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Erste Schritte mit XPhone Connect

Sie arbeiten zum ersten Mal mit XPhone Connect? Kein Problem! 
Mit unseren Video-Tutorials verschaffen Sie sich in wenigen Minuten einen Überblick über zentrale Funktionen wie Softphone, Meetings, Mobile App, Erinnerungen & Co. 

Einen Komplett-Überblick bietet Ihnen zusätzlich unsere monatliche Live-Demo, zu der wir Sie herzlich einladen:
www.c4b.com/de/xphone-connect-live

360°-Überblick

Dauer: 3:39 Min.

Als Einstieg empfehlen wir Ihnen den 360°-Überblick, in dem wir Ihnen den XPhone Client vorstellen. Hier sehen Sie, wie Sie den Client anpassen, Ihre Kontaktgruppen einrichten und das gewünschte Telefon einstellen können.

  • Gesamtüberblick
  • Client minimieren
  • Konversationen ein-/ausdocken 
  • Präsenzstatus anpassen
  • Endgerät wechseln 
  • Kontaktgruppen anlegen/bearbeiten
  • Kontaktsuche
  • Journal
 
 
 

Computer Telefonie (CTI)

Dauer: 3:32 Min.

Dank XPhone können Sie Ihren Telefonhörer an den Nagel hängen. Telefonate starten & steuern Sie einfach mit Ihrer Maus.

  • Telefonat starten (z.B. via Hotkey)
  • Gespräche annehmen, weiterleiten, abweisen
  • Gespräch halten & Rückfrage einleiten 
  • Gespräch um Screen-Sharing & Chat erweitern
  • Gespräch von einem Kollegen übernehmen
  • Rückruf auf Wiedervorlage legen 
  • Anrufnotiz versenden
  • Rufumleitung einrichten

Mehr erfahren > CTI

 
 
 

Softphone

Dauer: 1:48 Min.

Dank Softphone brauchen Sie kein Hardware-Telefon mehr. Um zu telefonieren reichen Laptop, Internet und Headset. Ob im Homeoffice oder auf Geschäftsreise: Sie sind immer und überall unter Ihrer Büro-Durchwahl erreichbar. 

  • Softphone aktivieren
  • Endgerät wechseln (z.B. auf einen Lautsprecher oder das Smartphone) 
  • Gespräche mit einem Klick annehmen, weiterleiten oder abweisen
  • Softphone anpassen (z.B. Laustärke)
  • Funktion "Testanruf" nutzen
  • zusätzlichen Klingelton aktivieren

Mehr erfahren > Softphone

 
 
 

AnyDevice

Dauer: 2:07 Min.

Dank AnyDevice können Sie jedes Telefon mit Ihrem XPhone Client steuern: auch Ihr privates Smartphone oder Ihr heimisches Festnetz-Gerät.

  • Neue Geräte als AnyDevice hinzufügen
  • Wunschgerät auswählen
  • Follow-Me aktivieren
  • Rufaufbau über die Firma (Callback)
  • CTI-Funktionen
  • Journal

Mehr erfahren > AnyDevice

 
 
 

Mobile App

Dauer: 3:39 Min.

Mit der Mobile App für iOS & Android können Sie auch unterwegs Telefonate über die Firma aufbauen, Ihre Umleitung und Präsenz anpassen und mit Ihren Kollegen chatten. 

  • Mobile App authentifizieren
  • Präsenzstatus anpassen & Follow-Me aktivieren
  • Rufaufbau über das Telefon & über die Firma
  • Kontaktsuche & Journal
  • Ad-hoc-Meeting starten / Meeting-Einwahl
  • Push Benachrichtigungen aktivieren

Mehr erfahren > Mobile App

 
 
 

Meetings

Dauer: 4:35 Min.

Mit XPhone planen Sie Ihre Telefonkonferenz mit einem Klick in Outlook oder Notes. Dank Web-Meeting können Sie auch externen Kontakten Ihren Bildschirm freigeben – ganz einfach via Browser.

  • Neue Meetings in Outlook anlegen
  • Sprache für Einladungstext & Ansagen anpassen
  • Kollegen zu Moderatoren ernennen
  • Web-Meeting: Anmeldung, Chat & Vollbildmodus 
  • Konferenz erweitern & steuern: Teilnehmer stumm schalten, Konferenzraum sperren 
  • Ad-hoc-Meetings starten

Mehr erfahren > Meeting & Web-Meeting

 
 
 

Erinnerungen

Dauer: 2:35 Min.

Vergessen Sie nie wieder ein wichtiges To-do: XPhone erinnert Sie zum Wunschtermin an wichtige Aufgaben. Legen Sie sich z.B. einen Rückruf auf Wiedervorlage und starten Sie das Telefonat mit einem Klick aus dem Popup. 

  • Neue Erinnerung anlegen aus dem Hauptmenü, den Terminen, Kontakt oder Journal 
  • Erinnerung mit einem Kontakt verknüpfen
  • Erinnerungs-Popup: Anruf starten, Erinnerung verschieben oder bearbeiten
  • Erinnerungen im Journal bearbeiten

Mehr erfahren > Erinnerungen

 
 
 

Dashboard

Dauer: 2:37 Min.

Mit dem Dashboard schlagen Sie die Brücke zu zentralen Anwendungen wie z.B. Ihrem CRM- oder ERP-System. Sie sehen nicht nur während des Telefonats zentrale Informationen zum Anrufer, sondern können auch Aktionen in den Anwendungen starten, bei denen die Anruferdaten automatisch übergeben werden.

  • Informationen im Anrufer-Toast
  • Kontakt auswählen
  • Informationen während des Gesprächs nutzen
  • Mit Aktionen direkt in CRM, ERP & Co. springen
  • Word-Vorlagen automatisch ausfüllen
  • Dashboards im Dashboard Designer erstellen

Mehr erfahren > Dashboard

 
 
 

TeamDesk

Dauer: 3:52 Min.

Mit TeamDesk lassen sich Hotlines einrichten und managen. Sehen Sie hier, wie Sie sich in Ihre Hotline einloggen und welche Zusatzinformationen Ihnen das Detailfenster bietet.

  • TeamDesk-Status manuell setzen
  • TeamDesk-Status mit Präsenz koppeln
  • Hotline-Informationen auf einen Blick
  • Erweiterte Informationen in der Detailansicht
  • Zuweisen von Mitgliedern
  • Hotline-Informationen im Anrufer-Toast

Mehr erfahren > TeamDesk

 
 
 

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