Nouvelle version XPhone : softphone dans l’application

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C4B Com For Business AG vient de publier la dernière version de sa solution de communications unifiées, XPhone Connect : le softphone dans Mobile App, la pièce maîtresse de XPhone Connect 9, permet aux utilisateurs XPhone de téléphoner via le Wi-Fi ou le réseau mobile.

Munich, le 24 mai 2022. Les deux dernières années ont démontré que le travail ne dépend plus d’un lieu fixe. « Aujourd’hui, on peut travailler partout », constate Thomas Pecher-Wagner, Head of Product chez C4B Com For Business, spécialiste des communications unifiées. « En principe, il ne faut plus que l’Internet. »

Par conséquent, C4B développe toutes les fonctions qui permettent à sa plateforme UC interne XPhone Connect de prendre en charge les modèles de travail hybrides. La nouvelle version XPhone Connect 9 mise donc sur le softphone dans Mobile App, grâce auquel il est possible de téléphoner via le Wi-Fi ou le réseau mobile (5G, 4G et 3G). Il est également très facile de passer du Wi-Fi au réseau mobile ou d’un point d’accès Wi-Fi à un autre.

Softphone permet aux utilisateurs XPhone de téléphoner partout dans le monde entier via le Wi-Fi ou dans le réseau mobile en utilisant le numéro de leur bureau.

Téléphoner partout dans le réseau Wi-Fi

« L’avantage du softphone réside dans le fait que les employés peuvent téléphoner en utilisant le numéro de leur bureau », souligne Pecher-Wagner. La mobilité croissante impose une fonction One Number cohérente. « Par ailleurs, téléphoner via le Wi-Fi contribue à réduire l’utilisation excessive de données : un appel depuis la Chine avec le softphone au siège allemand est gratuit ou presque. »

Grâce au softphone, nombreuses sont les fonctions Call Control, telles que transfert d’appel, double appel et va-et-vient, disponibles dans l’application XPhone. M. Pecher-Wagner ajoute que XPhone App représente ainsi une véritable alternative aux téléphones DECT. Actuellement, C4B déploie progressivement Softphone Mobile dans différentes configurations de réseau chez ses partenaires et clients.

Payload Separation

Le softphone dans le client de bureau est également mis à jour. Grâce à cette nouvelle version, le flux audio peut désormais passer en dehors du VPN. « Notre softphone utilise le format Codec OPUS qui s’adapte à de très nombreuses bandes passantes et qui propose une excellente qualité audio HD », explique Thomas Pecher-Wagner. « Cependant, le meilleur Codec ne sert à rien si le VPN surchargé n’est pas en mesure de donner la priorité aux paquets vocaux. Nos clients peuvent désormais faire passer tous les fichiers audio en dehors du VPN, étant ainsi indépendants en termes de qualité. »

Il ne s’agit pas toutefois d’optimiser seulement la qualité mais aussi le niveau de développement du softphone : la nouvelle version XPhone permet de doubler le nombre d’appels externes simultanés à condition que les clients utilisent la nouvelle option pour transférer le « XPhone Call Controller » (XCC) sur un satellite Linux. « Non seulement tous les appels softphone passent par le XCC, mais il contrôle également notre gestion hotline et AnyDevice », précise M. Pecher-Wagner. « On peut dire à juste titre que XCC est le cœur du serveur XPhone. Il est même dorénavant possible de transplanter ce cœur. » Cette transplantation garantit notamment la sécurité car, le cas échéant, XCC peut être placé dans la DMZ.

Intégration Office 365

Une autre nouveauté concerne l’intégration à l’univers Microsoft. Dans ce contexte, la toute dernière fonctionnalité a été la synchronisation de présence bidirectionnelle entre XPhone Connect et Microsoft Teams, grâce à laquelle XPhone sait qu’un utilisateur est en réunion Teams et transfert automatiquement les appels entrants.

Avec la nouvelle version, XPhone est validé dès maintenant pour Office 365. XPhone synchronise automatiquement l’agenda Office 365 et, le cas échéant, met en place les transferts d’appels souhaités. Par ailleurs, il est possible de créer et d’éditer les réunions Office 365 à partir du client XPhone, ainsi que d’envoyer des notices d’appel.

Promotions pour les nouveaux clients du Channel

Avec la mise en vente de XPhone Connect 9, les partenaires C4B peuvent non seulement proposer d’autres fonctionnalités mais aussi faire bénéficier leurs nouveaux clients d’une remise échelonnée. C4B offre 8 % de marge en plus pour chaque nouveau client. Selon la durée de Software Assurance « XPhone Up2Date », la marge accordée peut aller de 10 % pour une durée de 3 ans à 12 % pour une durée de 5 ans.