Federation Grenzenlos kommunizieren

Mit externen Kontakten chatten und Präsenzstatus teilen

Es gibt Geschäftspartner, mit denen Sie intensiver zusammenarbeiten als mit Ihren Kollegen?
Dann sollte die Kommunikation mit ihnen genauso leicht sein.
Dank XPhone Federation können Sie auch mit externen Kontakten chatten und Ihren Präsenzstatus teilen.

Gute Kommunikation – guter Kontakt

Kein Unternehmen ist eine Insel. Es gibt Kunden, für die Sie auf kurzem Dienstweg da sein wollen. Und Lieferanten, von denen Sie regelmäßig schnelle Antworten benötigen.

Mit XPhone ist beides leichter denn je! Dank Federation können Sie auch mit externen Kontakten chatten und Ihren Präsenzstatus austauschen.

Ihr Gewinn? Eine klare Kommunikation, bei der Sie nie wieder Zeit damit verschwenden, ins Leere zu telefonieren. Sie sehen nicht nur, ob Ihr Geschäftspartner gerade in einem Meeting steckt. Sie können sich auch automatisch von XPhone informieren lassen, sobald er wieder erreichbar ist. Und wenn das einmal länger dauert, reicht eine kurze Chat-Nachricht mit einer Rückruf-Bitte.

Matchen leicht gemacht

Mit XPhone brauchen Sie nur eins für den perfekten Match: die IM-Adresse Ihres Ansprechpartners. Sobald Sie einen neuen Kontakt mit IM-Adresse anlegen, wird diesem automatisch eine Federation-Anfrage* geschickt. Ihr Kontakt muss die Anfrage nur noch bestätigen und es kann losgehen!

Federation-Anfragen, die an Sie gerichtet werden, finden Sie im Client unter "Anfragen": Ist der Kontakt bereits bekannt, wird er direkt mit Namen angezeigt. Bei der Beantwortung können Sie entscheiden:

ob Sie Ihren Präsenzstatus teilen,
ob Sie Ihren Telefoniestatus übertragen,
ob Sie den Kontakt einer bestimmten Kontaktgruppe hinzufügen wollen.

*Voraussetzung ist, dass der angefragte Server die Verbindungsanfrage des XPhone Connect Servers akzeptiert.

Freigaben & Sicherheit

Microsoft Teams
Skype for Business On-Premises
XPhone Connect (ab V8)

Wie und mit wem Sie föderieren wollen, entscheiden natürlich Sie. Grundsätzlich können Sie zwischen zwei Wegen der Server-to-Server-Verbindung wählen:

Direct Federation: Bei der Direct Federation werden statische Routen zum Federation-Partner definiert.
Open Federation: Bei der Open Federation akzeptiert der XPhone Server Verbindungsanfragen aus dem Internet.

Egal wie Sie sich entscheiden: Dank der MTLS-Verschlüsselung sind Sie immer auf der sicheren Seite.

Alle Anfragen im Blick

Alle Anfragen, die Sie von externen Kontakten erhalten, finden Sie übersichtlich im Client neben Ihren Kontakten zusammengefasst. Neue Anfragen werden mit einem Badge signalisiert, so dass Ihnen kein Kontakt verloren geht.

Damit Sie auch bei vielen Anfragen immer im Blick behalten, welche Freigaben noch ausstehen, sind diese nach "offenen" und "beantworteten Kontaktanfragen" sortiert. Bei Bedarf können Sie hier – ebenso wie beim Kontakt selbst – Ihre Berechtigungen ändern.

XPhone & Teams im Mischbetrieb

Dank Federation sind alle Mitarbeiter Teil einer gemeinsamen Kommunikations-Lösung, auch wenn Sie sich für einen Mischbetrieb entscheiden. Ihr Gewinn? Jeder Mitarbeiter bekommt exakt die Software, die er für seine Arbeit benötigt.

Je nach Abteilung und Aufgabe brauchen Ihre Mitarbeiter unterschiedliche Werkzeuge: Das Marketing kommt ohne Grafik-Software schwerlich zurecht, Ihr Service braucht ein Ticket-System und wo wäre der Vertrieb ohne das CRM?

Das gleiche kann für Ihre Kommunikations-Lösung gelten. Sie setzen unternehmensweit Microsoft Teams ein, sehen aber keinen Sinn in einer teuren Festnetz-Anbindung via PSTN?

Dann kann ein Mischbetrieb von Teams und XPhone Connect die perfekte Lösung für Sie sein. Kommunikationsintensive Abteilungen profitieren nicht nur von der kostenlosen Anbindung an die Telefonanlage. Sondern auch von Funktionen wie dem Dashboard, mit dem alle relevanten Anrufer-Daten, die tief im ERP- oder CRM-System vergraben sind, direkt im Client zur Verfügung stehen. Oder von TeamDesk, mit dem Sie Hotlines einrichten und eine optimale Erreichbarkeit von Vertrieb, Service & Co. sicherstellen können.