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Variosystems AG : économie d’argent et gain de temps
« Nos souhaits en termes de solution UC ont été tous comblés. »
Le projet
Variosystems AG, l’un des plus grands fournisseurs privés de services électroniques au monde, est implanté en Suisse, au Sri Lanka, en Chine et aux États-Unis d’Amérique.
XPhone permet aux utilisateurs de téléphoner directement à partir du Client XPhone Windows ou HTTP. Le nom de l’appelant s’affiche – même en cas d’appels transmis, les employés de Variosystems voient qui appelle avant de décrocher.
Cette solution propose également le statut de présence des employés. Si par exemple le statut passe à « présent », l’employé est automatiquement activé dans un groupe d’appels. Ainsi, les appels aboutissent toujours.
XPhone permet aux utilisateurs de téléphoner directement à partir du Client XPhone Windows ou HTTP. Le nom de l’appelant s’affiche – même en cas d’appels transmis, les employés de Variosystems voient qui appelle avant de décrocher.
Cette solution propose également le statut de présence des employés. Si par exemple le statut passe à « présent », l’employé est automatiquement activé dans un groupe d’appels. Ainsi, les appels aboutissent toujours.
« Nos souhaits en termes de solution UC ont été tous comblés : outre la satisfaction de nos clients, nous avons pu constater un gain de temps majeur au cours des appels téléphoniques. »
André Bättig, responsable informatique chez Variosystems
Produits utilisés
- XPhone Unified Communications
- XPhone Virtual Directory
- Siemens HiPath telephone
system