Kreis Steinfurt: Barrierefreie Kommunikation

Wenn sich 1.250 Mitarbeiter auf 10 Standorte verteilen, wird die interne Kommunikation zur Herausforderung. Vor allem, wenn ein wachsender Teil der Kollegen regelmäßig im Homeoffice arbeitet. Die Kreisverwaltung Steinfurt hat für diese Herausforderung eine Lösung gefunden: eine moderne Unified Communications-Software. 

Mit Hilfe von XPhone Connect können sich alle Mitarbeiter Abteilungs- und Standort-übergreifend einfach und flexibel austauschen. Sämtliche Kontakte stehen im Connect-Client via Freitextsuche zur Verfügung. Telefonate lassen sich mit einem Mausklick starten. Ebenso schnell können über das Outlook-Plugin Konferenzen eingerichtet werden – inklusive Bildschirm-Übertragung und Gruppen-Chat.

Dank XPhone Connect sind auch Mitarbeiter, die im Homeoffice arbeiten, optimal in die Kommunikation eingebunden: Über die AnyDevice-Funktion können die Kollegen auch mit dem heimischen Festnetz-Telefon oder mit dem privaten Handy Konferenzen einrichten oder Anrufe weiterleiten. Mit der One-Number-Funktion ist dabei sichergestellt, dass bei ausgehenden Telefonaten ausschließlich die Büronummer angezeigt wird.

Der Kreis Steinfurt sieht sich in der Entscheidung für eine unabhängige UC-Lösung klar bestätigt. "Natürlich hätten wir auch die UC-Software nehmen können, die unsere Telefonanlage von Haus aus mitbringt", erklärt Netzwerk- und Security-Administrator Nils Steinigeweg. "Aber zum einen ist der Funktionsumfang deutlich geringer. Zum anderen kam für uns im Sinne von Investitionssicherheit und Zukunftsfähigkeit nur eine Hersteller-unabhängige Lösung in Frage."

• XPhone Connect
• Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Enterprise (OXE)

• Computer Telefonie
  
• Präsenz (Zweistufiges Präsenzmanagement, abgestuft nach Abteilungs-Zugehörigkeit)
• Konferenz-Server
• Gruppen-Chat
  
• Team-Panel
• Screen-Sharing
  
• Fax 
• Voicemail
  
• AnyDevice
  
• Directory-Dienst (Anbindung von Active Directory, SQL-Datenbanken, CSV-Dateien & Outlook-Kontakten)

"Die Kollegen tauschen sich heute viel schneller, einfacher und unbürokratischer aus. Wir haben mit XPhone eine ganz neue Kommunikationskultur etabliert."

Nils Steinigeweg 
Netzwerk- und Security-Administrator