Machen Sie mehr aus Skype for Business!
Binden Sie verschiedenste Datenquellen wie ERP- oder CRM-Systeme an:
So stehen alle Kontakte direkt im Skype-Client via Freitextsuche zur Verfügung und werden gleichzeitig zur Anrufer-Erkennung genutzt.
Über das XPhone Connect Directory lässt sich nahezu jede Datenquelle an Skype for Business anbinden. Das Ergebnis: Ob ERP, CRM oder Cloud-Dienst - alle Datenquellen stehen direkt im Skype-Client via Freitextsuche zur Verfügung. Dabei können sowohl erweiterte Suchen durchgeführt als auch Ausschlusskriterien definiert werden. Zugegriffen wird immer auf die Original-Quelle, eine Replikation der Daten findet nicht statt. Die Berechtigungen können auf Basis der Active Directory Benutzer- und Sicherheitsgruppen vergeben werden. Die Integration der Anwendungen erfolgt ohne Programmierung: Per Drag & Drop können im XPhone Connect Directory beliebige Datenfelder zugeordnet und so zentral für alle Skype-Clients (Windows, Mac & Mobile) bereitgestellt werden.
Aber nicht nur die unternehmenseigenen Kontakte sind für die tägliche Arbeit von Belang. Ob Hotelsuche oder Mietwagenfirma: XPhone ermöglicht den Zugriff auf das gesamte Telefonbuch Deutschland – und stellt damit über 30 Millionen offizielle Kontaktdaten im Skype-Client zur Verfügung. Diese Daten werden gleichzeitig zur Anrufer-Erkennung genutzt: Damit werden auch Anrufer, die bisher in keiner Unternehmens-Datenbank hinterlegt sind, zuverlässig identifiziert und aufgeschlüsselt.
1 - Die
erweiterte Kontaktsuche ist
nur möglich, wenn das XPhone Connect Directory Zugriff auf den Skype
Frontend-Server hat. 2
2 - An LDAP-fähigen Telefonen ist der Zugriff auf persönliche Kontakte nur möglich, wenn eine Benutzer-Authentifizierung geräteseitig unterstützt wird.
3 - Kompatibilität und Funktionsumfang sind abhängig vom eingesetzten LDAP-Telefon.
1 - An LDAP-fähigen Telefonen ist der Zugriff auf persönliche Kontakte nur möglich, wenn eine Benutzer-Authentifizierung geräteseitig unterstützt wird.
Version | Federation | Kontaktdaten-Integration | Präsenzabgleich |
Microsoft Teams | - | ||
Skype for Business 2019 |
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Microsoft Teams.