360°-Überblick

Dauer: 3:39 Min.
Lizenz: Office

• Gesamtüberblick
• Client minimieren
• Konversationen ein-/ausdocken 
• Präsenzstatus anpassen
• Endgerät wechseln 
• Kontaktgruppen anlegen/bearbeiten
• Kontaktsuche
• Journal

Telefonie

Dauer: 3:32 Min.
Lizenz: Office

• Telefonat starten (z.B. via Hotkey)
  
• Gespräche annehmen, weiterleiten, abweisen
  
• Gespräch halten & Rückfrage einleiten 
• Gespräch um Screen-Sharing & Chat erweitern
• Gespräch von einem Kollegen übernehmen
• Rückruf auf Wiedervorlage legen 
• Anrufnotiz versenden
• Rufumleitung einrichten

Präsenzmanagement

Dauer: 4:44 Min.
Lizenz: Office

• Präsenzstatus manuell ändern
• Beziehungen anpassen
• Präsenz-Profile einrichten
• Automatischer Kalenderabgleich 
• Team-Panel: Anrufmanagement
• Team-Panel platzieren & pinnen
• Team-Panel: Neue Gruppen einrichten & Kontakte hinzufügen

Chat

Dauer: 3:43 Min.
Lizenz: Office

• 1:1- & Gruppen-Chats starten
• Bilder & Screenshots versenden
• Bildbearbeitung im integrierten Editor
• Chats um Screen-Sharing & weitere Teilnehmer ergänzen
• Chat in Meeting überführen
• Kollegen zu Co-Moderatoren ernennen

Softphone

Dauer: 1:48 Min.
Lizenz: Office Plus

• Softphone aktivieren
• Endgerät wechseln (z.B. auf einen Lautsprecher oder das Smartphone) 
• Gespräche mit einem Klick annehmen, weiterleiten oder abweisen
• Softphone anpassen (z.B. Laustärke)
• Funktion "Testanruf" nutzen
• zusätzlichen Klingelton aktivieren

Meetings

Dauer: 4:35 Min.
Lizenz: Office Plus

• Neue Meetings in Outlook anlegen
• Sprache für Einladungstext & Ansagen anpassen
• Kollegen zu Moderatoren ernennen
• Web-Meeting: Anmeldung, Chat & Vollbildmodus 
• Konferenz erweitern & steuern: Teilnehmer stumm schalten, Konferenzraum sperren 
• Ad-hoc-Meetings starten

AnyDevice

Dauer: 2:07 Min.
Lizenz: Office Plus

• Neue Geräte als AnyDevice hinzufügen
• Wunschgerät auswählen
• Follow-Me aktivieren
• Rufaufbau über die Firma (Callback)
• CTI-Funktionen
• Journal

Mobile App

Dauer: 3:39 Min.
Lizenz: Office Plus

• Mobile App authentifizieren
• Präsenzstatus anpassen & Follow-Me aktivieren
• Rufaufbau über das Telefon & über die Firma
• Kontaktsuche & Journal
• Ad-hoc-Meeting starten / Meeting-Einwahl
• Push Benachrichtigungen aktivieren

Dashboard

Dauer: 2:37 Min.
Lizenz: Office Plus

• Informationen im Anrufer-Toast
• Kontakt auswählen
  
• Informationen während des Gesprächs nutzen
• Mit Aktionen direkt in CRM, ERP & Co. springen
• Word-Vorlagen automatisch ausfüllen
• Dashboards im Dashboard Designer erstellen

TeamDesk

Dauer: 3:52 Min.
Lizenz: Office Plus + TeamDesk

• TeamDesk-Status manuell setzen
• TeamDesk-Status mit Präsenz koppeln
• Hotline-Informationen auf einen Blick
• Erweiterte Informationen in der Detailansicht
• Zuweisen von Mitgliedern
• Hotline-Informationen im Anrufer-Toast

Erinnerungen

Dauer: 2:35 Min.
Lizenz: Office 

• Neue Erinnerung anlegen aus dem Hauptmenü, den Terminen, Kontakt oder Journal 
• Erinnerung mit einem Kontakt verknüpfen
• Erinnerungs-Popup: Anruf starten, Erinnerung verschieben oder bearbeiten
• Erinnerungen im Journal bearbeiten