CTI- und UC-Software für proALPHA
proALPHA ist eine ERP-Komplettlösung, die speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Industrie- und Handelsunternehmen zugeschnitten ist. Neben Logistik, Finanz- und Rechnungswesen deckt proALPHA auch angrenzende Funktionsbereiche wie CRM und Supply Chain Management (SCM) ab.
Mit XPhone Connect bauen Sie eine Brücke zwischen Ihren Kommunikationsprozessen und Ihrer proALPHA ERP-Lösung: Dank Computer Telefonie (CTI) können Ihre Mitarbeiter mit nur einem Klick aus allen proALPHA-Masken, die eine Telefonnummer enthalten, einen Anruf starten. Und: Dank der Indizierung sämtlicher proALPHA-Kontakte werden Anrufer schon beim ersten Klingeln erkannt.
Unsere Leistungen
- direkt aus proALPHA heraus telefonieren
- Anrufer-Erkennung & Öffnen eines Infofensters zum entsprechenden Kontakt
- Präsenzmanagement (Anzeige von Verfügbarkeit & Gesprächsstatus)
- intelligentes Voicemail-System mit zeit- & präsenzgesteuerten Ansagen
- Faxempfang & -versand
- SMS-Versand
- Handy-Integration (mit One Number und Callback-Funktion)
- Telefonzentrale mit automatischer Anrufannahme und Vermittlung
- Vermittlungsarbeitsplatz für Call-Center oder Telefonzentrale
Ihr Mehrwert
- kein aufwändiges Suchen von Datensätzen
- kein fehlerhaftes Abtippen von Telefonnummern und Adressen
- benötigte Anwendungen werden automatisch geöffnet
- Daten werden automatisch übertragen
