CTI- und UC-Software für Microsoft Outlook
Machen Sie Outlook zu Ihrer Kommunikationszentrale! Mit XPhone erweitern Sie Outlook um leistungsfähige Computer Telefonie-Funktionen und ein übersichtliches Präsenzmanagement - unabhängig davon, ob Sie Office auf Basis eines lokalen Exchange Servers nutzen oder mit Office 365 arbeiten.
Über das Outlook-Plugin können Sie Telefon-Konferenzen mit einem Klick anlegen und bequem über Ihren Kalender verwalten. Dank des Abgleichs mit dem Outlook-Kalender werden Präsenzstatus und Rufumleitungen automatisch angepasst.
Die Outlook-Integration steht für folgende XPhone-Lösungen zur Verfügung:
Der Funktionsumfang unterscheidet sich je nach eingesetzter XPhone-Version sowie nach der vorhandenen ITK-Infrastruktur.
Unsere Leistungen
- Computer Telefonie: telefonieren, Anrufe entgegennehmen, makeln etc.
- Telefon-Konferenzen im Outlook-Kalender planen & verwalten
- Anrufer-Identifizierung im XPhone-Client
- Im Lieferumfang von XPhone Connect ist ein AppLink Dashboard mit adaptierbaren Beispiel-Aktionen (Kontaktmaske öffnen, Termin, Aufgabe, E-Mail) bereits im Lieferumfang enthalten.
- Anzeige des Präsenzstatus
- Outlook-Kalender steuert automatisch Präsenzstatus1, Voicemail & Rufumleitung
- alle Kommunikationsmittel sind direkt beim Kontakt verfügbar (inkl. Chat & SMS)
- Faxempfang & -versand (inkl. Faxeditor mit Stempel-, Kommentar- und Markierfunktion)
- E-Mail-Hinweis bei Anruf in Abwesenheit
- Abspielen neuer Voicemails direkt in Ihrer Inbox
- SMS-Versand direkt aus Outlook
- Zugriff auf alle angebundenen Adressbücher (Telefonbuch, CRM-System etc.)
- mobiler Zugriff auf alle Outlook-Kontakte2
Ihr Mehrwert
- kein aufwändiges Suchen von Datensätzen
- kein fehlerhaftes Abtippen von Telefonnummern und Adressen
- übersichtliche Anzeige des Präsenzstatus - direkt gekoppelt an den Outlook-Kalender
1 Beim lokalen Exchange Server erfolgt der Kalenderabgleich serverseitig. Bei Office 365 bzw. Exchange 2016 sorgt ein clientseitiger Kalenderabgleich für die Änderung des Präsenzstatus und der Rufumleitungen (siehe Hinweise Office 365/Exchange 2016).
2 Office 365/Exchange 2016: mit dem XPhone-Client kein direkter Zugriff auf die persönlichen Kontakte (siehe Hinweise Office 365/Exchange 2016)
- Microsoft Office 2016 (Outlook)
- Microsoft Office 2013 (Outlook)
- Microsoft Office 2010 (Outlook)
- Microsoft Office 365 Small Business Premium
- Microsoft Office 365 Midsize Business
- Microsoft Office 365 Enterprise E3
- Microsoft Office 365 Enterprise E4
Ist Microsoft Office 365 im Einsatz, befindet sich der Exchange Server nicht im Unternehmensnetzwerk. Eine genaue Beschreibung sowie die technische Voraussetzungen finden Sie in der Produktdokumentation, die Ihnen Ihr C4B-Partner gern zur Verfügung stellt.
Leistungsmerkmale |
Office 365 Client/Exchange 2016: installiert |
Office 365 |
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Persönliche Kontakte Die Anbindung der persönlichen Kontakte erfolgt clientseitig am PC des Benutzers über den XPhone Client. Nur der Benutzer hat Zugriff auf die persönlichen Kontakte. |
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Öffentliche Kontakte
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Fax-Versand
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Fax-Empfang
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Voicemail-Empfang
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Voicemail-Fernabfrage
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Kalenderabgleich Um den Kalenderabgleich zur Steuerung von Präsenzinformationen und Anrufumleitungen zu nutzen, müssen zwei Voraussetzungen erfüllt sein:
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3 Die Hinweise für Office 365 on Demand gelten ebenso für Outlook Web App (OWA, vormals Outlook Web Access). Outlook Web App ist die Webbrowser-Version von Outlook, die von Unternehmen und Organisationen verwendet wird. Mitarbeiter können so via Webbrowser auf ihre Microsoft Exchange-basierten E-Mail-Konten zugreifen.
Legende:
Funktion vorhanden
Funktion teilweise vorhanden
Funktion nicht vorhanden