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Ville de Wiehl
« Nous gagnons chaque jour du temps et avons moins de stress. »
Conclusion
« XPhone a profondément changé notre travail quotidien : force est de constater que plus aucun employé ne veut s’en passer.
La gestion centralisée de la téléphonie et les transferts d’appels ont permis d’augmenter nettement notre disponibilité.
Et si jamais un appel n’aboutit pas, il est clairement consigné dans le journal. Chaque employé sait ainsi toujours qui a essayé de le joindre et peut directement rappeler cette personne avec un seul clic.
Grâce à la numérotation par touche programmable, il est devenu pratiquement inutile de saisir manuellement les numéros de téléphone.
Si je veux par exemple appeler une entreprise, je marque simplement son numéro sur le site Web ou dans la signature et j’active la touche programmable et c’est XPhone qui appelle.
Nous gagnons ainsi du temps et avons moins de stress. »
Christoph Claus
Ville de Wiehl
Produits utilisés
- XPhone Unified Communications
- XPhone Virtual Directory
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office
