Fecht et Associés : intégration profonde dans DATEV
« Pour l’utilisation de DATEV avec la téléphonie, je recommanderais toujours XPhone comme solution de communications unifiées. »
Le projet
Confronté au nombre croissant de clients et au trafic de données élevé, l’expert comptable Fecht & Partner recherchait une solution de communication moderne. Le nouveau système devait être compatible avec DATEV et convaincre par sa stabilité.
Il souhaitait par ailleurs une identification des clients dès l’appel entrant, une téléphonie fiable à partir de l’interface DATEV et une journalisation conviviale des appels effectués.
XPhone reconnaît dès l’installation le logiciel DATEV et établit automatiquement une liaison avec la banque de données clients. Les employés avaient ainsi directement accès aux données de base DATEV.
« Grâce à l’administration centrale, XPhone ne doit être installé qu’une fois sur le serveur et est ensuite automatiquement disponible pour chaque poste de travail.
Plus aucune requête SQL n’est nécessaire, il ne faut plus configurer aucune donnée de connexion ni de serveur et le logiciel est immédiatement opérationnel : les avantages de cette solution étaient évidents
Volker Böhler, gérant, Regio IT Concept
Prestataire TIC pour
Fecht & Partner
Produits utilisés
- XPhone Unified Communications
- XPhone Virtual Directory
- Siemens HiPath 3000