CTI- und UC-Software für ZAM

 
 

Sie setzen Adressmanagement-Lösungen von DR. LAUER + KARRENBAUER ein? Egal ob ZAM®, EVENT oder CRM: Mit XPhone Connect erweitern Sie Ihre Software um zahlreiche Funktionen. Alle Kontakte, die Sie in Ihrer Adressverwaltung gespeichert haben, werden automatisch identifiziert, sobald das Telefon klingelt. Über das XPhone Connect Dashboard können Sie zusätzlich genau die Daten aus ZAM & Co. angezeigt, die Ihre Mitarbeiter benötigen - und das, bevor der Anruf tatsächlich entgegen genommen wird. Und dank der XPhone Connect Mobile App können Sie auch mobil auf sämtliche Kontaktdaten zugreifen, die in Ihren Lösungen von  DR. LAUER + KARRENBAUER gespeichert sind. 

Die ZAM-Integration von Dr. Lauer + Karrenbauer steht für folgende XPhone-Lösungen zur Verfügung:

Der Funktionsumfang unterscheidet sich je nach eingesetzter XPhone-Version sowie nach der vorhandenen ITK-Infrastruktur. 

Dr. Lauer + Karrenbauer Integrations-Lösung
 
 
 
Leistungen 
Unterstützte Versionen

Unsere Leistungen

  • Wahl per Mausklick & Hotkey aus ZAM®, EVENT & CRM (Fat- und Web-Client)
  • Automatische Synchronisierung aller ZAM®-, EVENT- & CRM- Datensätze
  • Anrufer-Identifizierung auf Basis der ZAM®-, EVENT- & CRM- Kontaktdaten
  • Anzeige der Kontaktdatenquelle im Dashboard mit ZAM® Icon
  • Mit ZAM®-Daten vorausgefüllte E-Mail bzw. Anrufnotiz aus dem Journal in XPhone
  • Mobiler Zugriff auf alle ZAM®-, EVENT- & CRM-Kontaktdaten, sowie Anrufer-Identifizierung
  • Kundenspezifische Erweiterungen über Dashboard möglich
 
 

Ihr Mehrwert

  • Automatisierte Datensynchronisation - kein aufwändiges Suchen
  • Kompetentes Auftreten am Telefon durch sofortigen Zugriff auf benötigte Informationen
  • Unterstützung bei den täglichen Geschäftsanwendungen durch automatisches Öffnen
 
 
XPhone Integration in ZAM + EVENT
 
ZAM Integration
Event LuK
CRM LuK
 
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