CTI- und UC-Software für proALPHA

 
 

proALPHA ist eine ERP-Komplettlösung, die speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Industrie- und Handelsunternehmen zugeschnitten ist. Neben Logistik, Finanz- und Rechnungswesen deckt proALPHA auch angrenzende Funktionsbereiche wie CRM und Supply Chain Management (SCM) ab. 

Mit XPhone Connect bauen Sie eine Brücke zwischen Ihren Kommunikationsprozessen und Ihrer proALPHA ERP-Lösung: Dank Computer Telefonie (CTI) können Ihre Mitarbeiter mit nur einem Klick aus allen proALPHA-Masken, die eine Telefonnummer enthalten, einen Anruf starten. Und: Dank der Indizierung sämtlicher proALPHA-Kontakte werden Anrufer schon beim ersten Klingeln erkannt.

 
 
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Unsere Leistungen

  • direkt aus proALPHA heraus telefonieren
  • Anrufer-Erkennung & Öffnen eines Infofensters zum entsprechenden Kontakt
  • Präsenzmanagement (Anzeige von Verfügbarkeit & Gesprächsstatus)
  • intelligentes Voicemail-System mit zeit- & präsenzgesteuerten Ansagen
  • Faxempfang & -versand 
  • SMS-Versand
  • Handy-Integration (mit One Number und Callback-Funktion)
  • Telefonzentrale mit automatischer Anrufannahme und Vermittlung
  • Vermittlungsarbeitsplatz für Call-Center oder Telefonzentrale
 
 

Ihr Mehrwert

  • kein aufwändiges Suchen von Datensätzen
  • kein fehlerhaftes Abtippen von Telefonnummern und Adressen
  • benötigte Anwendungen werden automatisch geöffnet
  • Daten werden automatisch übertragen

 
 

Unterstützte Versionen

  • proALPHA 5.3
  • proALPHA 5.2
  • proALPHA 5.1
 
 
 
 
 

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