Logiciels CTI pour Microsoft Dynamics 365
Téléphonie CRM Efficiente avec XPhone Connect
Effektive Kommunikation ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Verbinden Sie Ihre Geschäftskommunikation direkt mit Ihrem CRM-System – und profitieren Sie von deutlich schlankeren Prozessen. Mit der CTI-Software XPhone Connect gelingt die Microsoft Dynamics CRM Integration problemlos, sowohl als OnPremises-Lösung als auch in der Cloud.
- Appels téléphoniques directement depuis Microsoft Dynamics 365
- Identification automatique des appelants & affichage des données CRM
- Gestion intelligente des appels avec le logiciel CTI
- Intégration flexible : On-Premises & Cloud
Intégration CTI efficace pour Microsoft Dynamics 365
XPhone Connect s'intègre directement à l'interface de Microsoft Dynamics 365 et enrichit votre CRM avec des fonctionnalités avancées de téléphonie.
- Un simple clic suffit pour lancer un appel directement depuis Dynamics 365
- Tous les contacts CRM sont accessibles via la recherche en texte libre dans le client XPhone
- Identification immédiate des appelants : affichage automatique du nom, de l’entreprise et des données CRM associées
- Transfert automatique des données : plus besoin de saisir manuellement les numéros de téléphone ou les adresses
- Workflows personnalisés : ouverture automatique des formulaires CRM lors de la réception d’un appel
Accès mobile aux contacts CRM – sécurisé et conforme
Votre équipe est souvent en déplacement ? Avec l'application mobile XPhone Connect, accédez en toute sécurité à tous vos contacts CRM, où que vous soyez.
- Identification des appels entrants directement sur votre smartphone
- Stockage conforme aux réglementations en matière de protection des données, directement sur votre serveur d’entreprise
- Idéal pour les équipes en mobilité et le travail à distance
Nos services en un coup d'œil
- Click-to-Dial : appels téléphoniques directement depuis Microsoft Dynamics 365
- Identification des appelants via les contacts CRM – y compris dans l’application mobile
- Ouverture automatique des formulaires CRM et transmission des données d’appel
- Envoi de fax directement depuis Microsoft Dynamics 365
- Accès mobile à tous les contacts CRM
- Synchronisation automatique du statut de présence avec les rendez-vous CRM (transfert d’appel et messagerie vocale adaptée inclus)
- Unified Messaging : attribution des messages vocaux, fax et SMS aux contacts CRM
- Selon la version de CRM utilisée, XPhone Connect inclut des tableaux de bord prêts à l’emploi avec des actions adaptables (ouverture de fiche contact, note d’appel, rendez-vous, tâche, e-mail, fax, courrier)
Vos avantages avec XPhone Connect dans Microsoft Dynamics 365
- Plus de recherche fastidieuse des contacts
- Plus de saisie manuelle et d'erreurs sur les numéros de téléphone et adresses
- Intégration fluide sans processus IT complexes
- Transfert automatique des données
Versions supportées
- Microsoft Dynamics 365 Cloud
- Microsoft Dynamics 365 OnPremises
- Microsoft Dynamics CRM 2016
Le Dashboard-Designer propose des modèles de tableaux de bord prêts à l’emploi pour certaines versions de CRM. Ces tableaux de bord permettent d'exécuter automatiquement des actions CRM (ouverture de fiche contact, note d’appel, rendez-vous, tâche, e-mail, fax, courrier) dès la réception d’un appel. Le contenu des modèles varie en fonction de la version CRM utilisée.
