Wir möchten Sie für unsere UCC-Lösung begeistern! Dafür verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen ein optimales und personalisiertes Webseiten-Erlebnis zu bieten. Ein Klick auf "Alle akzeptieren" erlaubt uns diese Datenverarbeitung sowie die Weitergabe an Drittanbieter gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Wissensdatenbank durchsuchen
Starten Sie jetzt Ihre Suche.
Zu welchem Thema haben Sie Fragen?
Server
Client
Telefonie
Outlook / Notes
Meeting
Fax
Voicemail
Directory/Dashboard
Warum wird mein konfiguriertes SIP-Gateway nicht "grün"?
Ein SIP-Gateway zur Telefonanlage wurde konfiguriert, um Features wie z.B. AnyDevice zu nutzen. Das SIP-Gateway bleibt jedoch nach dem Speichern auf "gelb" und wird nicht "grün". Woran kann das liegen?
Wie erstelle ich einen Wireshark Trace auf dem XCC-Satelliten ?
In diesem Artikel wird beschrieben wie man einen Remote-Wireshark Trace auf dem XCC Satelliten startet um Netzwerk Probleme zu Analysieren. (Dies wird relevant bei Problemen bei der Sprachverbindung, einseitiger Sprachkommunikation, etc.)
Warum funktioniert die Benutzer-Zuweisung von Leitungen durch den Konnektor nicht?
Im Active Directory bzw. Text Konnektor wurde eingestellt, dass Leitungen dem Benutzer automatisch zugewiesen werden sollen und sofern nicht vorhanden, neu angelegt werden sollen. Erfolgt nach erfolgter Konfiguration der Lauf des Konnektors,
Dynamische Leitungen mit dem AD-Konnektor
Für den AD Konnektor sind Erweiterungen programmiert worden, damit die Erzeugung Dynamischer Leitungen besser unterstützt wird. In diesem Artikel finden Sie alle Informationen dazu.
Wie kann ein Dashboard angezeigt werden, wenn keine Kontaktdaten ermittelt werden können?
Der XPhone Connect-Client sucht im Default nur nach Dashboards, wenn ein identifizierter Kontakt vorliegt. In manchen Fällen ist es notwendig, dass ein Dashboard auch angezeigt wird, wenn keine Kontaktdaten ermittelt werden konnten.
Warum sind die erstellten .pcap-Dateien beim Loggen von AnyDevice/Softphone leer?
Die Analyse für den Rufaufbau bei AnyDevice Gesprächen oder bei der Verwendung von Softphone wird benötigt. Die Überprüfung der Logfiles hat ergeben, dass die „.pcap“ Files nur ein Kilobyte als Dateigröße angezeigt wird. Öffnet man diese Files, wird kein Inhalt angezeigt.
Warum wurde das Dienstkonto des XPhone Connect Servers nach einem Update auf "LocalSystem" zurückgesetzt?
Nach einem Software-Update von XPhone Connect wurde das Dienstkonto auf "LocalSystem" zurückgesetzt. Warum ist das der Fall, und was hat das für Auswirkungen?
Wie kann ich mit Hilfe der Powershell die Ports des XCC überprüfen?
Mit Hilfe von folgenden Kommandos kann man in der Windows PowerShell überprüfen, ob die Ports bereits in Verwendung sind.
Wie erstelle ich einen Wireshark-Trace?
Für die Analyse bei AnyDevice und Softphone-Problemen bzw. keiner/einseitiger Sprachverständigung bei Verwendung des Softphone ist ein Wireshark-Trace des XPhone Servers notwending.
Warum funktioniert Web-Meeting nicht (drehender Kreis bei externen Teilnehmern)?
Wenn ein externer Teilnehmer einem Web-Meeting beitreten will, wird nur einen sich drehendender Kreis angezeigt. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie das Verhalten beheben können.
Wie kann ich meine Umgebung besser für VoiP konfigurieren?
In meiner Umgebung ist die Sprachqualität von XPhone AnyDevice / Softphone / Konferenzen nicht optimal. Welche Vorkehrungen kann ich in meiner Umgebung treffen um die Qualität zu verbessern?
Warum werden Follow-Me Gespräche nicht signalisiert?
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Probleme mit fehlender Signalisierung / Journalisierung von Follow-Me Gesprächen beheben können.
Warum werden im XPhone Server keine TAPI Leitungen angelegt?
Über die Funktion "Leitungen erzeugen" im XPhone Server unter EINSTELLUNGEN -> PBX -> FESTNETZ werden keine TAPI-Leitungen angelegt. Stellen Sie zunächst sicher, dass die TAPI-Leitungen durch den TAPI Service Provider zur Verfügung gestellt werden. Dies sehen Sie z.B. über die Windows Wählhilfe (dialer.exe).
Wie kann ich das Mapping des AD-Konnektors verändern?
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Mapping eines AD-Konnektors ändern können.
XPhone E-Mail-Server (LUMI) SMTP - Häufige Fragen / Lösungen
In diesem Artikel werden Probleme beim Mail-Versand vom integrierten XPhone Connect E-Mail-Server zum konfigurierten E-Mail-Gateway behandelt.
Wie kann ich den externen Zugriff auf die XPhone Adminoberfläche unterbinden?
Um die XPhone Connect Mobile App aus dem Internet nutzen zu können, ist die Freigabe der XPhone Connect Webseiten über eine DMZ oder einen Reverse Proxy erforderlich. Wie kann ich den externen Zugriff auf die Mobile App Seite beschränken und unterbinden, dass auf die Adminoberfläche zugegriffen werden kann?
Was kann ich tun, wenn der XPhone Server Dienststart bei 15% hängt?
Sie möchten den XPhone Connect Server starten und dieser bleibt bei 15% hängen? In diesem Artikel wird beschrieben woran das liegt und wie das Verhalten behoben werden kann.
Wie kann ich den AD-Konnektor verschlüsseln?
Wie sie den AD-Konnektor verschlüsseln können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Wie kann ich Kontakte aus dem Active Directory in die Teams (Monitorring- /Arbeitsgruppen) importieren?
Wie kann ich Kontakte aus dem Active Directory in die Teams (Monitorring- /Arbeitsgruppen) importieren?
Wie kann man sich nach zu vielen fehlerhaften Anmeldeversuchen in der Adminoberfläche des XPhone Connect Servers erneut einloggen?
Wie man sich nach zu vielen fehlerhaften Anmeldeversuchen in der Adminoberfläche des XPhone Connect Servers erneut einloggen kann erfahren Sie in diesem Artikel.
Wie kann ich das Verzeichnis der Client Logfiles ändern?
Wenn man das Logging des XPhone Clients aktiviert wird, so werden die Log-Dateien in ein vorgegebenes Verzeichnis geschrieben. Wie kann man einstellen, dass die Log-Dateien in ein anderes Verzeichnis geschrieben werden?
Wie aktiviere ich die integrierte-/NTLM-Authentifizierung mit Mozilla Firefox?
Wird der Internetbrowser Mozilla Firefox verwendet, kann die Windows Integrierte-Anmeldung, auch Single Sign-on genannt, mithilfe des Authentifizierungsverfahren NTLM zugelassen werden um ohne weitere Anmeldung auf die XPhoneSettings, XPhoneWeb bzw. XPhoneMobility und XPhoneUMSettings zugreifen zu können.
Warum kann sich der Client nicht zum Server verbinden bzw. ist die Leitung offline?
Der XPhone Client meldet beim Start, dass keine Verbindung zum XPhone Server möglich ist bzw. die Leitung ist offline. Mögliche Ursachen: Prüfen Sie, ob die eingesetzte Firewall einen der Ports 2230, 2231 oder 2240 blockiert.
Warum funktioniert die MS Teams Anmeldung nicht?
Wenn der Anmeldedialog nicht erscheint oder im Connect Client eine Fehlermeldung zur MS-Teams Authentifizierung erscheint, kann der Auslöser eine fehlgeschlagene Proxy-Authentifizierung sein. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Verhalten beheben.
Warum habe ich im Team Panel keine CTI- oder Präsenzfunktionen?
Möchte man ein anderes Team-Mitglied über einen Klick auf die entsprechende Team-Taste anwählen, so wird die Wahl nicht ausgeführt. Ebenso ist keine Rufübernahme von einem anderen Team-Mitglied möglich.
XPhone Softphone Integration - Plantronics Hub und Jabra Direct
Mit XPhone Connect V8.0.326 wird das XPhone Connect Softphone in Plantronics Hub und Jabra Direct integriert. Welche Vorteile diese Integration bietet und welches Verhalten Sie erwarten können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Warum erhalte ich bei einem XPhone Softphone Ruf einen "Audiogerätefehler"?
Im XPhone Connect Client ist als aktives Gerät das Softphone ausgewählt. Wird nun versucht, einen Ruf zu tätigen, erscheint ein "Audiogerätefehler". Wie kann dies behoben werden?
Wie kann ich bei der XPhone Server Anmeldung das Speichern des Kennworts verhindern?
Wenn man statt der Windows Authentifizierung die XPhone Server Anmeldung von XPhone Client auf den XPhone Server verwendet, besteht die Möglichkeit das Kennwort zu speichern. Kann man dies auch verhindern?
Wie kann die OneNumber Funktion der Alcatel OXE genutzt werden?
Das TK-System OmniPCX Enterprise ist über Alcatel TAPI Premium Server an den XPhone Server angeschaltet. Kann die OneNumber Funktion (indirekte Wahl) über den XPhone Connect bzw. Mobile Client genutzt werden?
Nach dem Ausführen des Setups erscheint die Meldung: "Bitte legen Sie den Datenträger ein: 1"
Beim Ausführen des Setups erscheint die Meldung: "Bitte legen Sie den Datenträger ein: 1". Das Setup kann dann nicht fortgeführt werden. Um dies zu lösen, kopieren Sie die Setupdateien von der CD bzw. dem Laufwerk in ein lokales Verzeichnis und starten das Setup von dort.
Warum erfolgt keine Anrufer-Identifizierung über eine per ODBC angebundene Datenbank?
Es wurde eine ODBC-Datenquelle als Adressbuch angebunden. In diesem Adressbuch kann über den Client gesucht und gewählt werden, jedoch erfolgt bei einem eingehenden Gespräch keine Anruferidentifizierung.
XPhone Client Installation: Erstellung von Desktop-Verknüpfungen verhindern
Es kann im XPhone Setup bestimmt werden, dass Desktop-Verknüpfungen (Icons) bei der Installation des XPhone Clients nicht gesetzt werden.
Warum erhalte ich keine Suchergebnisse im XPhone Connect Client?
Bei Suchen im XPhone Connect Client erhalte ich bei einer oder allen Datenquellen keine Suchtreffer. Wie kann vorgegangen werden?
Wie kann ich Client Logs erstellen, wenn ich keinen Zugriff auf den Client / die Konfiguration des Clients habe?
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Logs für den Connect Client aktivieren / deaktivieren können, auch wenn Sie keinen Zugriff die Applikaton haben.
Warum kann ich den Connect Client nicht sehen, obwohl dieser laut Taskleiste geöffnet ist?
Der Wechsel von Bildschirmkonstellationen in Verbindung mit der Windows Version und .NET Framework Version kann dazu führen, dass Applikationen aus dem sichtbaren Bereich des Bildschirms verschwinden. Im Folgenden finden Sie diverse Workarounds, die wir anbieten können.
Warum kann ich keine Sofortnachrichten schicken und den Präsenzstatus sehen?
In der Anrufsteuerung bzw. der Adressbuchansicht wird für manche Benutzer kein Präsenzstatus angezeigt und es gibt keine Möglichkeit Sofortnachrichten an diesen Kontakt zu schicken. Woran kann das liegen?
Warum erscheint die Meldung "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt"?
Nach einer Aktion im XPhone Connect Client (z.B. beim Aufruf der Anrufnotizen / beim Anbinden von Adressbüchern) erscheint ein Fehler mit der Meldung: "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt"
Wie binde ich Access Datenbanken mit Benutzerverwaltung als Adressbuch an?
Wie kann eine Microsoft Access Datenbank mit Benutzerverwaltung angebunden werden, d.h. für den Zugriff auf die Datenbank eine Benutzerkennung angegeben werden?
Wie können Telefoniefehler am Client unterdrückt werden?
Wie können Fehlermeldungen, die von der Telefonieschicht kommen, am XPhone Client unterdrückt werden? Legen Sie einen neuen Schlüssel in der Windows Registrierung an:
Warum werden die Rufumleitungen nach einiger Zeit nicht mehr angezeigt?
Alcatel-Lucent OmniPCX-Enterprise (OXE) Anschaltung per CSTA: Gesetzte Anrufumleitungen werden nach einiger Zeit nicht mehr im Team Panel angezeigt.
Warum wird mein konfiguriertes SIP-Gateway nicht "grün"?
Ein SIP-Gateway zur Telefonanlage wurde konfiguriert, um Features wie z.B. AnyDevice zu nutzen. Das SIP-Gateway bleibt jedoch nach dem Speichern auf "gelb" und wird nicht "grün". Woran kann das liegen?
Wie erstelle ich einen Wireshark Trace auf dem XCC-Satelliten ?
In diesem Artikel wird beschrieben wie man einen Remote-Wireshark Trace auf dem XCC Satelliten startet um Netzwerk Probleme zu Analysieren. (Dies wird relevant bei Problemen bei der Sprachverbindung, einseitiger Sprachkommunikation, etc.)
Was kann ich gegen schlechte Sprachqualität bei der Verwendung von Softphone tun?
Sie verwenden XPhone Connect Softphone und die Sprachqualität ist schlecht. Was kann ich tun, um die Qualität zu verbessern?
Warum greift meine Konfiguration bei dem Hotline Schwellwerten nicht?
Wenn die konfigurieren Schwellwerte der TeamDesk Hotlines nicht greifen, beachten Sie bitte den folgenden Artikel.
MULAP Monitoring an OpenScape Business
An einer OpenScape Business PBX ist das Monitoring einzelner Leitungen einer MULAP-Gruppe aufgrund einer Änderung der Schnittstelle im TK-System nicht möglich. Besteht eine MULAP mit der Nummer 123 beispielsweise aus den **123 und ***123, so kann an der CSTA-Schnittstelle ausschließlich die Nummer 123 gemonitort und gesteuert werden.
Warum werden bei einer HiPath 3000 die Rufnummern von weiterverbundenen Anrufen nicht mehr angezeigt?
Bei Einsatz der HiPath 3000 (V8) werden bei IP-Trunking (XCAPI-Anschaltung) Rufnummern bei weiterverbundenen Anrufen nicht mehr angezeigt. Um dies zu verhindern, ist das Flag "E.164" unter Systemparameter/Flags im HiPath Manager E zu setzen.
Warum können Faxe nicht ins eigene Ortsnetz versendet werden?
Fax-Dokumente können nur intern und in andere Ortsnetze versendet werden. Soll ein Fax extern ins gleiche Ortsnetz versendet werden, so ist dies nicht möglich. Es wird statt der 0 für die Amtsholung eine alternative Amtsholungskennziffer verwendet.
Warum sind die erstellten .pcap-Dateien beim Loggen von AnyDevice/Softphone leer?
Die Analyse für den Rufaufbau bei AnyDevice Gesprächen oder bei der Verwendung von Softphone wird benötigt. Die Überprüfung der Logfiles hat ergeben, dass die „.pcap“ Files nur ein Kilobyte als Dateigröße angezeigt wird. Öffnet man diese Files, wird kein Inhalt angezeigt.
Wie kann ich die CLIP für AnyDevice- und Softphone-Calls verändern?
In der Standardkonfiguration wird bei AnyDevice- bzw. Softphone-Calls die Hauptrufnummer des Nutzers in der CLIP übertragen. Wie kann ich die zu übertragende Rufnummer konfigurieren?
Warum werden Softphone-Gespräche nicht zusammengeschaltet?
In diesem Artikel finden Sie eine Sammlung von Softphone-Fehlverhalten und mögliche Lösungswege.
Wie kann ich standortübergreifend intern wählen und Anrufe heranholen?
Im XPhone Server sind mehrere Telefonie-Gateways von unterschiedlichen Standorten angelegt. Da diese vernetzt sind, können sich die Mitarbeiter standortübergreifend intern anwählen und Gespräche heranholen. Falls dies nicht vom TK-System automatisch geroutet wird, kann man dies über den XPhone Server konfigurieren.
Wie kann ich die Intern/Extern-Unterscheidung bei Anrufen im Connect Client abschalten?
Bei internen Rufen wird im XPhone Connect Client der Status "(intern)" angezeigt. Wie kann ich diese Unterscheidung abschalten?
Warum funktioniert die CSTA-Verbindung der OpenScape Business nicht?
Die OpenScape Business liefert eine Fehlermeldung bzw. das Gateway wird nicht grün? Um dies zu beheben muss ein bestimmter Parameter gesetzt werden. In diesem Artikel erfahren Sie welcher.
Wie kann ich mit Hilfe der Powershell die Ports des XCC überprüfen?
Mit Hilfe von folgenden Kommandos kann man in der Windows PowerShell überprüfen, ob die Ports bereits in Verwendung sind.
Wie erstelle ich einen Wireshark-Trace?
Für die Analyse bei AnyDevice und Softphone-Problemen bzw. keiner/einseitiger Sprachverständigung bei Verwendung des Softphone ist ein Wireshark-Trace des XPhone Servers notwending.
Warum funktioniert Web-Meeting nicht (drehender Kreis bei externen Teilnehmern)?
Wenn ein externer Teilnehmer einem Web-Meeting beitreten will, wird nur einen sich drehendender Kreis angezeigt. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie das Verhalten beheben können.
Wie kann ich meine Umgebung besser für VoiP konfigurieren?
In meiner Umgebung ist die Sprachqualität von XPhone AnyDevice / Softphone / Konferenzen nicht optimal. Welche Vorkehrungen kann ich in meiner Umgebung treffen um die Qualität zu verbessern?
TeamDesk Konfigurationsbeispiel
TeamDesk Konfigurationsbeispiel für XPhone Connect
Warum wird die Lautstärke bei Softphone Telefonaten im Windows Lautstärkemixer gesenkt ?
In diesem Artikel wird erklärt wie man der automatischen Lautstärkeregelung bei Softphone Gesprächen im XPhone Client entgegen wirken kann.
Warum werden Follow-Me Gespräche nicht signalisiert?
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Probleme mit fehlender Signalisierung / Journalisierung von Follow-Me Gesprächen beheben können.
Werden private Termine für die Präsenzanzeige übernommen?
Wie werden als privat gekennzeichnete Termine in Microsoft Office Outlook bzw. IBM Lotus Notes für die Präsenzanzeige verwendet?
Was macht die Datei "OUTLOOK.EXE.config"?
Wozu die Datei "OUTLOOK.EXE.config" benötigt wird und wie man die Installation verhindern kann erfahren Sie in diesem Artikel.
Microsoft Exchange MAPI - Häufige Fragen / Lösungen
Welche Ursachen kann es gegeben, wenn der Zugriff auf den Microsoft Exchange Server nicht möglich ist, z.B. es können über das XPhone Connect Directory bzw. das Virtual Directory keine öffentlichen und privaten Outlook-Kontaktordner angebunden werden oder der zentrale Kalenderabgleich zwischen XPhone Server und Microsoft Exchange Server funktioniert nicht bzw. die Voicemail-Abfrage über MAPI ist nicht möglich?
Was muss ich nach dem Ändern des Windows-Kennworts des MAPI-Accounts tun?
Auf dem XPhone Connect Server wurde Outlook für die MAPI-Anbindung an den Exchange Server installiert. Das Windows-Kennwort des MAPI-Accounts, unter dem der XPhone Connect Server Dienst läuft, wurde geändert.
Warum ist der Button "Neues Meeting" in Outlook nicht sichtbar, wird jedoch im XPhone Connect Client angezeigt?
Der Button "Neues Meeting" zum Erstellen Meetings ist im Outlook-AddIn nicht sichtbar. Über den XPhone Connect Client kann man jedoch eine Konferenz erstellen.
Wie kann ich das Sitzungslimit gleichzeitiger MAPI Zugriffe erhöhen?
Der Microsoft Exchange Server lässt maximal 32 gleichzeitige Sitzungen für den Zugriff auf MAPI zu. Bei Anbindung von privaten sowie öffentlichen Exchange Server Adaptern, kann es somit vorkommen, dass mehr als 32 Sitzungen auf die MAPI-Schittstelle geöffnet werden. Ist dies der Fall, ist in der Windows Ereignisanzeige unter Anwendungen folgende Meldung mit Quelle "MSExchangeIS " zu finden:
Warum wird das Fax- bzw. Voicemail-Plugin in Outlook falsch dargestellt?
Das XPhone Connect Fax- bzw. Voicemail-Plugin in Outlook wird auf dem falschen Bildschirm oder generell falsch angezeigt. Wie kann dies behoben werden?
Wie kann ich die Anzeige von Fax-Formulare in Microsoft Outlook deaktivieren?
Wie kann für ankommende Fax-Nachrichten, die Anwendern an den Outlook Client gesendet werden, die Anzeige des Fax-Formulars deaktiviert werden? Dies erfolgt zentral am XPhone Server unter UM > FAX > ALLGEMEIN > in den "Erweiterten Einstellungen".
Warum ist der Zugriff auf Kontaktordner nach einiger Zeit nicht mehr möglich?
Der Zugriff auf die angebundenen privaten und/oder öffentlichen Outlook Kontaktordner, die über das Virtual Directory als Datenquelle eingebunden wurden, ist nach einiger Zeit nicht mehr möglich. In der Windows Ereignisanzeige findet sich im Anwendungsprotokoll ein MAPI-Fehler 8004011D bzw. "MAPI_E_FAILONEPROVIDER"
Wie kann ich meine Umgebung besser für VoiP konfigurieren?
In meiner Umgebung ist die Sprachqualität von XPhone AnyDevice / Softphone / Konferenzen nicht optimal. Welche Vorkehrungen kann ich in meiner Umgebung treffen um die Qualität zu verbessern?
Wie kann ich den Zeitpunkt für den Versand der Meeting E-Mail-Erinnerung konfigurieren?
Die E-Mail-Erinnerung für ein bevorstehendes XPhone Meeting wird in der Standardkonfiguration fünf Minuten vor Beginn an alle Teilnehmer versendet. Zur gleichen Zeit erscheint der Toast und die Teilnehmer können sich einwählen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die vorgegebenen fünf Minuten ändern können.
Wie kann ich die Wartemusik in Konferenzräumen ändern bzw. eigene Wartemusik einspielen?
Wenn Sie die die Musik ändern möchten, die standardmäßig in Konferenz-Warteräumen hinterlegt ist, gehen Sie wie im folgenden Artikel beschrieben vor.
Warum ist im Connect Client der Button 'Neues Meeting' ausgegraut?
Sie wollen über den XPhone Connect Client ein neues Meeting starten, können dies jedoch nicht, da der Button ausgegraut ist? In diesem Artikel erfahren Sie, welche Punkte Sie überprüfen können.
Wie kann ich die Nummer für ausgehende Faxe anpassen?
Beim Fax-Versand werden ausgehende Rufnummern kürzest wählbar "shortest dialable" signalisiert. Manche TK-Systeme erwarten hier ein bestimmtes Format, sonst werden Faxe nicht versendet.
Wie kann die Rufnummernkonvertierung für angerufene Faxnummern aktiviert werden?
Wie kann die Rufnummernkonvertierung mit regulären Ausdrücken (regular expressions) über das Tool XpDialingFilter auch für die angerufene Faxnummer (Called ID) aktiviert werden?
Wie kann ich die XPhone Fax Steuerzeichen im Setup aktivieren?
Wie können die Steuerzeichen des Druckers "XPhone Fax" bereits bei der Installation aktiviert werden? Das Erfahren Sie in diesem Artikel.
Kann bei ankommenden Voicemail-, SMS- bzw. Fax-Nachrichten eine Namensauflösung durchgeführt werden?
Eine Absenderidentifizierung neuer Voicemail- und Fax-Nachrichten wird zunächst am XPhone Server durchgeführt. Wenn über das Connect Directory ein passender Kontakt gefunden wird, so wird diese Information bereits serverseitig an den Client übergeben.
Warum werden Fax- bzw. Voicemail-Nachrichten Benutzern nicht zugestellt?
Ankommende Fax- bzw. Voicemail-Nachrichten werden vom XPhone Server angenommen, jedoch kommen Sie nicht beim Benutzer an. Außerdem werden für versendete Fax- bzw. SMS-Nachrichten keine keine Versandbestätigungen zugestellt.
Warum können Faxe nicht ins eigene Ortsnetz versendet werden?
Fax-Dokumente können nur intern und in andere Ortsnetze versendet werden. Soll ein Fax extern ins gleiche Ortsnetz versendet werden, so ist dies nicht möglich. Es wird statt der 0 für die Amtsholung eine alternative Amtsholungskennziffer verwendet.
Welche Dateitypen kann ich an ein Fax anhängen?
Wenn Sie wissen möchten, welche Anhänge Sie mit der XPhone Connect Fax-Funktion versenden können, werfen Sie einen Blick in diesen Artikel.
Was ist bei serverside Fax Rendering zu beachten?
Um serverseitiges Rendering zu nutzen, beachten Sie die nachfolgenden Hinweise: Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste XPhone Server Version einsetzen.
Warum wird das Fax- bzw. Voicemail-Plugin in Outlook falsch dargestellt?
Das XPhone Connect Fax- bzw. Voicemail-Plugin in Outlook wird auf dem falschen Bildschirm oder generell falsch angezeigt. Wie kann dies behoben werden?
Wie kann ich dem Faxdeckblatt die Stammdaten-Faxnummer übergeben?
Standardmäßig wird bei Faxdeckblättern für die Faxnummern-Variable die Nummer verwendet, die beim Benutzer im XPhone Server in der Sektion "Fax" -> "Faxnummer" angezeigt wird. Was muss konfiguriert werden, sodass im Deckblatt die Faxnummer aus "Fax. Dienst" angezeigt wird, und nicht die Faxnummer aus dem "Faxnummer"-Feld?
Wie kann die Fax-Kopfzeile verändert werden?
Für die Kopfzeile von ausgehenden Faxen können mehrere Formate festgelegt werden. Welchen Parameter Sie hierfür verwenden müssen und wie das Ergebnis aussieht, sehen Sie in diesem KB-Artikel.
Warum können eingegangene Faxe im Fax-Journal nicht geöffnet werden?
Ankommende Faxe, die im XPhone Client angezeigt werden, können nicht geöffnet werden. Ankommende Faxe werden im TIF-Format zugestellt. Auf vielen Betriebssystemen ist keine Anwendung (Picture Viewer) für TIF-Dokumente als Standard Applikation zugeordnet. Diese Zuordnung können Sie z.B. wie folgt definieren:
Warum wird über Outlook mein Fax nicht dem Empfänger zugestellt?
Versendet ein Anwender (bzw. Test-User) ein Fax über den Outlook Client, so wird dieses nicht an den Empfänger zugestellt. In der Log-Datei "Mail2Fax" wird u.a. der Fehler "Sender of mail message is unifiy messaging server itself" generiert.
Wie kann beim Versenden eines Faxes per Mail der Sendezeitpunkt festgelegt werden?
Wie kann beim Versenden eines Faxes über eine E-Mail, z.B. aus einem ERP oder CRM-System, der Sendezeitpunkt festgelegt werden.? Wenn beim Versand in den SMTP-Headern folgende Informationen für den Versendezeitpunkt übergeben werden, kann der Sendetermin festgelegt werden.
Warum werden ankommende Faxe nicht vom XPhone Server angenommen?
Ankommende Faxe werden vom XPhone Server nicht angenommen. Dies kann verschieden Ursachen haben: Keinem Benutzer ist im XPhone Server die Faxnummer zugeordnet
Wie können Fax-Nachrichten pro Benutzer in eigene Verzeichnisse archiviert werden?
Wie können Fax-Nachrichten pro Benutzer bzw. Fax-Rufnummer in eigene Verzeichnisse archiviert werden? Dazu gehen Sie auf Systemeinstellungen > UM > Fax > Drucker und legen dort einen neuen Drucker an.
Wie kann ich die Anzeige von Fax-Formulare in Microsoft Outlook deaktivieren?
Wie kann für ankommende Fax-Nachrichten, die Anwendern an den Outlook Client gesendet werden, die Anzeige des Fax-Formulars deaktiviert werden? Dies erfolgt zentral am XPhone Server unter UM > FAX > ALLGEMEIN > in den "Erweiterten Einstellungen".
Warum werden Faxnummern bei Auswahl über die Globale Adressliste nicht übernommen?
Adressiert man in Microsoft Outlook ein Fax über den Button "Fax An:" und wählt die Kontakte über die Globale Adressliste aus, so kann es vorkommen, dass die Faxnummer nicht in das Outlook Fax Formular übernommen wird.
Wie kann ich bei ankommenden Faxe das A4 Format erzwingen?
Ankommende Faxe werden im PDF-Format den Benutzern zugeschickt. Das PDF hat jedoch kein korrektes A4 Format. Wie kann ich das Format erzwingen?
Warum steht bei Faxe oder Voicemails eine IP-Adresse statt der Rufnummer im Betreff?
Ein ankommendes Fax oder eine Voicemail-Nachricht im Benutzerpostfach enthält im Betreff eine IP-Adresse statt der Rufnummer des Absenders. Öffnen Sie die XCAPI Konfiguration (Expertenmodus: Ansicht -> Expertenmodus). Navigieren Sie in den angelegten Controller -> Rufnummernfilter-Einstellung -> Registerkarte "Rufnummer vom Netzwerk").
Wie kann ich Voicemails trotz Umleitung über das Voicemail-Formular abhören?
Damit der Voicemail-Player-Dienst die Umleitung durchbrechen kann, öffnen Sie am XPhone Server in der Administrationsoberfläche den Bereich EINSTELLUNGEN -> UM -> VOICEMAIL -> ALLGEMEIN.
Kann bei ankommenden Voicemail-, SMS- bzw. Fax-Nachrichten eine Namensauflösung durchgeführt werden?
Eine Absenderidentifizierung neuer Voicemail- und Fax-Nachrichten wird zunächst am XPhone Server durchgeführt. Wenn über das Connect Directory ein passender Kontakt gefunden wird, so wird diese Information bereits serverseitig an den Client übergeben.
Warum werden Fax- bzw. Voicemail-Nachrichten Benutzern nicht zugestellt?
Ankommende Fax- bzw. Voicemail-Nachrichten werden vom XPhone Server angenommen, jedoch kommen Sie nicht beim Benutzer an. Außerdem werden für versendete Fax- bzw. SMS-Nachrichten keine keine Versandbestätigungen zugestellt.
Warum können Faxe nicht ins eigene Ortsnetz versendet werden?
Fax-Dokumente können nur intern und in andere Ortsnetze versendet werden. Soll ein Fax extern ins gleiche Ortsnetz versendet werden, so ist dies nicht möglich. Es wird statt der 0 für die Amtsholung eine alternative Amtsholungskennziffer verwendet.
Warum kann ich nicht auf meine Voicemail zugreifen?
Der Zugriff auf die eigene Voicemail-Box schlägt fehl mit der Meldung "Der Zugriff auf Ihre Nachrichten ist nicht möglich. Bitte richten Sie Ihr Postfachkennwort über die Webanwendung ein".
Warum reagiert der Voicemail Player beim Abhören von Voicemails nicht mehr?
Beim Abhören einer Voicemail kann es passieren, dass der Client einfriert. In diesem Artikel werden Ursachen und Lösungen für das Verhalten bereitgestellt.
Warum wird meine persönliche Voicebox nicht verwendet?
Im XPhone Connect Client wird nur die zentrale Voicemail-Nummer angezeigt, nicht jedoch die persönliche. Dies kann mit Hilfe eines Parameters geändert werden.
Wie kann ich den Voicemail-Ansagetext überspringen?
Wenn man einem Kollegen eine Nachricht hinterlassen möchte, wie kann ein (langer) Ansagetext übersprungen werden, um direkt zum Aufsprechen der Ansage zu kommen?
Warum steht im Betreff einer Fax- oder Voicemailnachricht eine IP Adresse?
Wird einem Benutzer per E-Mail vom XPhone Server ein Fax oder eine Voicemail zugeschickt, so steht dort z.B. im Betreff: Sprachnachricht von Tel. 10*10*0*100 [Voice]. Um diese Anzeige zu korrigieren, beenden Sie zunächst alle UM-Dienste im XPhone Server.
Welche Einstellmöglichkeiten für Voicemailansagen gibt es?
Wenn Teilnehmer A auf Teilnehmer B umleitet, der wiederum auf die Voicebox umleitet: Wie kann bestimmt werden, ob die Ansage von Teilnehmer A oder B abgespielt werden soll?
Warum hören Anrufer mit unterdrückter Rufnummer nicht die Voicemail-Ansage des angerufenen Benutzers?
Ein Voicemail-User A hat auf die Voicebox umgeleitet. Der User erhält einen Anruf auf seine Nebenstelle von einem Teilnehmer mit unterdrückter Rufnummer. Der Anrufer ohne Rufnummernübermittlung gelangt nun in den Abfragemodus auf die Voicebox des Benutzers und wird nach der PIN für des Users gefragt.
Warum greifen meine UM-Wahlparameter nur für den Hauptstandort?
Wie Sie die UM-Wahlparameter für mehrere Standorte konfigurieren können, sodass diese nicht nur beim Hauptstandort greifen, erfahren Sie in diesem Artikel.
Können kleine Voicemail-Aufzeichnungen ignoriert werden?
Es gibt Werte, welche bei den UM-Einstellungen in der Server-Oberfläche gesetzt werden können, um das gewünschte Verhalten zu realisieren. Navigieren Sie zu "UM > Voicemail > Allgemein > Erweiterte Einstellungen".
Warum wird das Fax- bzw. Voicemail-Plugin in Outlook falsch dargestellt?
Das XPhone Connect Fax- bzw. Voicemail-Plugin in Outlook wird auf dem falschen Bildschirm oder generell falsch angezeigt. Wie kann dies behoben werden?
Warum steht bei Faxe oder Voicemails eine IP-Adresse statt der Rufnummer im Betreff?
Ein ankommendes Fax oder eine Voicemail-Nachricht im Benutzerpostfach enthält im Betreff eine IP-Adresse statt der Rufnummer des Absenders. Öffnen Sie die XCAPI Konfiguration (Expertenmodus: Ansicht -> Expertenmodus). Navigieren Sie in den angelegten Controller -> Rufnummernfilter-Einstellung -> Registerkarte "Rufnummer vom Netzwerk").
Active Directory Konnektor / Text Konnektor: Format der Rufnummern
In welchem Format müssen Rufnummern im Active Directory bzw. einer Text-Datei angelegt sein, um über die Konnektor-Funktion automatisch im XPhone Server angelegt zu werden? Der Konnektor filtert zunächst Sonderzeichen wie runde Klammern, Minus-Zeichen, Schrägstriche. Folgende Formate sind grundsätzlich zulässig:
Active Directory: Anzeige doppelter / deaktivierter Kontakte vermeiden
Wie Sie Kontakte die bereits in der XPhone Benutzer Datenquelle existieren aus der AD Datenquelle entfernen können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Was ist der JournalAdapter?
In diesem Artikel erfahren Sie, woher der JournalAdapter kommt und warum dieser in der Kontaktkarte angezeigt wird.
Warum bleibt der Browser beim Öffnen/Bearbeiten eines Dashboards hängen?
Wenn der Browser beim öffnen eines Dashboards nicht mehr reagiert oder sich sehr träge verhält, kann Ihnen die Lösung aus diesem Artikel helfen.
Falsche Suchtreffer bei Datenbankanbindung über das Connect Directory (Primärschlüssel case sensitiv)
Bei Suchtreffern aus einer beliebigen Datenquelle des XPhone Connect Directorys werden falsche Suchtreffer angezeigt. In der Datenquelle gibt es Primärschlüssel mit zum Teil identischen Inhalten, die sich nur durch Groß- und Kleinschreibung unterscheiden.
Wie kann ein Zugriff auf die Microsoft SQL Instanz des XPhone Servers eingerichtet werden?
Wie ein Zugriff auf die Microsoft SQL Datenbank bzw. die Instanz des XPhone Connect Servers ermöglicht werden kann um beispielsweise eine Datensicherung zu konfigurieren erfahren Sie in diesem Artikel.
Wie kann ich das Sitzungslimit gleichzeitiger MAPI Zugriffe erhöhen?
Der Microsoft Exchange Server lässt maximal 32 gleichzeitige Sitzungen für den Zugriff auf MAPI zu. Bei Anbindung von privaten sowie öffentlichen Exchange Server Adaptern, kann es somit vorkommen, dass mehr als 32 Sitzungen auf die MAPI-Schittstelle geöffnet werden. Ist dies der Fall, ist in der Windows Ereignisanzeige unter Anwendungen folgende Meldung mit Quelle "MSExchangeIS " zu finden:
Wie funktioniert die Datenquellen und Client Interface Rufnummernkonvertierung?
In diesem Artikel erhalten Sie eine kleine Übersicht, wie die Rufnummernkonvertierung im XPhone Connect Directory funktioniert.
Wie kann ich prüfen, ob mein LDAP Client Interface korrekt funktioniert?
Es wurde ein LDAP Client Interface im XPhone Connect Directory konfiguriert. Wie kann ich nun prüfen, ob das Client Interface korrekt funktioniert?
Warum bekomme ich im XPhone Connect Client keinen Suchtreffer wenn ich nach einem Namen suche?
Beim Eingeben von (Vor-)Namen im Connect Client werden keine Suchtreffer zurückgegeben, trotz korrektem Mapping im XPhone Connect Directory. Dies ist auf den nicht gestarteten Dienst „SQL Full-text Filter Daemon Launch Service“ zurückzuführen.
Was bedeutet die im AD Konnektor Manager aufgeführte Option "Nur bei der Benutzerneuanlage"?
Was bedeutet die mehrfach im Active Directory Konnektor Manager aufgeführte Option "Nur bei der Benutzerneuanlage"? Wird diese Option gesetzt, so wird die jeweilige Information aus dem Active Directory im XPhone Server bei der ersten Anlage des Benutzers übernommen.
Wie kann ich bei Löschen eines Benutzers durch Konnektoren den Administrator benachrichtigen?
Der Active Directory- oder Textkonnektor löscht nach dem dritten Konnektor-Lauf alle User, die nicht mehr in die Filterkriterien fallen, z.B. sind Benutzer kein Mitglied mehr in der relevanten Sicherheitsgruppe im Active Directory. Was muss konfiguriert werden, damit der Administrator per E-Mail informiert wird, bevor User im XPhone Server vom Text- oder Active Directory Konnektor gelöscht werden?
Warum ist der Zugriff auf Kontaktordner nach einiger Zeit nicht mehr möglich?
Der Zugriff auf die angebundenen privaten und/oder öffentlichen Outlook Kontaktordner, die über das Virtual Directory als Datenquelle eingebunden wurden, ist nach einiger Zeit nicht mehr möglich. In der Windows Ereignisanzeige findet sich im Anwendungsprotokoll ein MAPI-Fehler 8004011D bzw. "MAPI_E_FAILONEPROVIDER"