CTI- und UC-Software für Microsoft Outlook

 
 

Machen Sie Outlook zu Ihrer Kommunikationszentrale! Mit XPhone Connect erweitern Sie Outlook um leistungsfähige Computer Telefonie-Funktionen und ein übersichtliches Präsenzmanagement - unabhängig davon, ob Sie Office auf Basis eines lokalen Exchange Servers nutzen oder mit Office 365 arbeiten.

Über das Outlook-Plugin können Sie Telefon-Konferenzen mit einem Klick anlegen und bequem über Ihren Kalender verwalten. Dank des Abgleichs mit dem Outlook-Kalender werden sowohl der Präsenzstatus als auch Rufumleitungen automatisch angepasst. Und Telefonate und Chats starten Sie direkt aus Outlook mit einem einzigen Klick

CTI-Software für Microsoft Outlook und Office
 
 
 
Leistungsmerkmale 
Unterstützte Versionen
Hinweise zu Microsoft Outlook 365 & Hosted Exchange
 
 
  • Telefon-Konferenzen lassen sich mit einem Klick in Outlook anlegen & bequem über den Kalender verwalten. Direkt beim Anlegen der Konferenz können Teilnehmer als Moderatoren eingesetzt werden.
  • Schneller Überblick: Die Präsenzstati der Kollegen werden direkt in Outlook angezeigt.
  • Automatischer Kalenderabgleich: Der Outlook-Kalender steuert Präsenzstatus1, Voicemail & Rufumleitung. 
  • Alle Kommunikationsmittel sind direkt beim Kontakt verfügbar: Telefonate & Chats können mit einem Klick aus Outlook gestartet werden.
  • Faxempfang & -versand (inkl. Faxeditor mit Stempel-, Kommentar- und Markierfunktion)
  • E-Mail-Hinweis bei Anruf in Abwesenheit
  • Abspielen neuer Voicemails direkt in Ihrer Inbox
  • Im Lieferumfang von XPhone Connect ist ein Dashboard mit adaptierbaren Beispiel-Aktionen (Kontaktmaske öffnen, Termin, Aufgabe, E-Mail) enthalten: So können Sie direkt aus dem Connect Client Outlook-Aktionen starten.
  • Mobiler Zugriff auf alle Outlook-Kontakte2
 
 
 

1 Beim lokalen Exchange Server erfolgt der Kalenderabgleich serverseitig. Bei Office 365 & Hosted Exchange sorgt ein clientseitiger Kalenderabgleich für die Änderung des Präsenzstatus und der Rufumleitungen (siehe Hinweise Office 365 & Hosted Exchange).

2 Office 365 & Hosted Exchange: mit dem XPhone-Client kein direkter Zugriff auf die persönlichen Kontakte (siehe Hinweise Office 365 & Hosted Exchange)

 

  • Microsoft Office 2019 (Outlook) (32/64 Bit)
  • Microsoft Office 2016 (Outlook) (32/64 Bit)
  • Microsoft Office 2013 (Outlook) (32/64 Bit)
  • Microsoft Office 2010 (Outlook) (32/64 Bit)

  • Microsoft Office 365 Business
  • Microsoft Office 365 Business Premium
  • Microsoft Office 365 E3
  • Microsoft Office 365 E5

Weiterführende Informationen zu den Unterschieden der Versionen finden Sie hier:

 

Bei Office 365 & Hosted Exchange gibt es grundsätzlich folgende Szenarios:

  • Office Paket (Word, Outlook, usw.) als Fat-Client auf dem PC (bzw. TerminalServer) installiert 
  • Office Paket (Word, Outlook, usw.) als Web-Client im Browser verfügbar

Der Exchange Server befindet sich in diesem Fall nicht in der Unternehmens-Infrastruktur (evtl. nur bei Office 365 Business), egal ob es sich um Office 365 oder ein hosted Exchange Szenario handelt.

 

Leistungsmerkmale

Fat-Client

Web-Client

Persönliche Kontakte: Clientseitige Anbindung 1
Die Anbindung der persönlichen Kontakte übernimmt der XPhone Client.
Nur der Benutzer hat Zugriff auf seine persönlichen Kontakte.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Öffentliche Kontakte: Clientseitige Anbindung 1
Die Anbindung der öffentlichen Kontakte übernimmt der XPhone Client. 
Nur Benutzer, deren XPhone Client die Anbindung übernimmt, haben Zugriff auf öffentliche Kontakte.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Öffentliche Kontakte: Serverseitige Anbindung
Die öffentlichen Kontakte werden über das Directory (CSV-Import) angebunden. 
Der Server stellt die Kontakte XPhone Clients zentral zur Verfügung.


Funktion vorhanden


Funktion vorhanden

Freigegebene Kontakte: Clientseitige Anbindung 1
Die Anbindung der freigegebenen Kontakte übernimmt der XPhone Client. 
Nur Benutzer, deren XPhone Client die Anbindung übernimmt, haben Zugriff auf freigegebene Kontakte.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Freigegebene Kontakte: Serverseitige Anbindung
Die öffentlichen Kontakte werden über das Directory (CSV-Import) angebunden. 
Der Server stellt die Kontakte XPhone Clients zentral zur Verfügung.


Funktion vorhanden


Funktion vorhanden

Fax-Versand
Soll der Outlook Fat-Client als Fax-Client verwendet werden, muss das XPhone Outlook Add-In installiert werden.

HInweis Web-Client
* Wird XPhone als Fax-Client verwendet, gibt es keine funktionalen Einschränkungen. 2


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden *

Fax-Empfang
Soll der Outlook Fat-Client als Fax-Client verwendet werden, wird die Installation des XPhone Outlook Add-In empfohlen. Das Add-In ermöglicht eine komfortable Fax-Vorschau und -Weiterverarbeitung in Outlook. Aber auch ohne das Add-In können Faxe als normale E-Mails mit dem Fax als PDF- oder TIFF-Anhang empfangen werden.

Hinweise Web-Client
* Wird XPhone als Fax-Client verwendet, gibt es keine funktionalen Einschränkungen. 2
* Im Outlook Web-Client können Faxe als E-Mail-Anhang empfangen werden.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden *

Voicemail-Empfang
Soll der Outlook Fat-Client als Voicemail-Client verwendet werden, wird die Installation des XPhone Outlook Add-In empfohlen. Das Add-In ermöglicht es, Voicemail-Nachrichten direkt in Outlook abzuhören und weiterzuverarbeiten. Aber auch ohne die Formulare können Voicemails als normale E-Mails mit der Sprachnachricht als WAV-Attachment empfangen werden.

Hinweise Web-Client
* Wird XPhone als Voicemail-Client verwendet, gibt es keine funktionalen Einschränkungen. 2
* Im Outlook Web-Client können Voicemails als E-Mail-Anhang empfangen werden.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden *

Voicemail-Fernabfrage
Soll der Outlook Fat-Client als Voicemail-Client verwendet werden, müssen im XPhone Connect Server die Standorteinstellungen für „Voicemail“ (Integration > Funktion im Groupware-Client verwenden) und „Fernabfrage“ (IMAP mit StartTLS) konfiguriert werden.

Hinweis Web-Client
* Wird XPhone als Voicemail-Client verwendet, gibt es keine funktionalen Einschränkungen bei der Fernabfrage per Telefon 2


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden *

Kalenderabgleich: Clientseitige Anbindung
Den Abgleich der Termine übernimmt der XPhone Client.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Präsenz-Synchronisation
Die Synchronisation der Präsenz übernimmt der XPhone Client.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden


1 Die clientseitige Anbindung muss vom Benutzer selbst im XPhone Client (Konfiguration > Adressbücher) konfiguriert werden. Zur Anbindung kann nur das Standard Profil für E-Mail verwendet werden.

2 Erfordert XPhone Connect OFFICE-Lizenz als Basis Lizenz, zusätzlich zur Dienstlizenz (Fax, Voicemail) (je Benutzer)

 

Leistungsmerkmale

  • Telefon-Konferenzen lassen sich mit einem Klick in Outlook anlegen & bequem über den Kalender verwalten. Direkt beim Anlegen der Konferenz können ausgewählte Teilnehmer als Moderatoren eingesetzt werden.
  • Schneller Überblick: Die Präsenzstati der Kollegen werden direkt in Outlook angezeigt.
  • Automatischer Kalenderabgleich: Der Outlook-Kalender steuert Präsenzstatus1, Voicemail & Rufumleitung. 
  • Alle Kommunikationsmittel sind direkt beim Kontakt verfügbar: Telefonate & Chats können mit einem Klick aus Outlook gestartet werden.
  • Faxempfang & -versand (inkl. Faxeditor mit Stempel-, Kommentar- und Markierfunktion)
  • E-Mail-Hinweis bei Anruf in Abwesenheit
  • Abspielen neuer Voicemails direkt in Ihrer Inbox
  • Im Lieferumfang von XPhone Connect ist ein Dashboard mit adaptierbaren Beispiel-Aktionen (Kontaktmaske öffnen, Termin, Aufgabe, E-Mail) enthalten: So können Sie direkt aus dem Connect Client Outlook-Aktionen starten.
  • Mobiler Zugriff auf alle Outlook-Kontakte2
 
 

1 Beim lokalen Exchange Server erfolgt der Kalenderabgleich serverseitig. Bei Office 365 & Hosted Exchange sorgt ein clientseitiger Kalenderabgleich für die Änderung des Präsenzstatus und der Rufumleitungen (siehe Hinweise Office 365 & Hosted Exchange).

2 Office 365 & Hosted Exchange: mit dem XPhone-Client kein direkter Zugriff auf die persönlichen Kontakte (siehe Hinweise Office 365 & Hosted Exchange)

Unterstützte Versionen

  • Microsoft Office 365 Business
  • Microsoft Office 365 Business Premium
  • Microsoft Office E3
  • Microsoft Office E5
  • Microsoft Office 2019 (Outlook) (32/64 Bit)
  • Microsoft Office 2016 (Outlook) (32/64 Bit)
  • Microsoft Office 2013 (Outlook) (32/64 Bit)
  • Microsoft Office 2010 (Outlook) (32/64 Bit)

Office 365 & Hosted Exchange

Bei Office 365 & Hosted Exchange gibt es grundsätzlich folgende Unterscheidungen der Szenarios:

  • Office Paket (Word, Outlook, usw.) als Fat-Client auf dem PC (bzw. TerminalServer) installiert 
  • Office Paket (Word, Outlook, usw.) als Web-Client im Browser verfügbar

Der Exchange Server befindet sich in diesem Fall nicht in der Unternehmens-Infrastruktur (evtl. nur bei Office 365 Business), egal ob es sich um Office 365 oder ein hosted Exchange Szenario handelt.

 

Leistungsmerkmale

Fat-Client

Web-Client

Persönliche Kontakte: Clientseitige Anbindung 1
Die Anbindung der persönlichen Kontakte übernimmt der XPhone Client.
Nur der Benutzer hat Zugriff auf seine persönlichen Kontakte.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Öffentliche Kontakte: Clientseitige Anbindung 1
Die Anbindung der öffentlichen Kontakte übernimmt der XPhone Client. 
Nur Benutzer, deren XPhone Client die Anbindung übernimmt, haben Zugriff auf öffentliche Kontakte.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Öffentliche Kontakte: Serverseitige Anbindung
Die öffentlichen Kontakte werden über das Directory (CSV-Import) angebunden. 
Der Server stellt die Kontakte XPhone Clients zentral zur Verfügung.


Funktion vorhanden


Funktion vorhanden

Freigegebene Kontakte: Clientseitige Anbindung 1
Die Anbindung der freigegebenen Kontakte übernimmt der XPhone Client. 
Nur Benutzer, deren XPhone Client die Anbindung übernimmt, haben Zugriff auf freigegebene Kontakte.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Freigegebene Kontakte: Serverseitige Anbindung
Die öffentlichen Kontakte werden über das Directory (CSV-Import) angebunden. 
Der Server stellt die Kontakte XPhone Clients zentral zur Verfügung.


Funktion vorhanden


Funktion vorhanden

Fax-Versand
Soll der Outlook Fat-Client als Fax-Client verwendet werden, muss das XPhone Outlook Add-In installiert werden.

HInweis Web-Client
* Wird XPhone als Fax-Client verwendet, gibt es keine funktionalen Einschränkungen. 2


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden *

Fax-Empfang
Soll der Outlook Fat-Client als Fax-Client verwendet werden, wird die Installation des XPhone Outlook Add-In empfohlen. Das Add-In ermöglicht eine komfortable Fax-Vorschau und -Weiterverarbeitung in Outlook. Aber auch ohne das Add-In können Faxe als normale E-Mails mit dem Fax als PDF- oder TIFF-Anhang empfangen werden.

Hinweise Web-Client
* Wird XPhone als Fax-Client verwendet, gibt es keine funktionalen Einschränkungen. 2
* Im Outlook Web-Client können Faxe als E-Mail-Anhang empfangen werden.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden *

Voicemail-Empfang
Soll der Outlook Fat-Client als Voicemail-Client verwendet werden, wird die Installation des XPhone Outlook Add-In empfohlen. Das Add-In ermöglicht es, Voicemail-Nachrichten direkt in Outlook abzuhören und weiterzuverarbeiten. Aber auch ohne die Formulare können Voicemails als normale E-Mails mit der Sprachnachricht als WAV-Attachment empfangen werden.

Hinweise Web-Client
* Wird XPhone als Voicemail-Client verwendet, gibt es keine funktionalen Einschränkungen. 2
* Im Outlook Web-Client können Voicemails als E-Mail-Anhang empfangen werden.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden *

Voicemail-Fernabfrage
Soll der Outlook Fat-Client als Voicemail-Client verwendet werden, müssen im XPhone Connect Server die Standorteinstellungen für „Voicemail“ (Integration > Funktion im Groupware-Client verwenden) und „Fernabfrage“ (IMAP mit StartTLS) konfiguriert werden.

Hinweis Web-Client
* Wird XPhone als Voicemail-Client verwendet, gibt es keine funktionalen Einschränkungen bei der Fernabfrage per Telefon 2


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden *

Kalenderabgleich: Clientseitige Anbindung
Den Abgleich der Termine übernimmt der XPhone Client.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden

Präsenz-Synchronisation
Die Synchronisation der Präsenz übernimmt der XPhone Client.


Funktion vorhanden


Funktion nicht vorhanden


1 Die clientseitige Anbindung muss vom Benutzer selbst im XPhone Client (Konfiguration > Adressbücher) konfiguriert werden. Zur Anbindung kann nur das Standard Profil für E-Mail verwendet werden.

2 Erfordert XPhone Connect OFFICE-Lizenz als Basis Lizenz, zusätzlich zur Dienstlizenz (Fax, Voicemail) (je Benutzer)

 
 
 

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