Les recommandations suivantes sont basées sur des valeurs d’utilisation moyennes. Plus le système est complexe, plus la configuration requise augmente. Votre partenaire ITK se fera un plaisir de vous conseiller sur les exigences spécifiques devant être déployées en fonction de votre système ou scénario. Les partenaires C4B-Partner trouveront toutes les informations requises dans le portail qui leur est réservé (« XPhone Connect Livre blanc vente »).
La configuration requise pour XPhone Connect dépend de nombreux facteurs :
Vous trouverez ci-dessous des recommandations basées sur des valeurs d’utilisation moyennes.
Plus le système est complexe, plus la configuration requise augmente. Votre partenaire ITK se fera un plaisir de vous conseiller sur les exigences spécifiques devant être déployées en fonction de votre système ou scénario, par ex. : Use of an SQL Standard/Enterprise Server (on the same or another server)
Les partenaires commerciaux C4B trouveront toutes les informations requises dans le portail qui leur est réservé dans le Livre blanc vente et des indications pratiques pour la commercialisation de XPhone Connect 8.
Le serveur SQL 2019 livré avec le XPhone n'est pas publié par Microsoft pour une utilisation sur le serveur Windows 2012/2012 R2. Pour le fonctionnement sur un Windows Server 2012 R2, nous fournissons une installation séparée qui comprend un SQL Server 2017.
Remarques concernant la migration
Composants remplacés
XPhone Connect comme | Nombre max. d’utilisateurs XPhone |
---|---|
Serveur UC avec Win 10 (utilisation du protocole SMB) | 20 |
Serveur UC, y c. CTI, présence et services UM | 5.000 |
Service Directory avec télécopie | 10.000* |
Service Directory sans télécopie ni messagerie vocale | 16.000 |
* Le nombre des entrées et de types de bases de données, ainsi que le nombre de télécopies par heure sont déterminants pour le niveau de développement maximal du serveur.
Validation télécopie plus de 5 000 utilisateurs en cas d’utilisation du Rendering côté Client.
Description | Nombre |
---|---|
Nombre max. d’utilisateurs XPhone dans les groupes TeamDesk | 1.000 |
Nombre max. de groupes TeamDesk/hotlines | 125 (max. 8 membres par groupe) |
Nombre max. de membres TeamDesk par groupe | 125 (pour 8 groupes max.) |
Nombre max. de groupes d’appels | 10 (max. 5 membres par groupe) |
Nombre max. de participants
Le nombre de participants dépend de la bande passante de téléchargement, de la CPU et de la mémoire vive. Si toutes les conditions sont remplies (pour de plus amples renseignements, voir la documentation ), le nombre maximal de participants est calculé comme suit.
Résolution et bande passante
Résolution maximale recommandée du présentateur : Full HD 1080p (1920 x 1080 pixels). Les chiffres ci-dessous font référence à une résolution Full HD du présentateur.
Contenu 1080p | Marche à vide | Moyenne |
---|---|---|
PPT | 0 kbit/s | 100 kbit/s |
Document | 0 kbit/s | 300 kbit/s |
Condition au partage de l’écran : fonctionnalité d’affichage du bureau de Windows Dans les versions Windows Server 2012/2012 R2/2016/2019, cette fonctionnalité est automatiquement activée avec l’exécution de l’assistant d’installation.
Le tableau ci-dessous présente la configuration requise si les services suivants XPhone Connect Services sont utilisés simultanément :
Utilisateurs Connect | Mémoire vive RAM (Go)1 | Disque dur HDD (Go)2 | Noyaux CPU3 |
---|---|---|---|
<25 | 6 GB | 8 GB | 4 (par ex Intel I5) |
<100 | 8 GB | 12 GB | 4 (par ex Intel I7) |
<250 | 10 GB | 18 GB | 4 (par ex Intel I7) |
<500 | 12 GB | 28 GB | 4 (par ex Intel Xeon E5) |
<1.000 | 16 GB | 60 GB | 6 (par ex Intel Xeon E5) |
<2.000 | 20 GB | 100 GB | 4 (par ex Intel Xeon E7) |
<3.000 | 22 GB | 150 GB | 8 (par ex Intel Xeon E5) |
<4.000 | 30 GB | 200 GB | 8 (par ex Intel Xeon E7) |
<5.000 | 34 GB | 250 GB | 10 (par ex Intel Xeon E7) |
1 Mémoire vive pour tout le système. XPhone comme seule application serveur outre Microsoft SQL-Express.
2 Espace disque dur disponible pour XPhone Connect. En cas d’utilisation intensive de la mémoire interne (Fax, Voicemail, Chat, Journal), il faut éventuellement augmenter la capacité.
3 Un cœur au sens de la configuration requise correspond à la puissance d’une CPU de serveur moderne (comparable au processeur Intel Xeon E7 V4). Dans les environnements virtualisés, il faut s’assurer que ces performances sont disponibles à tout moment pour le système d’exploitation invité (cœur dédié).
En règle générale, le niveau de développement maximal de Softphone est à calculer par nombre d’appels étant donné que le transcodage requiert la plus grande puissance de calcul. Dans ce contexte, il faut tenir compte du fait que le tableau suivant présente les appels simultanés et qu’il existe une différence considérable entre les appels internes et externes.
Pour le calcule, il faut additionner le nombre de noyaux pour les appels internes et externes.
XPhone Call Controller | Nombre de noyaux (comparable au Processeur Intel® Xeon® E7 v4) |
---|---|
750 appels internes simultanés | 1 |
1.500 appels internes simultanés | 3 |
3.000 appels internes simultanés | 6 |
--------plus-------- | ----plus---- |
20 appels externes simultanés | 1 |
40 appels externes simultanés | 2 |
60 appels externes simultanés | 3 |
80 appels externes simultanés | 4 |
100 appels externes simultanés | 5 |
Une certaine constellation implique une configuration distincte. Votre partenaire ITK se fera un plaisir de vous conseiller sur les exigences spécifiques devant être déployées en fonction de votre système ou scénario. Il s’agit notamment de :
Systèmes d’exploitation |
|
Restrictions
|
Logiciels |
|
|
Serveurs SQL |
| Veuillez tenir compte du fait que SQL Server 2019 n’est validé par Microsoft que pour Windows Server à partir de la version 2016. |
Webfrontend (Administration) |
| C4B teste les versions de navigateur respectivement disponibles lors de la validation du produit. L’utilisation des versions de navigateur mentionnées offre les meilleures fonctionnalités. Avec des versions plus anciennes, des restrictions techniques peuvent se produire. |
Virtualisation |
| En cas de connexion de services UM dans des environnements virtuels, prévoir toujours suffisamment de capacité pour les canaux IP XPhone Connect (interfaces XCAPI). Un cœur de processeur dédié n’est pas nécessaire. Pour de plus amples renseignements, voir documentation XCAPI. Dans un environnement virtuel, l’ordinateur virtualisé doit utiliser la minuterie matérielle du système hôte. En règle générale, les minuteries virtualisées ne sont pas assez précises pour les transmissions vocales. Pour de plus amples renseignements concernant le matériel et la minuterie virtuelle, consulter la documentation du fournisseur de virtualisation. |
Interfaces |
| |
CTI services | Les services CTI requièrent un système de télécommunication compatible, avec interface CSTA/TAPI activée. | Le pilote TAPI doit être en mesure de surveiller toutes les lignes du système de télécommunication. |
Canaux IP (SIP/H.323) | TE-Systems XCAPI | |
Canaux ISDN | Une connexion RNIS exige une validation spécifique au projet et est possible pour les produits suivants :
| |
Envoi de SMS |
| |
Serveurs de messagerie électronique |
| * Microsoft a cessé le support et le développement d'Exchange 2010. Si des erreurs se produisent dans ce produit dans le cadre du logiciel C4B, C4B ne peut assumer aucune garantie ou responsabilité. |
LDAP | LDAP V2/V3 | Les fonctionnalités de l’intégration des coordonnées dépend du système de télécommunication/terminal compatible LDAP et des Clients UC utilisés. |
Systèmes d’exploitation |
| *Veuillez noter que le 14 janvier 2020 est le dernier jour de publication par Microsoft des mises à jour de sécurité pour les ordinateurs Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Par conséquent, C4B ne peut proposer qu’une assistance technique pour XPhone sur Windows 7, indépendante du système d’exploitation et de ses restrictions et/ou scénarios de défaillance. |
Serveurs de terminaux |
|
Les restrictions suivantes s’appliquent si Outlook est installé dans un environnement autre que celui de XPhone Connect Client :
|
Webfrontend (Analytics) |
| C4B teste les versions de navigateur respectivement disponibles lors de la validation du produit. L’utilisation des versions de navigateur mentionnées offre les meilleures fonctionnalités. Avec des versions plus anciennes, des restrictions techniques peuvent éventuellement se produire. |
Nota : l’installation parallèle de XPhone Unified Communications et de XPhone Connect Client n’est pas supportée par C4B.
Vous trouverez ici un aperçu des micro-casques supportés : Micro-casques supportés
* A partir d'Android 9, seules les connexions au serveur XPhone via SSL (HTTPS) sont possibles.
L’intégration d’applications et l’optimisation des processus fonctionnent entre plusieurs sites, systèmes de télécommunication et toutes marques confondues. La prise en charge de Exchange Server requiert uniquement une configuration, toute installation d’un logiciel ou d’un Add-in sur Exchange Server est inutile. Un complément Outlook permet de fournir les fonctions CTI, UM et de conférence.
Si Exchange Server n’est pas sur le réseau de l’entreprise, comme Microsoft Office 365, il y a des restrictions fonctionnelles et des conditions techniques spéciales pour XPhone Connect Server en raison de l’absence de liaison MAPI. Pour de plus amples renseignements, voir : Microsoft Outlook
* Microsoft a interrompu le support et le développement d'Office 2010. Si des erreurs se produisent dans ce produit dans le cadre du logiciel C4B, C4B ne peut assumer aucune garantie ou responsabilité.
Pour de plus amples renseignements, voir : XPhone Connect & Microsoft Dynamics CRM
TLes fonctionnalités dépendent de la version acquise : Pour de plus amples renseignements à ce sujet, consultez votre partenaire commercial XPhone Connect. Pour certaines versions de Microsoft Dynamics, des modèles CRM sont disponibles dans Dashboard Designer.
Pour de plus amples renseignements, voir : XPhone Connect & Microsoft Dynamics AX
Pour de plus amples renseignements, voir : XPhone Connect & Microsoft Dynamics NAV
Les fonctionnalités dépendent de la version acquise : Pour de plus amples renseignements à ce sujet, consultez votre partenaire commercial XPhone Connect. Pour certaines versions de Microsoft Dynamics, des modèles NAV sont disponibles dans Dashboard Designer.
Pour de plus amples renseignements, voir : XPhone Connect & HCL Notes
Versions supportées : Client Jabber
Versions supportées : IP Phone
IP Phone avec l’interface « Cisco IP Phone Services » sont supportés, par ex. :
Version | Federation | Intégration des coordonnées | Prise en charge Dashboard |
Microsoft Teams | - | - | |
Skype for Business 2019 | - | ||
Skype for Business 2016 | |||
Skype for Business 2015 | |||
Skype for Business (Mobile) |
| - |
1 Skype for Business Mobile Client (Android) affiche l’information de présence sous un résultat de recherche. Si toutefois l’occurrence provient de XPhone Connect Directory, le message « Actualistion en cours » est affiché en permanence. Ce comportement a été examiné et est provoqué par Skype for Business Mobile Client (Android).
Pour plus d'informations, voir XPhone Connect & Microsoft Teams ou XPhone Connect & Skype for Business
Vous trouverez un récapitulatif de toutes les notes de mise à jour ici : XPhone Connect Notes de mise à jour