Mit XPhone zum Modern Workplace

Als im März 2020 die Pandemie losbrach, gab es in der Bundesstadt Bonn 500 XPhone-User. Man hatte die UC-Lösung ein paar Jahre zuvor eingeführt, um es telefonintensiven Abteilungen, wie dem Ordnungsamt zu ermöglichen, Telefonate mit einem Mausklick zu starten. 

„Das Konzept von XPhone Connect hat uns direkt überzeugt“, erinnert sich Stephan Siebert. „Ebenso die einfache Anbindung an unsere TK-Anlagen und das flexible Lizenzmodell.“ Mit Corona stieg der Bedarf sprunghaft an: „Ein Mitarbeiter sagte uns, er bräuchte unbedingt dieses XPhone. Das sei nun Voraussetzung, um im Homeoffice zu arbeiten“, schmunzelt Siebert. „Diesen Ansturm hatten wir bei der Lizenzplanung natürlich nicht berücksichtigt, aber das haben wir sehr schnell nachgeholt.“

Dank XPhone konnte Bonn knapp 2.000 Mitarbeiter ins Homeoffice schicken: „Durch das Softphone haben wir ein komplettes One-Number-Konzept. Egal, wo gearbeitet wird: Man ist immer unter der Büro-Durchwahl erreichbar und telefoniert ausschließlich unter dieser nach außen.“

Um möglichst vielen Mitarbeitenden das Softphone zur Verfügung stellen zu können, wird aktuell die nötige Infrastruktur ausgebaut. Die Investitionen sind für die Stadt Bonn ein klares Bekenntnis, dass die Arbeitswelt vor Corona Geschichte ist. „Stand heute haben wir 10.000 Telefone“, so Siebert. „Von denen werden wir künftig nur noch einen Bruchteil brauchen." Die besten Voraussetzungen für das nächste Projekt der Stadt Bonn: das Arbeitsplatzmodell „Shared Desktop“...