Professional Services

Kompetente Beratung und professionelle Implementierung

 
 


ERP und CRM-Systeme, E-Mail, Telefon und Smartphone sind heute tägliche Begleiter. Umso besser diese Systeme ineinander greifen und auf die Geschäftsprozesse abgestimmt sind, desto effizienter wird die tägliche Arbeit im Büro. Aber jede Firma arbeitet und kommuniziert anders, so dass "one-size-fits-all" hier nicht zutreffen kann. Mit XPhone haben Sie eine Standard-Lösung, die sich in Ihre Anwendungen und Geschäftsprozesse perfekt integrieren kann. Unsere Professional Services unterstützen Ihren ITK-Systempartner dabei, Ihre Kommunikation zu optimieren und Geschäftsprozesse nachhaltig zu verschlanken.

Kontaktdaten-Integration
 
 
 

Analyse und Beratung

Kommunikation ist komplex, individuell und unternehmenskritisch. In einem Professional Service Workshop analysieren wir gemeinsam die IT- und Kommunikationsinfrastruktur Ihres Unternehmens und zeigen, wie Sie durch die geschickte Integration von IT und Kommunikation Prozesse effizienter gestalten können. Gemeinsam stellen wir Ihre Anforderungen an eine Kommunikationslösung in einem Pflichtenheft zusammen. Natürlich werden auch mögliche Risiken und Herausforderungen berücksichtigt, sodass Sie am Ende ein realistisches Konzept speziell für Ihr Unternehmen vorliegen haben.

  • Unternehmensprozesse
  • Kommunikationsprozesse
  • Kommunikationskanäle
  • Applikationen und Dienste
  • Datenbanken
  • Server Infrastruktur
  • Netzinfrastruktur
 
 
 

Realisierung

Auch bei der Umsetzung Ihres Projekts können Sie auf die Expertise des Professional Service zurück greifen. Wir unterstützen Sie und Ihren ITK-Partner dabei, Ihre maßgeschneiderte Kommunikationslösung umzusetzen. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Varianten: Wir bieten unsere Dienstleistung vor Ort oder als Remote-Leistung an. Ein C4B-Techniker kann die Implementierung selbst vornehmen oder Ihr ITK-Systemhaus erbringt die Dienstleistung mit der Unterstützung von C4B. Welche Variante für Sie die beste ist, entscheiden Sie gemeinsam mit Ihrem ITK-Systempartner.

  • Business Case erstellen
  • (Neu-) Definition der Prozesse
  • Anpassungen Server- und Netzinfrastruktur
  • Implementierung Anwendungen
  • Zugriff auf Datenbanken realisieren
  • Testphase und Fein-Tuning
 
 
 

Betrieb und Wartung

Am Ende jedes Professional Service-Projekts steht die Abnahme durch den Kunden, die gleichzeitig den Beginn einer neuen Arbeitsweise markiert. Damit sich die Investition lohnt, müssen Systeme gelebt werden. Entscheidend ist also, dass die Mitarbeiter geschult werden und intuitiv an die neuen Arbeitsweisen herangeführt werden. Nutzen Sie unser Trainingsprogramm.

Auch im laufenden Betrieb können Sie immer wieder auf die Leistungen des Professional Service zurückgreifen, um die fortlaufende Optimierung und Anpassung Ihres XPhone-Systems zu gewährleisten. Ihr Kommunikationslösung wächst gemeinsam mit Ihrer ITK-Infrastruktur.

  • Abnahme
  • Schulung Administratoren und Anwender
  • Management & Wartung der Systeme
  • Fortlaufende Optimierung der Prozesse
 
 
 

Professional Service Dienstleistung buchen

Sie wollen Leistungen des Professional Service in Anspruch nehmen? Wenden Sie sich an Ihr ITK-Systemhaus, um ein Angebot anzufordern. Sollten Sie noch keinen passenden Partner haben, nutzen Sie den C4B-Partner-Finder. Dort finden Sie qualifizierte C4B-Partner in Ihrer Nähe, die Ihnen gerne weiter helfen.

 

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