Effiziente Kommunikation für moderne Logistik

Eine ausgezeichnete Logistik lebt von einem guten Netzwerk: Allein in Deutschland betreibt der Paket-Dienstleister GLS über 60 Depots. Für die reibungslose Abstimmung zwischen den Standorten setzt GLS bereits seit 2010 auf die Unified Communications-Lösung XPhone. Heute profitieren dank XPhone Connect rund 2.000 Mitarbeiter von der kompletten Bandbreite einer modernen UC-Lösung. 

Beispiel Screen-Sharing:  Möchte ein Mitarbeiter in Köln einem Kollegen in Berlin seinen Bildschirm freigeben, reicht dafür ein einziger Klick. Ebenso schnell lassen sich Konferenzen einrichten – ganz ohne komplizierte Einwahlnummern oder PINs.

Um die interne Abstimmung noch weiter zu erleichtern, bietet das Team-Panel den perfekten Überblick über die Erreichbarkeit der Kollegen – inklusive des ACD-Status der Kollegen in allen Gesprächszuständen. Über das Panel lassen sich sekundenschnell Anrufe übergeben sowie Telefonate oder Chats starten. 

Um die Service-Faxe elektronisch weiterverarbeiten zu können, nutzt GLS den integrierten Fax-Server. 

Darüber hinaus profitiert der Logistik-Spezialist von der AnyDevice-Steuerung: Via AnyDevice kann jedes Telefon mit dem Connect-Client gesteuert werden. So sind die Mitarbeiter unabhängig von ihrem tatsächlichen Arbeitsplatz immer unter einer Nummer erreichbar. Zusätzlich können sich die Mitarbeiter mit verschiedenen Nebenstellen in den Gruppenruf (ACD) einwählen.  

"Unser Geschäft lebt von einer ausgezeichneten Vernetzung", erklärt Heiko Möller, Senior Manager Provider Management bei der GLS IT Services. "Für unsere Kommunikation stellt XPhone diese Vernetzung sicher. Und das nun seit fast 10 Jahren. Für uns zählt dabei nicht nur die große Funktions-Bandbreite von XPhone, sondern vor allem auch, dass wir in C4B einen ebenso zuverlässigen wie kompetenten Partner gefunden haben: Die Kontaktwege sind kurz und man hat immer ein offenes Ohr für uns."

Für GLS im Einsatz

• XPhone Connect (2.000 User)
• Cisco Call Manager
• Unify OpenScape 4000