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Messe Basel: Effiziente Kommunikationslösung für besseren Kundenservice
"XPhone UC ist ein tolles und äußerst vielseitiges Tool."
Das Projekt
Im Marketingmix gelten Messen als die Kommunikationsplattform schlechthin. Kein anderes Instrument bietet in so kurzer Zeit einen so intensiven Austausch von Fachleuten auf einer so kompakten Fläche. Diesem Anspruch wird die MCH Messe Schweiz AG in Basel auch intern gerecht und hat XPhone Unified Communications für eine effektive Kundenkommunikation in die bestehende Infrastruktur integriert.
Da die bisherige CTI-Lösung die neuen Windows Betriebssysteme Vista und Windows 7 sowie Microsoft OCS nicht unterstützte, sah sich die MCH Messe Basel nach einer ebenso flexiblen wie kostengünstigen Alternative um.
„Ich bin absolut zufrieden mit XPhone UC und dem gesamten Projekt. Angefangen von der Organisation über die technischen Features bis hin zur Stabilität.
Die Mitarbeiter konnten die Lösung sofort produktiv einsetzen und haben das Bedienprinzip intuitiv erfasst."
Andy Osterwalder,
Telekommunikation und Mobile Devices
MCH Messe Basel
Eingesetzte Produkte
- XPhone Unified Communications
- XPhone Virtual Directory
- Siemens HiPath 4000 und Siemens HiCom 350e