Schlankes Hotline-Management für Kundencenter und Leitstelle

 
 

Rheinhessische Energie- und Wasserversorgungs-GmbH

 
 

Die Rheinhessische Energie- und Wasserversorgungs-GmbH bietet seinen Mitarbeitern eine große Flexibilität bei der Arbeit. Viele arbeiten hybrid, können also ihrem Job sowohl im Homeoffice als auch im Büro nachgehen.

Ausschlaggebend für die Umsetzbarkeit sind Features von XPhone Connect, wie das Softphone oder das Hotline-Management, mit dem auch die Betreuung der Hotline an unterschiedlichen Standorten bewerkstelligt werden kann. 

Neben dem mobilen Arbeiten aus dem Homeoffice bieten die Funktionen von XPhone auch einige Vorteile fürs Office: Sie ermöglichen einen schnellen Platzwechsel und Desk-Sharing.

 
 

Wir nutzen das Hotline-Management von XPhone für die Leitstelle sowie für das Kundencenter. Dieses ist für uns genau die richtige Anwendung und war mit ein Grund, warum wir uns für XPhone entschieden haben. Denn als lokaler Energieversorger wäre eine große Callcenter-Lösung überdimensioniert.

Walter Kirsch ǀ Rheinhessische Energie- und Wasserversorgungs-GmbH

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