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Warum kann ich keine AnyDevice-Leitung anlegen?
Über die AnyDevice / Softphone-Konfiguration kann keine AnyDevice-Leitung angelegt werden. Dies könnte die Ursache haben, dass der Wahlparameter für den SIP-Trunk durch besondere Werte wie z.B. „Flags“ bearbeitet wurde, oder keine Wahlparameter dem SIP-Trunk für die eindeutige Nummernidentifizierung hinzugefügt wurden.
Wie kann ich mehr als eine Avaya IP Office über TAPI anbinden?
XPhone ist in der Lage beliebig viele TK-Systeme auf einem XPhone Connect Server zu verwalten. Die Restriktion liegt hier auf der Seite der Avaya IP-Office. Der IP Office TAPI Service Provider kann nur eine (!) IP Office anbinden. Man kann unseres Wissens nach nicht mehrere "Instanzen" des TAPI Service Providers der IP Office auf einem Windows Server installieren. Aus diesem Grund kann man an einen XPhone Connect Server im Standard nur eine IP Office anbinden. Hierfür gibt es einen Workaround.
Warum öffnet sich beim Erstellen einer Anrufnotiz der falsche E-Mail Client?
Beim Aufruf der Anrufnotizen bzw. einer E-Mail an einen Anrufer über den XPhone Client wird nicht der Standard E-Mail Client geöffnet, sondern ein anderes E-Mail Programm, z.B. Windows Mail
Warum erhalte ich bei einem Follow-Me-Ruf keinen Journaleintrag?
Der Nutzer hat in seinem XPhone Connect Client ein AnyDevice mit Follow-Me-Funktion aktiviert. Bei einem eingehenden Anruf wird das AnyDevice zwar korrekt angerufen, nach dem Gespräch ist jedoch kein Journaleintrag im XPhone Connect Client zu finden.
XPhone Connect: Verwendete Ports (Firewall)
Nach der Installation des XPhone Connect Servers bzw. XPhone Connect Clients werden Ausnahmen für XPhone Connect in der Windows Firewall konfiguriert (jedoch nicht für XCAPI !). Prüfen Sie ggf. ob die nachfolgenden Ports z.B. von anderen eingesetzten Firewalls blockiert werden.
Wie kann ich das XPhone Client Setup für ein MSI Rollout anpassen?
Wie kann das Setup von XPhone Connect angepasst werden, um dieses später auszurollen (Rollout)?
Wie kann ich die CLIP für AnyDevice- und Softphone-Calls verändern?
In der Standardkonfiguration wird bei AnyDevice- bzw. Softphone-Calls die Hauptrufnummer des Nutzers in der CLIP übertragen. Wie kann ich die zu übertragende Rufnummer konfigurieren?
Wie kann ich die Intern/Extern-Unterscheidung bei Anrufen im Connect Client abschalten?
Bei internen Rufen wird im XPhone Connect Client der Status "(intern)" angezeigt. Wie kann ich diese Unterscheidung abschalten?
Warum ist der Button "Neues Meeting" in Outlook nicht sichtbar, wird jedoch im XPhone Connect Client angezeigt?
Der Button "Neues Meeting" zum Erstellen Meetings ist im Outlook-AddIn nicht sichtbar. Über den XPhone Connect Client kann man jedoch eine Konferenz erstellen.
Wie kann ich die ACD-/UCD-Funktionalität an einer OpenScape Business bzw. OpenScape 4000 nutzen?
Wie kann an einer OpenScape Business bzw. OpenScape 4000 eine eingeschränkte ACD-Funktionalität im XPhone Connect Client genutzt werden?