Die ortsunabhängige Erreichbarkeit war eine der zentralen Anforderungen als die KTM Fahrrad GmbH eine neue Telefonanlage suchte. Der Hersteller entschied sich für eine Kombination aus einer Unify-Anlage und der Unified Communications-Software XPhone Connect.

„Wir waren anfangs regelrecht bescheiden und dachten, einfache Rufumleitungen würden ihren Dienst schon tun“, schmunzelt IT-Leiter Helmut Sperl. Aber als die UC-Software präsentiert wurde, erkannten Sperl und sein Team schnell das Potenzial. Eine der Funktionen, die ihre Neugierde besonders weckte, war die Mobile App. „Unser Vertrieb ist permanent unterwegs. Dank der App sind die Kollegen heute auch in Brasilien, Finnland oder Taiwan unter ihrer Büro-Durchwahl erreichbar.“ Zusätzlich haben die Mitarbeiter in der App Zugriff auf alle Kontaktdaten, während diese datenschutzkonform auf dem heimischen Server liegen.

„Unsere Kommunikation ist heute deutlich effizienter und unsere Mitarbeiter können buchstäblich von überall arbeiten. Vor allem aber ist es gelungen, für unsere Händler noch besser erreichbar zu sein.

Wir haben mit XPhone Connect in jeder Hinsicht einen großen Sprung gemacht."

Helmut Sperl
IT-Leiter
KTM Fahrrad GmbH