„Mit smartem Call Routing zum Ziel“

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11.03.2022

Webcast am 23.03. & 31.03.2022

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Erreichbarkeit ist ein sehr hohes Gut. Sie ist der direkte Weg in das Herz Ihrer Kunden. Wir möchten Ihnen zeigen, wie Sie auch in komplexen Szenarien sicherstellen, dass alle Anrufer ohne Umwege und lange Wartezeiten beim richtigen Ansprechpartner landen. Und das komplett automatisch.

Wie ein intelligentes Call Routing aussehen kann, möchten wir Ihnen an drei konkreten Projekten aus der Praxis vorstellen:

Medizinische Versorgungszentren: Alle Anrufe gehen auf einer einzigen Hotline ein und werden dann automatisch auf regionale TeamDesk-Gruppen verteilt. Hier kommt ein zweiter Auto Attendant zum Einsatz, der das weitere Routing übernimmt.
Hotline-Verbund Energieversorger: Ein Team betreut verschiedene Hotlines im Homeoffice. Dank Dashboard & Journal können Anrufe klar zugeordnet werden. Erfolgreiche Rückrufe sind für alle Team-Mitglieder dokumentiert.
Facility Management: Die Facility Manager nutzen keinen XPhone Client. Trotzdem lässt sich ihre TeamDesk-Verfügbarkeit einfach über einen Outlook-Termin steuern.

Neugierig geworden? Dann lassen Sie sich unsere Live-Demo nicht entgegen!

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