Erste Schritte mit XPhone Connect

Sie arbeiten zum ersten Mal mit XPhone Connect? Kein Problem!
Mit unseren Video-Tutorials verschaffen Sie sich in wenigen Minuten einen Überblick über zentrale Funktionen wie Softphone, Meetings, Mobile App, Erinnerungen & Co.

Einen Komplett-Überblick bietet Ihnen zusätzlich unsere monatliche Live-Demo, zu der wir Sie herzlich einladen:
www.c4b.com/de/xphone-connect-live

360°-Überblick

Dauer: 3:39 Min.

Als Einstieg empfehlen wir Ihnen den 360°-Überblick, in dem wir Ihnen den XPhone Client vorstellen. Hier sehen Sie, wie Sie den Client anpassen, Ihre Kontaktgruppen einrichten und das gewünschte Telefon einstellen können.

Gesamtüberblick
Client minimieren
Konversationen ein-/ausdocken
Präsenzstatus anpassen
Endgerät wechseln
Kontaktgruppen anlegen/bearbeiten
Kontaktsuche
Journal

Computer Telefonie (CTI)

Dauer: 3:32 Min.

Dank XPhone können Sie Ihren Telefonhörer an den Nagel hängen. Telefonate starten & steuern Sie einfach mit Ihrer Maus.

Telefonat starten (z.B. via Hotkey)
Gespräche annehmen, weiterleiten, abweisen
Gespräch halten & Rückfrage einleiten
Gespräch um Screen-Sharing & Chat erweitern
Gespräch von einem Kollegen übernehmen
Rückruf auf Wiedervorlage legen
Anrufnotiz versenden
Rufumleitung einrichten

Mehr erfahren > CTI

Softphone

Dauer: 1:48 Min.

Dank Softphone brauchen Sie kein Hardware-Telefon mehr. Um zu telefonieren reichen Laptop, Internet und Headset. Ob im Homeoffice oder auf Geschäftsreise: Sie sind immer und überall unter Ihrer Büro-Durchwahl erreichbar.

Softphone aktivieren
Endgerät wechseln (z.B. auf einen Lautsprecher oder das Smartphone)
Gespräche mit einem Klick annehmen, weiterleiten oder abweisen
Softphone anpassen (z.B. Laustärke)
Funktion "Testanruf" nutzen
zusätzlichen Klingelton aktivieren

Mehr erfahren > Softphone

AnyDevice

Dauer: 2:07 Min.

Dank AnyDevice können Sie jedes Telefon mit Ihrem XPhone Client steuern: auch Ihr privates Smartphone oder Ihr heimisches Festnetz-Gerät.

Neue Geräte als AnyDevice hinzufügen
Wunschgerät auswählen
Follow-Me aktivieren
Rufaufbau über die Firma (Callback)
CTI-Funktionen
Journal

Mehr erfahren > AnyDevice

Mobile App

Dauer: 4:17 Min.

Mit der Mobile App für iOS & Android können Sie auch unterwegs Telefonate über die Firma aufbauen, Ihre Umleitung und Präsenz anpassen und mit Ihren Kollegen chatten.

Mobile App authentifizieren
Präsenzstatus anpassen
Softphone Mobile
Rufaufbau über die Firma
Kontaktsuche & Journal
Ad-hoc-Meeting starten / Meeting-Einwahl
Push Benachrichtigungen aktivieren

Mehr erfahren > Mobile App

Meetings

Dauer: 4:35 Min.

Mit XPhone planen Sie Ihre Telefonkonferenz mit einem Klick in Outlook oder Notes. Dank Web-Meeting können Sie auch externen Kontakten Ihren Bildschirm freigeben – ganz einfach via Browser.

Neue Meetings in Outlook anlegen
Sprache für Einladungstext & Ansagen anpassen
Kollegen zu Moderatoren ernennen
Web-Meeting: Anmeldung, Chat & Vollbildmodus
Konferenz erweitern & steuern: Teilnehmer stumm schalten, Konferenzraum sperren
Ad-hoc-Meetings starten

Mehr erfahren > Meeting & Web-Meeting

Erinnerungen

Dauer: 2:35 Min.

Vergessen Sie nie wieder ein wichtiges To-do: XPhone erinnert Sie zum Wunschtermin an wichtige Aufgaben. Legen Sie sich z.B. einen Rückruf auf Wiedervorlage und starten Sie das Telefonat mit einem Klick aus dem Popup.

Neue Erinnerung anlegen aus dem Hauptmenü, den Terminen, Kontakt oder Journal
Erinnerung mit einem Kontakt verknüpfen
Erinnerungs-Popup: Anruf starten, Erinnerung verschieben oder bearbeiten
Erinnerungen im Journal bearbeiten

Mehr erfahren > Erinnerungen

Dashboard

Dauer: 2:37 Min.

Mit dem Dashboard schlagen Sie die Brücke zu zentralen Anwendungen wie z.B. Ihrem CRM- oder ERP-System. Sie sehen nicht nur während des Telefonats zentrale Informationen zum Anrufer, sondern können auch Aktionen in den Anwendungen starten, bei denen die Anruferdaten automatisch übergeben werden.

Informationen im Anrufer-Toast
Kontakt auswählen
Informationen während des Gesprächs nutzen
Mit Aktionen direkt in CRM, ERP & Co. springen
Word-Vorlagen automatisch ausfüllen
Dashboards im Dashboard Designer erstellen

Mehr erfahren > Dashboard

TeamDesk

Dauer: 3:52 Min.

Mit TeamDesk lassen sich Hotlines einrichten und managen. Sehen Sie hier, wie Sie sich in Ihre Hotline einloggen und welche Zusatzinformationen Ihnen das Detailfenster bietet.