Behördentaugliche UC-Lösung für Unterschleißheim

Die Stadt Unterschleißheim setzt bereits seit über 15 Jahren auf XPhone Connect. Spätestens seit der Pandemie verschwinden nun fortwährend die Telefone von den Tischen der Behörden-Mitarbeiter. 

IT-Systemadministratorin Andrea Münz stattete 274 Kollegen quasi auf einen Streich mit Softphones aus. „Da kam uns entgegen, dass XPhone zum einen stabil läuft und zum anderen nicht erklärungsbedürftig ist. Die Leute wollen sich heute nicht durch ein Handbuch quälen. Die Dinge müssen intuitiv sein, und das ist beim XPhone Client der Fall.“

Zusätzlich wurde u.a. das Bürgerbüro mit dem Hotline-Management TeamDesk ausgestattet. So können sich die Mitarbeiter auch im Homeoffice in der Hotline an- bzw. abmelden.

„Erreichbarkeit, Erreichbarkeit, Erreichbarkeit. Das ist und bleibt im Umgang mit den Bürgern das A und O.

Nach unseren guten Erfahrungen überlegen wir, das Hotline-Management TeamDesk flächendeckend für alle Sachgebiete einzuführen.“

Andrea Münz
IT-Systemadministratorin
Stadt Unterschleißheim