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XPhone Connect für Skype for Business
Machen Sie mehr aus Skype for Business!
Binden Sie verschiedenste Datenquellen wie ERP- oder CRM-Systeme an:
So stehen alle Kontakte direkt im Skype-Client via Freitextsuche zur Verfügung und werden gleichzeitig zur Anrufer-Erkennung genutzt.
Kontaktdaten-Integration
Unterstützte Datenquellen
Unterstützte Skype-Versionen
XPhone Connect Contacts
Über das XPhone Connect Directory lässt sich nahezu jede Datenquelle an Skype for Business anbinden. Das Ergebnis: Ob ERP, CRM oder Cloud-Dienst - alle Datenquellen stehen direkt im Skype-Client via Freitextsuche zur Verfügung. Dabei können sowohl erweiterte Suchen durchgeführt als auch Ausschlusskriterien definiert werden. Zugegriffen wird immer auf die Original-Quelle, eine Replikation der Daten findet nicht statt. Die Berechtigungen können auf Basis der Active Directory Benutzer- und Sicherheitsgruppen vergeben werden. Die Integration der Anwendungen erfolgt ohne Programmierung: Per Drag & Drop können im XPhone Connect Directory beliebige Datenfelder zugeordnet und so zentral für alle Skype-Clients (Windows, Mac & Mobile) bereitgestellt werden.
Aber nicht nur die unternehmenseigenen Kontakte sind für die tägliche Arbeit von Belang. Ob Hotelsuche oder Mietwagenfirma: XPhone ermöglicht den Zugriff auf das gesamte Telefonbuch Deutschland – und stellt damit über 30 Millionen offizielle Kontaktdaten im Skype-Client zur Verfügung. Diese Daten werden gleichzeitig zur Anrufer-Erkennung genutzt: Damit werden auch Anrufer, die bisher in keiner Unternehmens-Datenbank hinterlegt sind, zuverlässig identifiziert und aufgeschlüsselt.
Funktionen
- Flexible Freitextsuche (nach Vor-/Nachname, Abteilung, Firma, Rufnummer, Durchwahl usw.) im Windows-Client, in der Mobile-App und an LDAP-fähigen Telefonen 1, 2, 3
- Anrufer-Identifizierung am Windows-Client
- Such-Präfix zum Ausschluss von Parametern 1
- Such-Präfixe zum Durchsuchen von öffentlichen bzw. privaten Kontakten 1
- Suchergebnis-Priorisierung nach Datenbank 1
- Näherungssuche 1
Administration
- Plug & Play Inbetriebnahme
- Intuitive Administrations-Oberfläche
- Import & Export von Einstellungen
- Keine Client-Installation notwendig
- Berechtigungen auf Basis von Active Directory Benutzer- & Sicherheitsgruppen
Technologie
- Direkter Zugriff auf Originaldaten
- High Performance Index mit Cache für schnelle Datensuche
- Mehrstandort-fähiger Rufnummern-Index
- Priorisierung von Datenbanken
- Automatische Normierung von Rufnummern
Datenbank-Anbindung
- Anzahl der Datenquellen: 10 (erweiterbar)
- Mehrfachzuordnung von Datenfeldern
- Aggregieren von Datenfeldern
- Mapping Wizard für einfache Quelldatenverknüpfung (Drag & Drop)
- Vorkonfigurierte Feldverknüpfungen für diverse Standard-Anwendungen
- Benutzerdefinierte Datenfelder
1 - Die
erweiterte Kontaktsuche ist
nur möglich, wenn das XPhone Connect Directory Zugriff auf den Skype
Frontend-Server hat. 2
2 - An LDAP-fähigen Telefonen ist der Zugriff auf persönliche Kontakte nur möglich, wenn eine Benutzer-Authentifizierung geräteseitig unterstützt wird.
3 - Kompatibilität und Funktionsumfang sind abhängig vom eingesetzten LDAP-Telefon.
Unterstützte Datenquellen (Auszug)
- Active Directory
- LDAP/LDAPS
- ODBC
- XPhone Connect Server Benutzer
- Microsoft Outlook: öffentliche Kontakte
- Microsoft Outlook: privater Kontaktordner 1
- Microsoft
Outlook: freigegebene Kontaktordner
- HCL Notes: öffentliche Kontakte
- HCL Notes: private Kontakte 1
- Microsoft Dynamics CRM
- Microsoft Dynamics NAV
- Salesforce
- SAP R3
- DATEV
- Das Telefonbuch Deutschland
- Das Schweizer Telefonbuch ETV
- CSV / TXT
1 - An LDAP-fähigen Telefonen ist der Zugriff auf persönliche Kontakte nur möglich, wenn eine Benutzer-Authentifizierung geräteseitig unterstützt wird.
Version | Federation | Kontaktdaten-Integration | Präsenzabgleich |
Microsoft Teams |
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Skype for Business 2019 |
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Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Microsoft Teams.