Der XPhone Client meldet beim Start, dass keine Verbindung zum XPhone Server möglich ist bzw. die Leitung ist offline. Mögliche Ursachen: Prüfen Sie, ob die eingesetzte Firewall einen der Ports 2230, 2231 oder 2240 blockiert.
Für die Analyse bei keiner bzw. einseitiger Sprachverständigung bei Verwendung des XPhone Connect Softphone ist ein ungefilteter Wireshark-Trace des XPhone Servers notwending.
Die Leitungen die man in der XPhone Connect Server Administrationsoberfläche unter Telefonie > Leitungen sehen kann können verschiedene Farben bzw. Zustände haben. In diesem KB-Artikel gibt es eine Übersicht welche Farbe welchen Zustand bedeutet.
Wenn ein externer Teilnehmer einem Web-Meeting beitreten will, wird nur einen sich drehendender Kreis angezeigt. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie das Verhalten beheben können.
Wenn die Konfiguration nicht stimmt, kann es im XPhone Connect Client bzw. Toast einen Dashboard-Anzeigefehler geben. Wie Sie das Dashboard wieder angezeigt bekommen sehen Sie in diesem Artikel.
Für die Kopfzeile von ausgehenden Faxen können mehrere Formate festgelegt werden. Welchen Parameter Sie hierfür verwenden müssen und wie das Ergebnis aussieht, sehen Sie in diesem KB-Artikel.
Die Anmeldung in der Administrationsoberfläche oder dem XPhone Connect Directory schlägt fehl. Der XPhone Connect Client ist nicht in der Lage eine Verbindung mit dem XPhone Connect Server aufzubauen. Das Deaktivieren von Firewall und AntiViren-Scanner hat nicht zur Lösung beigetragen.
Ein SIP-Gateway zur Telefonanlage wurde konfiguriert, um Features wie z.B. AnyDevice zu nutzen. Das SIP-Gateway bleibt jedoch nach dem Speichern auf "gelb" und wird nicht "grün". Woran kann das liegen?
Dieser Artikel beschreibt welche Einstellungen ich wo treffen muss, damit der XPhone Connect Server Rufnummern stets im E.164-Format (+49..) signalisiert.
Beim Start des XPhone Connect Clients bekommt dieser zwar eine Verbindung zum XPhone Connect Server, es fehlt jedoch z.B. das Profilbild, die Journalübersicht, die Präsenzanzeige, die Outlook Integration oder nur einer dieser Punkte. Beim Versuch des Speicherns von geänderten Einstellungen, z.B. von Hotkeys, erscheint eine Fehlermeldung.