Configuration requise XPhone Connect 8

Les recommandations suivantes sont basées sur des valeurs d’utilisation moyennes.  Plus le système est complexe, plus la configuration requise  augmente. Votre partenaire ITK se fera un plaisir de vous conseiller sur les exigences spécifiques devant être déployées en fonction de votre système ou scénario. Les partenaires C4B-Partner trouveront toutes les informations requises dans le portail qui leur est réservé  (« XPhone Connect Livre blanc vente »).

 
 

Remarques importantes

La configuration requise pour XPhone Connect dépend de nombreux facteurs : 

  • Mode d’exploitation (par ex. comme serveur UC, service Directory et serveur fax ou uniquement comme service Directory)
  • Fréquence d’utilisation des différentes services UC
  • Volume d’appels
  • Nombre d’utilisateurs
  • Nombre de canaux IP
  • Nombre de bases de données et contacts connectés

Vous trouverez ci-dessous des recommandations basées sur des valeurs d’utilisation moyennes.

Plus le système est complexe, plus la configuration requise augmente. Votre partenaire ITK se fera un plaisir de vous conseiller sur les exigences spécifiques devant être déployées en fonction de votre système ou scénario, par ex. : Use of an SQL Standard/Enterprise Server (on the same or another server)

  • Utilisation d’un serveur SQL Standard/Enterprise (sur la même machine ou sur une autre)
  • Utilisation de plusieurs bases de données, ainsi que le nombre de leurs contacts
  • Répercussions en cas de nombreux nœuds PBX, paramètres de numérotation
  • Nombre max. de participants simultanés aux conférences
  • Utilisation comme service Directory avec télécopie ou service Directory sans télécopie ni messagerie vocale
  • DMZ : mise à disposition de sites Web Mobile/Analytics
  • Les partenaires C4B trouveront toutes les informations requises dans le portail qui leur est réservé (« XPhone Connect Livre blanc vente »).

Remarques concernant l’installation et la migration

Les partenaires commerciaux C4B trouveront toutes les informations requises dans le portail qui leur est réservé dans le Livre blanc vente et des indications pratiques pour la commercialisation de XPhone Connect 8.

  • Veuillez d’abord installer/mettre à jour les composants du serveur (XPhone Connect Server) puis les composants du Client (XPhone Connect Client).
  • Condition requise pour l’installation : .Net Framework 4.8. Veuillez tenir compte du fait que ce programme doit éventuellement déjà être installé sur les ordinateurs respectifs. (Trouver les versions et Service Pack installés de Microsoft .NET Framework)
  • Veuillez tenir compte du fait que SQL Server 2019 de Microsoft n’est validé que pour Windows Server à partir de la version 2016.


Remarques concernant la migration

  • XPhone Connect Server Version 7 n’est PAS compatible avec XPhone Connect Client Version 8.
  • XPhone Connect Client Version 7 peut être certes exploité (par ex. dans des scénarios de migration) sur XPhone Connect Server Version 8 mais seulement avec les fonctionnalités décrites dans Version 7. Restriction : les notifications Push vers un appareil portable sont toujours envoyées si XPhone Connect Client Version 7 est exploité sur XPhone Connect Server Version 8.
  • Si vous souhaitez bénéficier des fonctionnalités les plus récentes, il faut utiliser XPhone Connect Client Version 8.
  • Veuillez respecter nos instructions relatives à la migration de SQL Server 2014 Express vers SQL Server 2019 Express avant la mise à niveau du serveur ! Ces instructions sont disponibles sur DVD-Image, dans le dossier « Documents ».
  • Avec la mise à niveau vers Version 8, les données enregistrées dans Analytics sont adaptées aux nouvelles exigences en matière de confidentialité.
  • Si vous souhaitez utiliser également les nouvelles fonctionnalités avec XPhone Connect Mobile Client, il faut qu’il soit exploité sur XPhone Connect Server Version 8.


Composants remplacés

  • SQL Server Express est désormais livré dans la Version 2019.
  • SQL Server Management Studio est désormais livré dans la Version 2019 et, le cas échéant, installé.

Niveaux de développement (Serveur | TeamDesk | Conférence audio | Réunion en ligne)

Serveur : Number of users

XPhone Connect comme

Nombre max. d’utilisateurs XPhone

Serveur UC avec Win 10 (utilisation du protocole SMB)

20

Serveur UC, y c. CTI, présence et services UM

5.000

Service Directory avec télécopie

10.000*

Service Directory sans télécopie ni messagerie vocale

16.000


* Le nombre des entrées et de types de bases de données, ainsi que le nombre de télécopies par heure sont déterminants pour le niveau de développement maximal du serveur.
Validation télécopie plus de 5 000 utilisateurs en cas d’utilisation du Rendering côté Client.

TeamDesk

Description

Nombre

Nombre max. d’utilisateurs XPhone dans les groupes TeamDesk

1.000

Nombre max. de groupes TeamDesk/hotlines

125 (max. 8 membres par groupe)
250 (max. 1 membre par groupe)

Nombre max. de membres TeamDesk par groupe

125 (pour 8 groupes max.)

Nombre max. de groupes d’appels

10 (max. 5 membres par groupe)


 
 

Conférence audio

  • Nombre total max. de participants simultanés : 250
  • Nombre max. de participants à une conférence : 25
  • Nombre max. de conférences : 25
 
 

Réunion en ligne

Nombre max. de participants

Le nombre de participants dépend de la bande passante de téléchargement, de la CPU et de la mémoire vive. Si toutes les conditions sont remplies (pour de plus amples renseignements, voir la documentation ), le nombre maximal de participants est calculé comme suit.

  • Nombre max. de participants à une Réunion en ligne : 10
  • Nombre total max. de participants : 50


Résolution et bande passante

Résolution maximale recommandée du présentateur : Full HD 1080p (1920 x 1080 pixels). Les chiffres ci-dessous font référence à une résolution Full HD du présentateur.

Contenu 1080p

Marche à vide

Moyenne

PPT
Présentation PowerPoint : changement de page toutes les 60 secondes.

0 kbit/s

100 kbit/s

Document
Travailler conjointement sur un document (par ex. Word)

0 kbit/s

300 kbit/s


Condition au partage de l’écran : fonctionnalité d’affichage du bureau de Windows Dans les versions Windows Server 2012/2012 R2/2016/2019, cette fonctionnalité est automatiquement activée avec l’exécution de l’assistant d’installation.

Serveur : matériel

Le tableau ci-dessous présente la configuration requise si les services suivants XPhone Connect Services sont utilisés simultanément :

  • Analytics :
  • CTI, présence, partage d’écran
  • Journal, Chat
  • Call Controller (Meetings, AnyDevice, TeamDesk)
  • Connect Directory
  • Services UM (Fax, Voicemail, SMS, Auto Attendant) avec canaux IP


XPhone Connect Server et SQL Server sur une machine

Utilisateurs Connect

Mémoire vive RAM (Go)1

Disque dur HDD (Go)2

Noyaux CPU3

<25

6 GB

8 GB

4 (par ex Intel I5)

<100

8 GB

12 GB

4 (par ex Intel I7)

<250

10 GB

18 GB

4 (par ex Intel I7)

<500

12 GB

28 GB

4 (par ex Intel Xeon E5)

<1.000

16 GB

60 GB

6 (par ex Intel Xeon E5)

<2.000

20 GB

100 GB

4 (par ex Intel Xeon E7)

<3.000

22 GB

150 GB

8 (par ex Intel Xeon E5)

<4.000

30 GB

200 GB

8 (par ex Intel Xeon E7)

<5.000

34 GB

250 GB

10 (par ex Intel Xeon E7)


1 Mémoire vive pour tout le système. XPhone comme seule application serveur outre Microsoft SQL-Express.
2 Espace disque dur disponible pour XPhone Connect. En cas d’utilisation intensive de la mémoire interne (Fax, Voicemail, Chat, Journal), il faut éventuellement augmenter la capacité.
3 Un cœur au sens de la configuration requise correspond à la puissance d’une CPU de serveur moderne (comparable au processeur Intel Xeon E7 V4). Dans les environnements virtualisés, il faut s’assurer que ces performances sont disponibles à tout moment pour le système d’exploitation invité (cœur dédié).

 
 

Softphone

En règle générale, le niveau de développement maximal de Softphone est à calculer par nombre d’appels étant donné que le transcodage requiert la plus grande puissance de calcul. Dans ce contexte, il faut tenir compte du fait que le tableau suivant présente les appels simultanés et qu’il existe une différence considérable entre les appels internes et externes.

Pour le calcule, il faut additionner le nombre de noyaux pour les appels internes et externes.

 

XPhone Call Controller

Nombre de noyaux

(comparable au Processeur Intel® Xeon® E7 v4)

750 appels internes simultanés

1

1.500 appels internes simultanés

3

3.000 appels internes simultanés

6

--------plus--------

----plus----

20 appels externes simultanés

1

40 appels externes simultanés

2

60 appels externes simultanés

3

80 appels externes simultanés

4

100 appels externes simultanés

5


 
 

Configuration requise distincte

Une certaine constellation implique une configuration distincte.  Votre partenaire ITK se fera un plaisir de vous conseiller sur les exigences spécifiques devant être déployées en fonction de votre système ou scénario. Il s’agit notamment de :

  • XPhone Connect et SQL Server installés sur différentes machines.
  • Au-delà de 500 utilisateurs, il faut SQL Server (Standard/Enterprise Edition). En règle générale, il est installé sur la même machine que XPhone Connect et offre les meilleures performances. L’utilisation de XPhone Connect et SQL Server (Standard/Enterprise Edition) sur différentes machines est également supportée, ce qui permet d’utiliser SQL Server d’ores et déjà installé.
  • Puissance nécessaire accrue en cas d’utilisation de Call Controller (XCC) avec AnyDevice et/ou conférences. La puissance nécessaire dépend du nombre d’utilisateurs ayant recours à ces services, ainsi que du volume d’appels escompté.
  • Puissance nécessaire accrue en cas de canaux IP UM supplémentaires (Fax, Voicemail, Auto Attendant) et nœuds PBX
  • Utilisation comme service Directory avec télécopie
  • Utilisation comme service Directory sans télécopie ni messagerie vocale
  • DMZ : mise à disposition de sites Web Mobile/Analytics
  • Softphone : en cas d’utilisation de Softphone, il faudra des noyaux CPU supplémentaires en fonction du volume d’appels. Liste des noyaux requis par rapport au nombre d’appels effectués, voir « Niveaux de développement » (ci-dessus).

Serveur : logiciel

Systèmes d’exploitation

  • Microsoft Windows Server 2019 
  • Microsoft Windows Server 2016 
  • Microsoft Windows Server 2012/2012 R2
  • Microsoft Windows 10 Pro/Enterprise 64 bits  (validation pour utilisation CTI/UM, 20 utilisateurs max.)
  • Sous réserve des service packs actuels.
  • XPhone Connect Server ne doit pas être installé sur un serveur de terminal.
  • XPhone Connect Server ne doit pas être installé sur un contrôleur de domaine.

Restrictions

  • Microsoft Windows 10 Pro/Enterprise 64 bits Aucune validation pour les services XCC Call Control : TeamDesk, Conférence, Follow-Me et AnyDevice, ainsi que XPhone Connect Mobile
  • SQL Server 2019, livré avec XPhone, n’est pas validé par Microsoft pour l’exploitation sur Windows Server 2012/2012 R2.

Logiciels

  • Microsoft .NET Framework 4.8
  • MAPI pour Exchange 2013 et plus anciens : Microsoft Messaging API and Collaboration Data Objects 1.2.1
  • MAPI pour Exchange 2016/2019 : Microsoft Outlook 2016 (32 bits)
  • Windows Installer 4.5
  • Windows Powershell 1.0

 

Serveurs SQL

  • SQL Server 2019: Express/Standard/Enterprise
  • SQL Server 2017: Express/Standard/Enterprise
  • SQL Server 2016: Express/Standard/Enterprise
  • SQL Server 2014: Express/Standard/Enterprise
  • SQL Server 2012: Express/Standard/Enterprise

Veuillez tenir compte du fait que SQL Server 2019 n’est validé par Microsoft que pour Windows Server à partir de la version 2016.

Webfrontend

(Administration)

  • Firefox à partir de la version 71
  • Chrome à partir de la version 79
  • Edge à partir de la version 84

C4B teste les versions de navigateur respectivement disponibles lors de la validation du produit. L’utilisation des versions de navigateur mentionnées offre les meilleures fonctionnalités. Avec des versions plus anciennes, des restrictions techniques peuvent se produire.

Virtualisation

  • VMware ESX / ESXi Server 
  • Microsoft Hyper-V
  • Citrix Xen Server

En cas de connexion de services UM dans des environnements virtuels, prévoir toujours suffisamment de capacité pour les canaux IP XPhone Connect (interfaces XCAPI). Un cœur de processeur dédié n’est pas nécessaire. Pour de plus amples renseignements, voir documentation XCAPI.

Dans un environnement virtuel, l’ordinateur virtualisé doit utiliser la minuterie matérielle du système hôte. En règle générale, les minuteries virtualisées ne sont pas assez précises pour les transmissions vocales.

Pour de plus amples renseignements concernant le matériel et la minuterie virtuelle, consulter la documentation du fournisseur de virtualisation.




Interfaces


 

CTI services

Les services CTI requièrent un système de télécommunication compatible, avec interface CSTA/TAPI activée.

Le pilote TAPI doit être en mesure de surveiller toutes les lignes du système de télécommunication.

Canaux IP (SIP/H.323)

TE-Systems XCAPI


Canaux ISDN

Une connexion RNIS exige une validation spécifique au projet et est possible pour les produits suivants :

  • Dialogic DIVA BRI-2 / 4 BRI-8 / PR I / E1-3
  • Routeur Funkwerk RT


Envoi de SMS

  • Certains fournisseurs d’accès au web via HTTP (par ex. Mesmo)
  • LA REST (Swisscom)
  • Les longs SMS ne sont pas supporté
  • Braintower passerelle SMS via HTTP


Serveurs de messagerie électronique

  • Microsoft Exchange Server 2016, 2013 or 2010
    (Mixed operation on request, fee-based evaluation required)
  • Other e-mail servers with IMAP / SMTP support

 

LDAP
(système de télécommunication ou terminal)

LDAP V2/V3

Les fonctionnalités de l’intégration des coordonnées dépend du système de télécommunication/terminal compatible LDAP et des Clients UC utilisés. 


 
 
 

Client

Systèmes d’exploitation

  • Microsoft Windows 10 Pro/Enterprise (32 et 64 bits)
  • Microsoft Windows 8.1 Pro/Enterprise (32 et 64 bits)
  • Microsoft Windows 7 SP1 Pro/Enterprise (32 et 64 bits)

*Veuillez noter que le 14 janvier 2020 est le dernier jour de publication par Microsoft des mises à jour de sécurité pour les ordinateurs Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Par conséquent, C4B ne peut proposer qu’une assistance technique pour XPhone sur Windows 7, indépendante du système d’exploitation et de ses restrictions et/ou scénarios de défaillance.

Serveurs de terminaux

  • Microsoft Windows Server 2019 (64 bits)
  • Microsoft Windows Server 2016 (64 bits)
  • Microsoft Windows Server 2012 R2/2012 (64bits)
  • Citrix XenApp /XenDesktop (64bits)
  •  La mémoire vive requise dépend fortement de la configuration individuelle (par ex. volume d’appels, bases de données reliées, comportement d’utilisateur). À partir du 2e utilisateur, il ne faut plus qu’une partie de la mémoire requise du 1er utilisateur.
  • L’intégration Outlook XPhone Connect complète est seulement garantie si XPhone Connect Client (y compris plugin Outlook) et Outlook sont installés sur le serveur de terminal.

Les restrictions suivantes s’appliquent si Outlook est installé dans un environnement autre que celui de XPhone Connect Client :

  • Le XPhone Connect Plugin Outlook (intégration de CTI, UM, Conférence, présence) ne peut pas être installé.
  • Les dossiers de contacts privés Outlook doivent être reliés de manière centralisée via XPhone Connect Directory. Toute liaison côté Client est impossible.
  • La fiche contact Outlook ne peut pas être ouverte à partir de XPhone Connect Client.

Webfrontend

(Analytics)

  • Firefox à partir de la version 71
  • Chrome à partir de la version 79
  • Edge à partir de la version 44

C4B teste les versions de navigateur respectivement disponibles lors de la validation du produit. L’utilisation des versions de navigateur mentionnées offre les meilleures fonctionnalités. Avec des versions plus anciennes, des restrictions techniques peuvent éventuellement se produire.


Nota  : l’installation parallèle de XPhone Unified Communications et de XPhone Connect Client n’est pas supportée par C4B.

 

Mobile

  • Android 8-11*
  • iOS 11-14

* A partir d'Android 9, seules les connexions au serveur XPhone via SSL (HTTPS) sont possibles.

Solutions

Exchange/Outlook
Microsoft Dynamcis
HCL Notes
Cisco Jabber
Skype for Business
SAP
Salesforce
proALPHA

Microsoft Exchange / Microsoft Outlook

L’intégration d’applications et l’optimisation des processus fonctionnent entre plusieurs sites, systèmes de télécommunication et toutes marques confondues. La prise en charge de Exchange Server requiert uniquement une configuration, toute installation d’un logiciel ou d’un Add-in sur Exchange Server est inutile. Un complément Outlook permet de fournir les fonctions CTI, UM et de conférence.

  • Microsoft Office 365 Business
  • Microsoft Office 365 Business Premium
  • Microsoft Office 365 E3
  • Microsoft Office 365 E5
  • Microsoft Office 2019 (Outlook) 32 et 64 bits
  • Microsoft Office 2016 (Outlook) 32 et 64 bits
  • Microsoft Office 2013 (Outlook) 32 et 64 bits
  • Microsoft Office 2010 (Outlook) 32 et 64 bits

Si Exchange Server n’est pas sur le réseau de l’entreprise, comme Microsoft Office 365, il y a des restrictions fonctionnelles et des conditions techniques spéciales pour XPhone Connect Server en raison de l’absence de liaison MAPI. Pour de plus amples renseignements, voir : Microsoft Outlook

Microsoft Dynamics CRM

  • Microsoft Dynamics 365 for Sales
  • Microsoft Dynamics CRM 2016
  • Microsoft Dynamics CRM 2015
  • Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Microsoft Dynamics CRM 2011

Pour de plus amples renseignements, voir : XPhone Connect & Microsoft Dynamics CRM

TLes fonctionnalités dépendent de la version acquise : Pour de plus amples renseignements à ce sujet, consultez votre partenaire commercial XPhone Connect. Pour certaines versions de Microsoft Dynamics, des modèles CRM sont disponibles dans Dashboard Designer.

 
 

Microsoft Dynamics AX

  • Microsoft Dynamics AX 2013
  • Microsoft Dynamics AX 2012

Pour de plus amples renseignements, voir : XPhone Connect & Microsoft Dynamics AX

 
 

Microsoft Dynamics NAV

  • Microsoft Dynamics NAV 2017 (on premise)
  • Microsoft Dynamics NAV 2016 
  • Microsoft Dynamics NAV 2015
  • Microsoft Dynamics NAV 2013 
  • Microsoft Dynamics NAV 2009

Pour de plus amples renseignements, voir : XPhone Connect & Microsoft Dynamics NAV

Les fonctionnalités dépendent de la version acquise : Pour de plus amples renseignements à ce sujet, consultez votre partenaire commercial XPhone Connect. Pour certaines versions de Microsoft Dynamics, des modèles NAV sont disponibles dans Dashboard Designer.

  • HCL Notes 11
  • HCL Notes 10
  • HCL Notes 9
  • HCL Notes 8

Pour de plus amples renseignements, voir : XPhone Connect & HCL Notes

Versions supportées : Client Jabber

  • Cisco Jabber Client, versions 12, 11.9, 11.8, 11.0 et 10.6.0 pour Windows
  • Cisco Jabber Client, versions 11.8 et 10.6.0 pour Mac
  • Cisco Jabber Client, version 10.5.2 pour iOS (iPhone / iPad)

Versions supportées : IP Phone

IP Phone avec l’interface « Cisco IP Phone Services » sont supportés, par ex. :

  • Cisco IP Phone, série 79xx
  • Cisco IP Phone, série 89xx
  • Cisco IP Phone, série 99xx

Version

Intégration des coordonnées

Prise en charge Dashboard

Skype for Business 2016 pour Windows

Funktion vorhanden

Funktion vorhanden

Skype for Business 2015 pour Windows

Funktion vorhanden

Funktion vorhanden

Skype for Business pour Android 6.0.0.8 1

Funktion nicht vorhanden 1

Funktion nicht vorhanden

Skype for Business pour iOS 6.2.0

Funktion vorhanden

Funktion nicht vorhanden


1 Skype for Business Mobile Client (Android) affiche l’information de présence sous un résultat de recherche. Si toutefois l’occurrence provient de XPhone Connect Directory, le message « Actualistion en cours » est affiché en permanence. Ce comportement a été examiné et est provoqué par Skype for Business Mobile Client (Android).

2 Microsoft Lync Mobile Client 2013 n’autorise pas les recherches qui incluent des trémas. On ignore actuellement si ou quand Microsoft fournira de nouveaux Lync 2013 Mobile Clients avec un comportement de recherche modifié.

 
  • SAP R3

  • Salesforce Lightning
  • salesforce.com 

  • proALPHA V5.3
  • proALPHA V5.2
  • proALPHA V5.1

Notes de mise à jour

Vous trouverez un récapitulatif de toutes les notes de mise à jour ici : XPhone Connect Notes de mise à jour

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