Mobil arbeiten & präsent sein
„Einmal installiert und eingerichtet, möchte man XPhone nicht mehr hergeben.“
„Vor der Einführung von XPhone mussten unsere Mitarbeiter an der Hotline das IP-Telefon immer ins Homeoffice mitnehmen. Mit XPhone genügt ihr Notebook, um überall erreichbar zu sein und die Hotline bedienen zu können. Wer auf sein Telefon im Büro nicht verzichten möchte, kann trotzdem alle Funktionen (auch im Homeoffice) nutzen.Dank Präsenzmanagement und Team-Panel sieht jeder, wer aktuell zur Verfügung steht, evtl. kurz den Arbeitsplatz verlassen hat, oder im Urlaub bzw. in der Schule ist. Und das sowohl am PC als auch in der App auf dem Smartphone.
Mit dem Abgleich zu Microsoft Teams gehören Anrufe während eines Teams-Meetings der Vergangenheit an. Der Präsenzstatus wird automatisch abgeglichen und so die passende Umleitung während des Meetings gesetzt.
Unsere Azubis profitieren ebenfalls von XPhone. Waren die Azubis früher ständig unter verschiedenen Durchwahlen erreichbar, so behalten sie heute ihre persönliche Durchwahl während der ganzen Ausbildung und nehmen diese von Abteilung zu Abteilung mit.
Durch XPhone ergeben sich neue Möglichkeiten, die wir bei Weitem noch nicht ausgeschöpft haben, z. B. die Anbindung an unser CRM- und ERP-System.
Ich selbst liebe die Funktion „kurz abwesend“: Als Systemadministrator bin ich ständig im Haus bzw. an verschiedenen Standorten des Unternehmens unterwegs. Sobald ich den Bildschirm sperre, ist die Umleitung aufs Handy eingerichtet.
Vor der Einführung von XPhone haben wir die Software im Selbststudium getestet. Der ausgewählte Personenkreis konnte die Software ohne besondere Schulung direkt einsetzen.
Gab es bei unserer vorherigen Lösung ein unüberschaubares Lizenzkonstrukt, ist dieses bei XPhone einfach und übersichtlich.
Einmal installiert und eingerichtet, möchte man die Software nicht mehr hergeben.“
Benjamin Wagner
IT-Systemadministrator
STADTWERKE SCHAUMBURG-LIPPE