Logiciels CTI et UC pour proALPHA

proALPHA est une solution ERP globale, conçue spécialement pour répondre aux exigences des PME dans l’industrie des produits finis et du commerce. Outre la logistique, les finances et la comptabilité, proALPHA couvre également les domaines de la gestion de la relation client (GRC) et de la gestion de la chaîne logistique (GCL).

XPhone Connect vous permet d’établir un lien entre vos processus de communication et votre solution ERP proALPHA : Computer Telefonie Integration (CTI) permet à vos employés de téléphoner avec un seul clic à partir de tous les masques proALPHA qui affichent un numéro de téléphone. Et grâce à l’indexation de tous les contacts proALPHA, les appelants sont identifiés dès la première sonnerie.

• Téléphoner directement à partir de proALPHA
• Identification de l’appelant et ouverture d’une fenêtre d’informations sur le contact correspondant
• Gestion de présence (affichage de la disponibilité et statut de communication)
• Système de messagerie vocale intelligent avec annonces gérées via calendrier et présence
• Réception et envoi de télécopie
• Envoi de SMS
• Intégration du portable (avec fonctions One Number et Callback)
• Standard téléphonique avec prise et routage d’appel automatiques
• Poste de travail de routage pour centre d’appels ou standard téléphonique

• Plus aucune recherche de données
• Plus aucune erreur de saisie de numéros de téléphone ni d’adresses
• Les applications nécessaires sont automatiquement ouvertes
• Les données sont automatiquement transmises