Fecht und Partner: Tiefe Integration in DATEV
"Für den DATEV-Einsatz inklusive Telefonie würde ich immer XPhone als UC-Lösung empfehlen."
Das Projekt
Die gestiegenen Mandantenanzahl des Steuerbüros Fecht & Partner und der hohe Datenverkehr verlangten nach einer modernen Kommunikationslösung. Das neue System musste kompatibel mit DATEV sein und mit Stabilität überzeugen.
Gewünscht war zudem eine direkte Identifikation der Mandanten bei eingehenden Anrufen, eine sichere Telefonie aus der DATEV-Oberfläche und eine komfortable Erfassung der geführten Gespräche.
XPhone erkennt bei der Installation selbstständig, dass eine DATEV-Software installiert ist und baut automatisch eine Verbindung zur Kundendatenbank auf. Die Mitarbeiter hatten somit sofort Zugriff auf die DATEV-Stammdaten.
„Durch die zentrale Administration muss XPhone nur einmal auf dem Server installiert werden und steht anschließend für jede Arbeitsstation automatisch bereit.
SQL-Abfragen entfallen, man muss keine speziellen Verbindungs- oder Serverdaten einrichten und kann die Software sofort einsetzen: Für die Mitarbeiter waren die Vorzüge der Lösung sofort sichtbar."
Volker Böhler, Geschäftsführer, Regio IT Concept
ITK Dienstleister für Fecht & Partner
Eingesetzte Produkte
- XPhone Unified Communications
- XPhone Virtual Directory
- Siemens HiPath 3000