Stadtwerke Flensburg
"XPhone gehört inzwischen zur Grundausstattung von jedem Firmen-PC.“
Das Projekt
"Über 200 Mitarbeiter bei den Stadtwerken Flensburg setzen XPhone ein. Und man kann sagen, dass unsere Arbeit durch XPhone einen echten Innovationsschub erfahren hat.
Zum Beispiel durch das Anrufer-Journal: Im Journal sieht jeder Mitarbeiter alle Telefonate – die, die er geführt hat, ebenso wie die verpassten.
Kommt nun ein Mitarbeiter aus einem Termin zurück und sieht, dass ein Kontakt versucht hat, ihn im 5-Minuten-Takt zu erreichen, dann handelt es sich aller Wahrscheinlichkeit nach um ein dringliches Anliegen. Entsprechend hoch kann er den Rückruf priorisieren.
Auch die Anrufer-Identifizierung erleichtert den Arbeitsalltag sehr: So weiß jeder Mitarbeiter direkt, wer ihn am anderen Ende der Leitung erwartet."
Fazit
"Dank XPhone können wir unseren Arbeitstag besser und deutlich effizienter organisieren. Und zwar so gut, dass XPhone für uns inzwischen zur Grundausstattung von jedem Firmen-PC gehört."
Marc-Oliver Beyer
EDV-Service
Stadtwerke Flensburg