnehmern insgesamt: 250
- Maximale Anzahl von Teilnehmern in einer Konferenz: 25
- Maximale Anzahl von Konferenzen: 25
Screen-Sharing
Der eigene Bildschirm kann bei einer Auflösung von 1080p mit maximal 25 XPhone Connect Benutzern (Desktop Client) geteilt werden.
Befindet man sich in einem VPN, kann die Anzahl der möglichen Zuschauer drastisch sinken.
Web-Meeting
Maximale Teilnehmer-Anzahl
Die maximale Teilnehmer-Anzahl hängt von der verfügbaren Upload-Bandbreite, der CPU und vom Arbeitsspeicher ab. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind (siehe Dokumentation), ergibt sich die maximale Anzahl der Teilnehmer.
- Maximale Teilnehmer-Anzahl insgesamt: 100
- Maximale Teilnehmer-Anzahl in einem Web-Meeting: 25
- Maximale Anzahl von Meetings: 25
Auflösung & Bandbreite
Empfohlene maximale Auflösung des Presenters: Full-HD 1080p (1920 x 1080 Pixel). Die nachfolgenden Angaben beziehen sich auf eine Full-HD Auflösung des Presenters.
1080p Inhalt | Leerlauf | Durchschnitt |
|---|---|---|
PPT | 0 kBit/s | 100 kBit/s |
Dokument | 0 kBit/s | 300 kBit/s |
Voraussetzung für die Bildschirmfreigabe ist das Windows-Feature Desktopdarstellung. In den Windows Server Versionen 2012/2012 R2/2016/2019 wird dieses Feature mit Ausführung des Installationsassistenten automatisch aktiviert.
Server: Hardware
In der nachfolgenden Tabelle finden Sie den empfohlenen Ausbau, wenn folgende XPhone Connect Services gleichzeitig eingesetzt werden:
- Analytics
- CTI, Presence, Screen-Sharing
- Journal, Chat
- Call Controller (Meetings, AnyDevice, TeamDesk)
- Connect Directory
- UM-Dienste (Fax, Voicemail, SMS, Auto Attendant) mit IP-Kanälen
XPhone Connect Server und SQL Server auf einer Maschine
Connect-User | Arbeitsspeicher RAM (GB)1 | Festplatte HDD (GB)2 | CPU-Kerne3 |
|---|---|---|---|
< 25 | 6 GB | 8 GB | 4 (z.B. Intel I5) |
< 100 | 8 GB | 12 GB | 4 (z.B. Intel I7) |
< 250 | 10 GB | 18 GB | 4 (z.B. Intel I7) |
< 500 | 12 GB | 28 GB | 4 (z.B. Intel Xeon E5) |
< 1.000 | 16 GB | 60 GB | 6 (z.B. Intel Xeon E5) |
< 2.000 | 20 GB | 100 GB | 6 (z.B. Intel Xeon E7) |
< 3.000 | 22 GB | 150 GB | 8 (z.B. Intel Xeon E5) |
< 4.000 | 30 GB | 200 GB | 8 (z.B. Intel Xeon E7) |
< 5.000 | 34 GB | 250 GB | 10 (z.B. Intel Xeon E7) |
1 Arbeitsspeicher für das gesamte System. XPhone als einzige Serveranwendung neben Microsoft SQL-Express.
2 Freie Festplattenkapazität für XPhone Connect. Beim intensiven Einsatz des internen Speichers (Fax, Voicemails, Chat, Journal) muss die Kapazität ggf. erhöht werden.
3 Ein Core im Sinne der Systemvoraussetzungen entspricht der Leistungsfähigkeit einer modernen Server-CPU (vglb. Intel Xeon Prozessor E7 V4).
In virtualisierten Umgebungen muss sichergestellt sein, dass diese Leistungsfähigkeit dem Gastbetriebssystem jederzeit zur Verfügung steht (dedizierter Core).
Softphone
Die maximale Ausbaustufe des Softphones ist grundsätzlich per Anruf zu rechnen, da das Transcoding die meiste Rechenleistung benötigt. Dabei ist zu beachten, dass es sich in nachfolgender Tabelle um gleichzeitige gehaltene Gespräche handelt und dass es einen gravierenden Unterschied zwischen internen und externen Gesprächen gibt.
Für die Kalkulation muss die Anzahl der Kerne für interne und externe Gespräche addiert werden.
XPhone Call Controller | Anzahl Kerne (vglb. Intel® Xeon® Prozessor E7 v4) |
|---|---|
750 gleichzeitige interne Gespräche | 1 |
1.500 gleichzeitige interne Gespräche | 3 |
3.000 gleichzeitige interne Gespräche | 6 |
--------plus-------- | ----plus---- |
20 gleichzeitige externe Gespräche | 1 |
40 gleichzeitige externe Gespräche | 2 |
60 gleichzeitige externe Gespräche | 3 |
80 gleichzeitige externe Gespräche | 4 |
100 gleichzeitige externe Gespräche | 5 |
Gesonderte Systemvoraussetzungen
Für bestimmte Konstellation gelten gesonderte Systemvoraussetzungen. Ihr ITK-Partner berät Sie gerne hinsichtlich der konkreten Voraussetzungen für unterschiedliche Systeme und Szenarien. U.a. betrifft dies folgende Szenarien:
- XPhone Connect und SQL Server werden auf verschiedenen Maschinen installiert.
- Bei über 500 Benutzern ist der Einsatz von einem SQL Server (Standard/Enterprise Edition) erforderlich. Dieser wird in der Regel auf der gleichen Maschine wie XPhone Connect installiert und bietet die bestmögliche Leistung.
Die Verwendung von XPhone Connect und SQL Server (Standard/Enterprise Edition) auf verschiedenen Maschinen wird ebenfalls unterstützt. Dies ermöglicht die Verwendung eines bereits vorhandenen SQL Servers. - Erhöhter Leistungsbedarf bei Verwendung des Call Controllers (XCC) mit AnyDevice und/oder Konferenzen: Der Leistungsbedarf ist abhängig von der Anzahl der Benutzer, die diese Dienste in Anspruch nehmen, sowie vom erwarteten Anruf-Aufkommen.
- Erhöhter Leistungsbedarf bei zusätzlichen UM IP-Kanälen (Fax, Voicemail, Auto Attendant) und PBX-Knoten
- Einsatz als Directory Service mit Fax
- Einsatz als Directory Service ohne Fax/Voicemail
- DMZ: Bereitstellung von Mobile/Analytics Webseiten
- Softphone: Beim Softphone-Einsatz werden abhängig vom Gesprächsaufkommen zusätzliche CPU-Kerne benötigt. Eine tabellarische Auflistung der benötigten Kerne im Verhältnis zur Anzahl der geführten Gespräche finden Sie unter "Ausbaustufen" (s.o.).
Server: Software
Betriebssysteme |
|
Einschränkungen – Betriebssysteme
|
Software |
|
|
SQL Server |
| Bitte beachten Sie, dass der SQL Server 2019 von Microsoft nur für Windows Server ab Version 2016 freigegeben ist. |
Webfrontend (Administration) |
| C4B testet die jeweils verfügbare Browser-Version bei der Produktfreigabe. Der Einsatz der genannten Browser-Version bietet den bestmöglichen Leistungsumfang. Bei älteren Versionen können technisch bedingte Einschränkungen auftreten. |
Virtualisierung |
| Bei der Anschaltung von UM-Diensten in virtuellen Umgebungen müssen zu jeder Zeit ausreichend Systemkapazitäten für die XPhone Connect IP-Channels (XCAPI-Schnittstelle) zur Verfügung stehen. Ein dedizierter Prozessorkern ist notwendig. Weitere Informationen finden Sie in der XCAPI-Dokumentation. In einer virtuellen Umgebung muss der virtualisierte Rechner den Hardware-Timer des Host Systems nutzen: Rein virtualisierte Timer sind für Sprachübertragungen meist nicht präzise genug. Für detaillierte Informationen bzgl. Hardware/Virtual Timer nutzen Sie die Dokumentation des Virtualisierungsanbieters. |
Schnittstellen |
| |
CTI-Dienste | Für CTI-Dienste ist ein kompatibles TK-System, mit freigeschalteter CSTA/TAPI Schnittstelle erforderlich. | Der TAPI-Treiber muss in der Lage sein, alle Leitungen des TK-Systems zu überwachen. |
IP-Kanäle (SIP/H.323) | TE-Systems XCAPI | |
ISDN-Kanäle | Eine ISDN-Anschaltung erfordert eine projektspezifische Freigabe und ist für folgende Produkte möglich:
| |
SMS-Versand |
| |
E-Mail-Server |
| *Microsoft hat den Support und die Weiterentwicklung für Exchange 2010 eingestellt. Sollten Fehler in diesem Produkt im Kontext zur C4B Software auftauchen, kann C4B dafür keine Gewährleistung und Haftung übernehmen. |
LDAP | LDAP V2/V3 | Der Leistungsumfang der Kontaktdaten-Integration hängt von der LDAP-fähigen TK-Anlage/Endgerät und den verwendeten UC Clients ab. |
Client
Betriebssystem |
| *Bitte beachten Sie, dass der Support für Windows 7 SP1 seitens Microsofts zum 14.01.2020 eingestellt wurde. C4B kann daher nur Support für XPhone auf Windows 7 bieten, der unabhängig zum Betriebssystem und dessen Einschränkungen bzw. Fehlerbildern ist. |
Terminal-Server |
|
Folgende Einschränkungen gelten, wenn Outlook in einer anderen Umgebung als der XPhone Connect Client läuft:
|
Webfrontend (Analytics) |
| C4B testet die jeweils verfügbare Browser-Version bei der Produktfreigabe. Der Einsatz der genannten Browser-Version bietet den bestmöglichen Leistungsumfang. Bei älteren Versionen können eventuell technische bedingte Einschränkungen auftreten. |
Hinweis : Die parallele Installation von XPhone Unified Communications und XPhone Connect Clients ist nicht von C4B unterstützt.
Headsets
Einen Überblick über unsere unterstützten Headsets finden Sie hier: Unterstützte Headsets
Mobile
- Android 8-11*
- iOS 11-14
* Ab Android 9 sind ausschließlich Verbindungen zum XPhone Server über SSL (HTTPS) möglich.
Solutions
Office
Microsoft Dynamcis
HCL Notes
Cisco
Teams/SfB
SAP
Salesforce
proALPHA
DATEV
Die Anwendungsintegration und Prozessoptimierung funktioniert Standort-, TK-Anlagen und Hersteller-übergreifend. Die Unterstützung des Exchange Servers erfolgt ausschließlich durch Konfiguration, eine Software/Add-in Installation auf dem Exchange Server ist nicht erforderlich. Über ein Outlook Add-on werden CTI, UM und Konferenzfunktionen bereitgestellt.
- Microsoft Office 365 Business
- Microsoft Office 365 Business Premium
- Microsoft Office 365 E3
- Microsoft Office 365 E5
- Microsoft Office 2019 (Outlook) 32/64 Bit
- Microsoft Office 2016 (Outlook) 32/64 Bit
- Microsoft Office 2013 (Outlook) 32/64 Bit
- Microsoft Office 2010 (Outlook) 32/64 Bit*
Befindet sich der Exchange Server nicht im Unternehmensnetzwerk, wie bei Microsoft Office 365, gibt es aufgrund der fehlenden MAPI-Anbindung funktionale Einschränkungen und besondere technische Voraussetzungen für den XPhone Connect Server. Weitere Informationen finden Sie hier: Microsoft Outlook
* Microsoft hat für Office 2010 den Support und die Weiterentwicklung eingestellt. Sollten Fehler in diesem Produkt im Kontext zur C4B Software auftauchen, kann C4B dafür keine Gewährleistung und Haftung übernehmen.
Microsoft Dynamics CRM
- Microsoft Dynamics 365 for Sales
- Microsoft Dynamics CRM 2016
- Microsoft Dynamics CRM 2015
- Microsoft Dynamics CRM 2013
- Microsoft Dynamics CRM 2011
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Microsoft Dynamics CRM
Der Funktionsumfang ist versionsabhängig: Nähere Information hierzu erhalten Sie über Ihren XPhone Connect Vertriebspartner. Im Dashboard Designer stehen für einige Versionen von Microsoft Dynamics CRM-Vorlagen zur Verfügung.
Microsoft Dynamics AX
- Microsoft Dynamics AX 2013
- Microsoft Dynamics AX 2012
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Microsoft Dynamics AX
Microsoft Dynamics NAV
- Microsoft Dynamics NAV 2017 (on premise)
- Microsoft Dynamics NAV 2016
- Microsoft Dynamics NAV 2015
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Microsoft Dynamics NAV
Der Funktionsumfang ist versionsabhängig: Nähere Information hierzu erhalten Sie über Ihren XPhone Connect Vertriebspartner. Im Dashboard Designer stehen für einige Versionen von Microsoft Dynamics NAV Vorlagen zur Verfügung.
- HCL Notes 11
- HCL Notes 10
- IBM Notes 9
- IBM Notes 8
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & HCL Notes
Unterstützte Versionen: Jabber Client
- Cisco Jabber Client Versionen 12, 11.9, 11.8, 11.0 und 10.6.0 für Windows
- Cisco Jabber Client Version 11.8 und 10.6.0 für Mac
- Cisco Jabber Client Version 10.5.2 für iOS (iPhone / iPad)
Unterstützte Versionen: IP-Phones
IP-Phones mit der "Cisco IP Phone Services"-Interface werden unterstützt, z.B.:
- 79xx Cisco IP Phone Serie
- 89xx Cisco IP Phone Serie
- 99xx Cisco IP Phone Serie
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Cisco Jabber
Version | Federation | Kontaktdaten-Integration | Dashboard-Unterstützung |
Microsoft Teams |
| - | - |
Skype for Business 2019 |
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| - |
Skype for Business 2016 |
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Skype for Business 2015 |
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Skype for Business (Mobile) |
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1 Der Skype for Business Mobile Client (Android) zeigt unter einem Suchergebnis die Präsenzinformation an. Kommt der Treffer jedoch aus dem XPhone Connect Directory, so steht dort dauerhaft "Aktualisierung läuft". Dieses Verhalten wurde untersucht und wird vom Skype for Business Mobile Client (Android) verursacht.
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Microsoft Teams bzw. XPhone Connect & Skype for Business
- SAP R3
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & SAP
- Salesforce Lightning
- salesforce.com
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Salesforce
- proALPHA V5.3
- proALPHA V5.2
- proALPHA V5.1
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & proALPHA
DATEV pro
Release Notes
Einen Überblick über sämtliche Release Notes finden Sie hier: XPhone Connect Release Notes