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Warum werden falsche Rufnummern vom XPhone TAPI übergeben, signalisiert bzw. gewählt?
Der XPhone TAPI Service Provider übergibt Rufnummern nicht im gewünschten Format an die Applikation,die die TAPI-Leitung des XPhone TAPI Service Providers nutzt. Dies kann ggf. auch dazu führen, dass eine falsche Wahl ausgeführt wird
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Telefonie-Konfiguration bei E.164 Nummerierungsplan
Dieser Artikel erklärt die notwendige Konfiguration der Telefonie Wahlparameter bei Einsatz des E.164 Nummerierungsplan. Diese Konfiguration ist z.B. bei Cisco Unified Communication Manager mit E.164 Konfiguration notwendig.
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Welches Format müssen Rufnummern für Konnektoren haben?
In welchem Format müssen Rufnummern in der Quelle (Active Directory oder Text-Datei) eingetragen sein, damit diese im XPhone Server als Leitung angelegt und den Benutzern automatisch zugewiesen werden können?
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Dokumentation zu Wahlparameter-Einstellungen und dem Tool "Wahlparameter Sonderkonfiguration"
Welche Einstellungen können am XPhone Server für die Rufnummernsignalisierung, die kommende und die gehende Wahl vorgenommen werden?
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Wie kann ich standortübergreifend intern wählen und Anrufe heranholen?
Im XPhone Server sind mehrere Telefonie-Gateways von unterschiedlichen Standorten angelegt. Da diese vernetzt sind, können sich die Mitarbeiter standortübergreifend intern anwählen und Gespräche heranholen. Falls dies nicht vom TK-System automatisch geroutet wird, kann man dies über den XPhone Server konfigurieren.
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Warum kann ich in meinem Connect Client Teilbereiche nicht sehen oder konfigurieren?
Beim Start des XPhone Connect Clients bekommt dieser zwar eine Verbindung zum XPhone Connect Server, es fehlt jedoch z.B. das Profilbild, die Präsenzanzeige, die Outlook Integration oder nur einer dieser Punkte. Beim Versuch des Speicherns von geänderten Einstellungen, z.B. von Hotkeys, erscheint eine Fehlermeldung.
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Warum funktioniert zwischen vernetzten Standorten die Namensauflösung nicht?
Wenn ein Mitarbeiter von Standort A nach Standort B ruft, wird nur die interne Durchwahl im XPhone Client angezeigt. Da die Rufnummern vollständig mit Vorwahl und Hauptrufnummer im Adressbuch steht, funktioniert i.d.R. für einen Standort die Namensauflösung nicht.
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Warum fehlen nach einem Update die Datenfelder im Dashboard?
Nach einem Update von Version 5.0.73 SR3 auf Version 6.0.63 SR1 fehlen im Dashboard Designer die Datenfelder "Call", "Contact" und "User". Dashboards, die ein solches Element ursprünglich beinhaltet hatten, zeigen dieses nicht mehr im Client an.
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Microsoft Exchange MAPI - Häufige Fragen / Lösungen
Welche Ursachen kann es gegeben, wenn der Zugriff auf den Microsoft Exchange Server nicht möglich ist, z.B. es können über das XPhone Connect Directory bzw. das Virtual Directory keine öffentlichen und privaten Outlook-Kontaktordner angebunden werden oder der zentrale Kalenderabgleich zwischen XPhone Server und Microsoft Exchange Server funktioniert nicht bzw. die Voicemail-Abfrage über MAPI ist nicht möglich?
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Wie lange ist die Speicherzeit für die Analytics-Daten?
Wie lange rückwirkend können Analytics Teamleiter die XPhone Connect Analytics Statistikdaten einsehen?