XPhone Connect 7 Systemvoraussetzungen
Die nachfolgenden Empfehlungen basieren auf durchschnittlichen
Nutzungswerten.
Mit zunehmender Systemkomplexität steigen auch die
Systemvoraussetzungen. Ihr ITK-Partner berät Sie gerne hinsichtlich der
konkreten Voraussetzungen für unterschiedliche Systeme bzw.
Szenarien. C4B-Partner finden alle Informationen im Partnerportal
("XPhone Connect Vertriebs-Whitepaper").
Wichtige Hinweise
Die Systemvoraussetzungen für den Einsatz von XPhone Connect hängen von verschiedenen Faktoren ab:
- Betriebsart (z.B. als UC-Server, als Directory-Service & Fax-Server oder nur als Directory-Service)
- Einsatzhäufigkeit der verschiedenen UC-Dienste
- Anruf-Aufkommen
- Anzahl der Benutzer
- Anzahl IP-Kanäle
- Anzahl angeschlossener Datenbanken & Kontakte
Nachfolgend finden Sie Empfehlungen basierend auf durchschnittlichen Nutzungswerten.
Mit zunehmender Systemkomplexität steigen auch die Systemvoraussetzungen. Ihr ITK-Partner berät Sie gerne hinsichtlich der detaillierten Systemvoraussetzungen für unterschiedliche Systeme bzw. Szenarien, z.B.:
- Verwendung eines SQL Standard/Enterprise Servers (auf der gleichen oder einer anderen Maschine)
- Einsatz von unterschiedlichen Datenbanken sowie Anzahl derer Kontakte
- Auswirkung bei mehreren PBX-Knoten, Wahlparameter
- Maximale Anzahl von gleichzeitigen Konferenzteilnehmern
- Einsatz als Directory Service mit Fax bzw. als Directory Service ohne Fax/Voicemail
- DMZ: Bereitstellung von Mobile/Analytics-Webseiten
C4B-Partner finden die detaillierten Systemvoraussetzungen im Partnerportal ("XPhone Connect Vertriebs-Whitepaper").
Hinweise zur Installation
Hinweise zur Installation
- Bitte installieren/upgraden Sie zuerst die Server-Komponenten (XPhone Connect Server) und anschließend die Client-Komponenten (XPhone Connect Client).
- Die Voraussetzung für die Installation ist das .Net Framework 4.7. Bitte beachten Sie, dass dies ggf. zuvor auf den jeweiligen PCs installiert werden muss.
- XPhone Connect Server Version 6 ist NICHT kompatibel mit XPhone Connect Client Version 7.
- Wenn Sie die neuesten Features nutzen wollen, muss der XPhone Connect Client in Version 7 verwendet werden.
- XPhone Connect Client Version 6 kann (z.B. in Migrations-Szenarios) am XPhone Connect Server Version 7 betrieben werden, jedoch nur im Funktionsumfang wie er unter Version 6 beschrieben ist.
- Sollte Sie die neuen Funktionen auch mit dem XPhone Connect Mobile Client verwenden wollen, so muss dieser an einem XPhone Connect Server Version 7 betrieben werden.
Ausgetauschte Komponenten
- WinPcap wurde in Version 7 durch Npcap ausgetauscht. Npcap bietet erweiterte Möglichkeiten um den Netzwerkverkehr bzgl. VoIP mitschneiden (tracen) zu können.
- Update der Visual C++ Redistributables (2017)
- XCAPI wird in Version 3.6.73 ausgeliefert
Ausbaustufen
XPhone Connect Server: Benutzer-Anzahl
XPhone Connect als | Maximale Anzahl XPhone-User |
|---|---|
UC-Server mit Win 10 (SMB-Einsatz) | 20 |
UC-Server inkl. CTI, Presence & UM-Dienste | 5.000 |
Directory-Service mit Fax | 10.000* |
Directory-Service ohne Fax / Voicemail | 16.000 |
* Maßgebend für die maximale Ausbaustufe des Servers
ist die Anzahl der Datenbankeinträge und Datenbanktypen sowie die Anzahl
der Faxe pro Stunde.
Fax-Freigabe über 5.000 Anwender bei Verwendung
von clientseitigem Rendering.
XPhone Connect Softphone
Die maximale Ausbaustufe des Softphones ist grundsätzlich per Anruf zu rechnen, da das Transcoding die meiste Rechenleistung benötigt. Dabei ist zu beachten, dass es sich in nachfolgender Tabelle um gleichzeitige gehaltene Gespräche handelt und dass es einen gravierenden Unterschied zwischen internen und externen Gesprächen gibt.
Für die Kalkulation muss die Anzahl der Kerne für interne und externe Gespräche addiert werden.
XPhone Call Controller | Anzahl Kerne (vglb. Intel® Xeon® Prozessor E7 v4) |
|---|---|
750 gleichzeitige interne Gespräche | 1 |
1.500 gleichzeitige interne Gespräche | 3 |
3.000 gleichzeitige interne Gespräche | 6 |
--------plus-------- | ----plus---- |
20 gleichzeitige externe Gespräche | 1 |
40 gleichzeitige externe Gespräche | 2 |
60 gleichzeitige externe Gespräche | 3 |
80 gleichzeitige externe Gespräche | 4 |
100 gleichzeitige externe Gespräche | 5 |
Audio-Konferenz
- Maximale Anzahl von Teilnehmern: 100
- Maximale Anzahl von Teilnehmern in einer Konferenz: 10
Server: Software
Betriebssysteme |
|
Einschränkungen - Betriebssysteme
|
Software |
|
|
SQL Server |
| * Der SQL Server 2017 ist erst ab der Version XPhone Connect 7 freigegeben. |
Webfrontend (Administration) |
| C4B testet die jeweils verfügbare Browser-Version bei der Produktfreigabe. Der Einsatz der genannten Browser-Version bietet den bestmöglichen Leistungsumfang. Bei älteren Versionen können technisch bedingte Einschränkungen auftreten. |
Virtualisierung |
| Bei der Anschaltung von UM-Diensten in virtuellen Umgebungen müssen zu jeder Zeit ausreichend Systemkapazitäten für die XPhone Connect IP-Channels (XCAPI-Schnittstelle) zur Verfügung stehen. Ein dedizierter Prozessorkern ist notwendig. Weitere Informationen erhält man über die technische XCAPI-Dokumentation. In einer virtuellen Umgebung muss zudem der virtualisierte Rechner den Hardware Timer des Host Systems nutzen, denn rein virtualisierte Timer sind für Sprachübertragungen meist nicht präzise genug. Für detaillierte Informationen bzgl. Hardware/Virtual Timer nutzen Sie die Dokumentation des Virtualisierungs-Anbieters. |
Schnittstellen |
| |
CTI-Dienste | Für CTI-Dienste ist ein kompatibles TK-System, mit freigeschalteter CSTA/TAPI Schnittstelle erforderlich. | Der TAPI-Treiber muss in der Lage sein, alle Leitungen des TK-Systems zu überwachen. |
IP-Kanäle (SIP/H.323) | TE-Systems XCAPI | |
ISDN-Kanäle | Eine ISDN-Anschaltung erfordert eine projektspezifische Freigabe und ist für folgende Produkte möglich:
| |
SMS-Versand |
| |
E-Mail-Server |
|
|
LDAP | LDAP V2/V3 | Der Leistungsumfang der Kontaktdaten-Integration hängt von der LDAP-fähigen TK-Anlage/Endgerät und den verwendeten UC Clients ab. |
Server: Hardware
Connect-User1 | Arbeitsspeicher RAM (GB)2 | Festplatte HDD (GB)3 | CPU-Kerne4 |
|---|---|---|---|
<20 | 4 GB | 8 GB | 2 (z.B. Intel i5) |
<100 | 5 GB | 11 GB | 2 (z.B. Intel i5) |
<250 | 5 GB | 17 GB | 2 (z.B. Intel I5 bis I7) |
<500 | 6 GB | 27 GB | 2 (z.B. Intel Xeon E3) |
<1.000 | 8 GB | 52 GB | 3 (z.B. Intel Xeon E5) |
<2.000 | 14 GB | 102 GB | 4 (z.B. Intel Xeon E5) |
<3.000 | 20 GB | 200 GB | 5 (z.B. Intel Xeon E5) |
<4.000 | 27 GB | 200 GB | 6 (z.B. Intel Xeon E5) |
<5.000 | 35 GB | 250 GB | 8 (z.B. Intel Xeon E5) |
Für die Empfehlungen werden folgende Voraussetzungen angenommen:
- gleichzeitig eingesetzte XPhone UC Services:
Analytics, CTI, Presence, Screen-Sharing, Journal, Chat, Directory & UM (Fax, Voicemail, SMS, Auto Attendant) mit IP-Kanälen - XPhone Connect Server und SQL Server auf einer Maschine
- durchschnittliches Nutzungsverhalten (Chat, Telefonie, Mobile, Team-Panel)
- Anbindung an eine Telefonanlage
- Verwendung des mitgelieferten Microsoft SQL Express Servers
- Directory-Anbindung von einer ODBC Datenquelle
Bei anderen Einsatzszenarien und Mengenbetrachtungen weichen die Systemvoraussetzungen ggf. ab. Bitte wenden Sie sich für nachfolgende Einsatzszenarien an Ihren ITK-Partner. C4B-Partner finden die gesonderten Systemvoraussetzungen im Partnerportal ("XPhone Connect Vertriebs-Whitepaper").
Gesonderte Systemvoraussetzungen gelten für:
- XPhone Connect und SQL Server auf verschiedenen Maschinen
- Bei über 500 Benutzern ist der Einsatz von einem SQL Server (Standard/Enterprise Edition) erforderlich. Dieser wird in der Regel auf der gleichen Maschine wie XPhone Connect installiert und bietet die bestmögliche Leistung. Die Verwendung von XPhone Connect und SQL Server (Standard/Enterprise Edition) auf verschiedenen Maschinen wird ebenfalls unterstützt. Dies ermöglicht die Verwendung eines bereits vorhandenen SQL Servers.
- Erhöhter Leistungsbedarf bei Verwendung des Call Controllers (XCC) mit AnyDevice und/oder Konferenzen: Der Leistungsbedarf ist abhängig von der Anzahl der Benutzer, die diese Dienste in Anspruch nehmen, sowie vom erwarteten Anruf-Aufkommen.
- Erhöhter Leistungsbedarf bei zusätzlichen UM IP-Kanälen (Fax, Voicemail, Auto Attendant) und PBX-Knoten
- Einsatz als Directory Service mit Fax
- Einsatz als Directory Service ohne Fax/Voicemail
- DMZ: Bereitstellung von Mobile/Analytics Webseiten
1 Ab 500 User ist der Einsatz von einem SQL Standard/Enterprise Edition Server erforderlich.
2 Arbeitsspeicher für das gesamte System. XPhone als einzige Serveranwendung neben Microsoft SQL-Express.
3 Freie Festplattenkapazität für XPhone Connect. Bei einem intensiven Einsatz des internen Nachrichtenspeichers (Fax/Voicemail) muss die Kapazität ggf. erhöht werden.
4 Ein Core im Sinne der Systemvoraussetzungen entspricht der Leistungsfähigkeit einer modernen Server-CPU. In virtualisierten Umgebungen muss sichergestellt sein, dass diese Leistungsfähigkeit dem Gastbetriebssystem jederzeit zur Verfügung steht (dedizierter Core).
Client
Betriebssystem |
|
|
Terminal-Server |
|
Folgende Einschränkungen gelten, wenn Outlook in einer anderen Umgebung als der XPhone Connect Client läuft:
|
Webfrontend (Analytics) |
| C4B testet die jeweils verfügbare Browser-Version bei der Produktfreigabe. Der Einsatz der genannten Browser-Version bietet den bestmöglichen Leistungsumfang. Bei älteren Versionen können eventuell technische bedingte Einschränkungen auftreten. |
Hinweis : Die parallele Installation von XPhone Unified Communications (V4) und XPhone Connect (V6) Clients ist nicht von C4B unterstützt.
Mobile
- Android 8
- Android 7
- iOS 11
- iOS 10
Solutions
Die Anwendungsintegration funktioniert Standort-, TK-Anlagen und Hersteller-übergreifend. Die Unterstützung des Exchange Servers folgt ausschließlich durch Konfiguration. Eine Software-/Add-in-Installation auf dem Exchange Server ist nicht erforderlich. Über ein Outlook Add-on werden CTI, UM und Konferenzfunktionen bereitgestellt.
- Microsoft Office 365 Business
- Microsoft Office 365 Business Premium
- Microsoft Office 2016 (Outlook) (32/64 Bit)
- Microsoft Office 2013 (Outlook) (32/64 Bit)
- Microsoft Office 2010 (Outlook) (32/64 Bit)
Befindet sich der Exchange Server nicht im Unternehmensnetzwerk, wie bei Microsoft Office 365, gibt es aufgrund der fehlenden MAPI-Anbindung funktionale Einschränkungen und besondere technische Voraussetzungen für den XPhone Connect Server. Weitere Informationen finden Sie hier: Microsoft Outlook
- IBM Notes 9
- IBM Notes 8
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & IBM Notes
Unterstützte Versionen: Jabber Client
- Cisco Jabber Client Versionen 12, 11.9, 11.8, 11.0 und 10.6.0 für Windows
- Cisco Jabber Client Version 11.8 und 10.6.0 für Mac
- Cisco Jabber Client Version 10.5.2 für iOS (iPhone / iPad)
Unterstützte Versionen: IP-Phones
IP-Phones mit der "Cisco IP Phone Services"-Interface werden unterstützt, z.B.:
- 79xx Cisco IP Phone Serie
- 89xx Cisco IP Phone Serie
- 99xx Cisco IP Phone Serie
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Cisco Jabber
Version | Kontakdaten-Integration | Dashboard-Unterstützung |
Skype for Business 2016 für Windows |
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Skype for Business 2015 für Windows |
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Skype for Business for Android 6.0.0.8 1 |
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Skype for Business for iOS 6.2.0 |
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1 Der Skype for Business Mobile Client (Android) zeigt unter einem Suchergebnis die Präsenzinformation an. Kommt der Treffer jedoch aus dem XPhone Connect Directory, so steht dort dauerhaft "Aktualisierung läuft". Dieses Verhalten wurde untersucht und wird vom Skype for Business Mobile Client (Android) verursacht.
2 Der Microsoft Lync Mobile Client 2013 lässt eine Suche, die Umlaute beinhaltet nicht zu. Derzeit ist unbekannt, ob oder wann Microsoft neue Lync 2013 Mobile Clients mit geändertem Suchverhalten bereitstellen wird.
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Skype for Business
- SAP R3
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & SAP
- Salesforce Lightning
- salesforce.com
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Salesforce
Microsoft Dynamics CRM
- Microsoft Dynamics 365 for Sales
- Microsoft Dynamics CRM 2016
- Microsoft Dynamics CRM 2013
- Microsoft Dynamics CRM 2011
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics AX
- Microsoft Dynamics AX 2013
- Microsoft Dynamics AX 2012
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Microsoft Dynamics AX
Microsoft Dynamics NAV
- Microsoft Dynamics NAV 2017 (on premise)
- Microsoft Dynamics NAV 2016
- Microsoft Dynamics NAV 2015
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Microsoft Dynamics NAV
- proALPHA V5.3
- proALPHA V5.2
- proALPHA V5.1
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & proALPHA
Release Notes
Einen Überblick über sämtliche Release Notes finden Sie hier: XPhone Connect Release Notes