CTI- und UC-Software für proALPHA

 
 

proALPHA ist eine ERP-Komplettlösung, die speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Industrie- und Handelsunternehmen zugeschnitten ist. Neben Logistik, Finanz- und Rechnungswesen deckt proALPHA auch angrenzende Funktionsbereiche wie CRM und Supply Chain Management (SCM) ab. 

Mit Computer Telefonie Integration (CTI) bauen Sie eine Brücke zwischen Ihren Kommunikationsprozesse und Ihrer proALPHA ERP-Lösung: Anwender können mit nur einem Klick aus allen proALPHA-Masken, die eine Telefonnummer enthalten, einen Anruf starten. Und: Dank der Indizierung sämtlicher proALPHA-Kontakte werden Anrufer schon beim ersten Klingeln erkannt.

Zur proALPHA-Webseite

Die Integration steht für folgende XPhone-Lösungen zur Verfügung:

Der Funktionsumfang unterscheidet sich je nach eingesetzter XPhone-Version sowie nach der vorhandenen ITK-Infrastruktur.

 
 
 
Leistungen 
Unterstützte Versionen

Unsere Leistungen

  • direkt aus proALPHA heraus telefonieren
  • Anrufer-Erkennung & Öffnen eines Infofensters zum entsprechenden Kontakt
  • Präsenzmanagement (Anzeige von Verfügbarkeit & Gesprächsstatus)
  • intelligentes Voicemail-System mit zeit- & präsenzgesteuerten Ansagen
  • Computer Telefonie Integration (CTI) für Outlook, Lotus Notes & Tobit David
  • Faxempfang & -versand
  • SMS-Versand
  • Instant Messaging
  • Handy-Integration (mit One Number und Callback-Funktion)
  • Telefonzentrale mit automatischer Anrufannahme und Vermittlung
  • Vermittlungsarbeitsplatz für Call-Center oder Telefonzentrale
 
 

Ihr Mehrwert

  • kein aufwändiges Suchen von Datensätzen
  • kein fehlerhaftes Abtippen von Telefonnummern und Adressen
  • benötigte Anwendungen werden automatisch geöffnet
  • Daten werden automatisch übertragen

 
  • proALPHA 5.3
  • proALPHA 5.2
  • proALPHA 5.1

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